昨天上午開(kāi)會(huì)時(shí)聽(tīng)一門(mén)店店長(zhǎng)說(shuō)有員工有離職的傾向，于是問(wèn)他有沒(méi)有跟她溝通，知不知道該員工為什么會(huì)有此想法。該店長(zhǎng)說(shuō)員工覺(jué)得太辛苦了，受不了。本打算今天中午時(shí)給該員工打個(gè)電話，了解一下他要離開(kāi)的原因。因?yàn)槟昵拔以ラT(mén)店與他一起在門(mén)店上了10天的早晚班。在門(mén)店期間，知道他來(lái)我們門(mén)店工作的原因之一是他自己也想開(kāi)家超市，所以想來(lái)門(mén)店學(xué)習(xí)�？赡苁谴蠹叶荚羞^(guò)創(chuàng)業(yè)史，所以在某些事情上看法出奇的相似，所以我倆關(guān)系最好。沒(méi)想到在我給他電話之前，他卻先打過(guò)來(lái)了，只因在辦公室里，所以寒暄了幾句便掛了電話。下班后電話給他，結(jié)果，一聊便聊了兩個(gè)小時(shí)！期間談的最多的還是公司的事。他說(shuō)，他家就在門(mén)店所在小區(qū)內(nèi)，之前曾自己開(kāi)過(guò)十多年的美容院，后來(lái)因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈便關(guān)門(mén)停業(yè)了，在來(lái)門(mén)店之前一直在家閑了幾年，平時(shí)沒(méi)事兒時(shí)便和小區(qū)里的太太們打麻將。這次來(lái)門(mén)店的原因一是想運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)鍛煉一下自己的身體，二是自己也想開(kāi)家店，來(lái)門(mén)店工作可以順便學(xué)習(xí)一下開(kāi)店的流程及門(mén)店日常工作。因來(lái)門(mén)店工作目標(biāo)明確，再加上以前自己創(chuàng)過(guò)業(yè)，所以工作時(shí)特別有主人翁意識(shí)，做事特別用心特別努力。為此，他都可以在面對(duì)平時(shí)的麻友時(shí)大膽的鞠躬并喊歡迎光臨，平時(shí)配送中心來(lái)貨時(shí)也總是第一個(gè)去卸貨、上貨。來(lái)客時(shí)主動(dòng)為客人提籃子，主動(dòng)為客人介紹產(chǎn)品，沒(méi)人時(shí)就整理排面，做門(mén)店清潔。每天干那么多活那么辛苦，不止不曾得到門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)們的一句認(rèn)同的話還反而被門(mén)店管理層呼來(lái)喊去，還從未得到過(guò)管理者的一次好臉色。每當(dāng)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí)間稍長(zhǎng)時(shí)便會(huì)被叫去干其他活兒所以心里特別委屈，所以決定離開(kāi)。
通過(guò)對(duì)門(mén)店的了解，我知道，他所說(shuō)的這種現(xiàn)象并不止那家門(mén)店有，而是我們所有門(mén)店的通病�！肮芾碚吖芾砟芰η芳�，無(wú)法發(fā)揮員工最大的潛力，反而讓優(yōu)秀的員工離店而去，想到這些，心里真他媽的不是滋味，但我卻無(wú)力改變些什么，真希望決策層能意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性！
近些年，我一直在堅(jiān)持“管理的本質(zhì)是服務(wù)”這個(gè)概念。
對(duì)于企業(yè)而言，管理者的最主要作用是為員工提供更好的工作環(huán)境。
一般來(lái)說(shuō)，一定期間內(nèi)，員工的工作內(nèi)容不會(huì)有多大變化，管理者就是要讓新員工盡快上手、老員工提高工作效率。要讓員工在工作時(shí)的心情愉悅，要提高員工的主觀能動(dòng)性，要讓員工賺到更多的效益工資，要讓員工學(xué)到他想學(xué)的東西、提高員工的業(yè)務(wù)水平，并且還要為員工提供晉升的機(jī)會(huì)�！獜钠髽I(yè)角度出發(fā)，這些都是良性的。
所以，自私、懶惰、心胸狹窄、能力低下者，不太容易成為好的領(lǐng)導(dǎo)者。
