為什么成都的幾家伊藤洋華堂能夠在整個伊藤洋華堂系統(tǒng)都是排在前幾名，而且我們國家的收入水平只有發(fā)達(dá)國家五分之一。在學(xué)習(xí)了鈴木敏文在7-11每周的OFC會議講話匯編后，悟出了其中的道理。鈴木敏文說道，日本可能是全世界大型市場中個性化、差異化最難做的市場，因為日本的國土狹小除北海道以外氣候差異不大、民族單一集體意識非常強、全民受教育程度最接近，貧富差距最小的。而美國是個移民國家，由來自歐洲、亞洲、非洲和拉美的不同民族、膚色的人群組成，這些人群之間不僅生活習(xí)慣差異巨大、而且貧富不均，加上美國的地域面積龐大季節(jié)氣候的差異，在美國差異化就相對的明確，不同門店的個性化定位就各自擁有自己穩(wěn)定的顧客群體市場。

    在中國，隨著近幾年貧富差距的急劇加大以及城鎮(zhèn)化發(fā)展和大量外來務(wù)工人員向大城市的涌入，在城市群體差異化越來越明顯。既然伊藤能在日本這樣差異化最難的市場做出自己的差異化并且針對每個店做出個性化的定位，所以伊藤洋華堂在成都這個市場的巨大成功就是順理成章的事情。

至于中國的超市明明非常需要做單店的個性化和差異化，但又為什么一直忽略這項工作的原因，鈴木敏文先生說得很直接，超市是歐美傳來過的，日本的超市最初也是模仿的美國——各個門店不論地域特點差異都是采用一樣的商品、一樣的價格、一樣的陳列。我們中國的超市也是歐洲人帶過來的，當(dāng)然也是學(xué)的家樂福、沃爾瑪那套。所以在當(dāng)前的市場競爭中，誰率先走出了自己的個性化、差異化之路，誰就在激烈的市場競爭中率先占據(jù)到自己的一席之地。