仿佛一夜之間，線上與線下的概念開始模糊。

春節(jié)前后，每次打車，出租車司機都極力向我推薦一款打車軟件，使用這款軟件支付車費能優(yōu)惠10元。在司機的推薦下，如果成功安裝軟件，司機還能得到5元的推介費，所以司機的推薦熱情非常高，一舉兩得。

日前，王府井百貨大樓宣布與微信平臺合作，合作后可實現移動支付業(yè)務。線下購物線上支付，線上支付線下自提，線上與線下實現無縫鏈接。

與此同時，高鑫零售的飛牛網宣布上線，上線后不到一個月，就取得了千萬元的銷售額。大潤發(fā)董事長黃明瑞說，“與其別人來咬我，不如我咬自己會輕點”。他強調，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱電商。

紅旗超市也出了新舉措，上線電子貨架，消費者可在這塊電子屏幕上查詢商品品種和價格，也可在電子貨架上實現下單購買。

一時間，線上線下互通有無，熱鬧非凡。

之前，面對電商的沖擊和包圍，傳統(tǒng)零售業(yè)瘋狂地喊狼來了，在與狼的角斗中，傳統(tǒng)零售業(yè)不光強健了體魄，還習得了狼的習性。原來只是抵御狼的侵擾，后來變被動為主動，與狼共舞。

線下的零售商，開始在線上展現風采；線上購物，也能實現線下自提。不知是互聯網改造了零售業(yè)，還是零售業(yè)促進了互聯網的發(fā)展，兩者之間必是魚和水的關系，缺一不可。

就連公司門口做煎餅果子的阿姨，也開始組建微信群，群上可預約訂餐，免去排隊等候之苦，這時不得不感嘆，互聯網來了，互聯網已經如此深入到零售一線。就連一個小小的煎餅攤也在把線上與線下融合，互補優(yōu)劣。

但也應看到，有些傳統(tǒng)零售商還在拒絕互聯網的優(yōu)勢，憑著固有的經驗經營銷售。我關注過一家大型百貨店的微博，微博只是偶而轉發(fā)幾個冷笑話，再無其他內容，既無企業(yè)的宣傳，也無商品的營銷，更無企業(yè)文化的傳遞。剛好有朋友在那家公司工作。我曾私下問過她，為什么對外的宣傳平臺做成這樣？

她也有些無奈，說：現在公司根本沒有這方面的人才，也沒有引進外援，開通了企業(yè)認證的微博平臺后，又不能不維護，所以就找了一個人兼職勉強做著。

但在我看來，這還不如不做。作為消費者無法從微博中感受到企業(yè)的活力與人文精神，就如一潭死水，不但沒有傳遞正能量，還樹立了懶散慵懶的形象，沒有了精氣神的企業(yè)是可怕的——這些也在影響著消費者對零售企業(yè)的認知。

有人預計2014年是零售業(yè)發(fā)展的元年，這一年線上與線下結合更為緊密，或者傳統(tǒng)零售商與電商的界限將更為模糊。所以，傳統(tǒng)零售商面對電商的阻擊反抗不如相擁、冷眼相對不如熱情微笑。