今年元旦，購物達(dá)人劉女士在八佰伴買東西時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)里設(shè)置了包郵地點(diǎn)，可以用快遞免費(fèi)把貨物寄送到家。“這種包郵電商用的多，在傳統(tǒng)百貨領(lǐng)域還是第一次見。”業(yè)內(nèi)人士指出，免費(fèi)包郵作為短期營銷服務(wù)是很積極的嘗試，但是長期推行的效果還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。
“新年血拼，難免要大包小包扛回家，還想繼續(xù)去HAPPY，不高興拎著卻又沒有小跟班?1月1日至1月5日，在八佰伴購物享受免費(fèi)順豐速遞服務(wù)。”這是1月2日中午11點(diǎn)左右八佰伴官方微博發(fā)出的消息。1月2日下午3點(diǎn)半左右，記者來到八佰伴，在一樓總臺(tái)旁邊找到了順豐快遞的免費(fèi)包郵地點(diǎn)。地上放著寫有“SF”字樣的包裝盒，兩個(gè)工作人員正在請(qǐng)顧客填寫快遞單，桌上放著17張已經(jīng)填好的單子。享受免費(fèi)包郵只要拿著在八佰伴購物的小票到這里填寫一張快遞單即可，金額不限。據(jù)順豐人員介紹，“年輕人尤其是新市民用得比較多，他們買了年貨更愿意直接寄回家去。”據(jù)了解，使用包郵業(yè)務(wù)的大部分是需要異地送貨的消費(fèi)者，有的是在無錫工作的買了年貨寄回老家，有的則是買了送禮的，本地顧客使用的很少。
下午4點(diǎn)半左右，記者在八佰伴大門外遇到了剛購?fù)晡锪嘀?個(gè)袋子的陳先生。“免費(fèi)包郵的確方便顧客。我已經(jīng)寄了兩個(gè)回去了，這3個(gè)袋子?xùn)|西是這兩天自己要用的。”陳先生是宜興人，對(duì)商場(chǎng)推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)很贊賞。
聽說了包郵服務(wù)，每人同樣拎著3個(gè)袋子的王小姐和張小姐驚訝無比，連連問記者“在哪里?我們?cè)趺礇]看到!”聽說當(dāng)天中午12點(diǎn)以前打包可以當(dāng)日送達(dá)，兩人連忙走回商場(chǎng)去辦包郵。
八佰伴企劃部副經(jīng)理介紹，商場(chǎng)推出這項(xiàng)服務(wù)，初衷在于倡導(dǎo)一種輕松購物的消費(fèi)理念，消費(fèi)者不用拎著大包小包就可繼續(xù)逛街。尤其是在商場(chǎng)搞大型促銷活動(dòng)消費(fèi)者購物較多的情況下很實(shí)用。這次不僅僅有12點(diǎn)以前打包當(dāng)日下午5點(diǎn)前送達(dá)的服務(wù)，而且所有商品一律保價(jià)，免去消費(fèi)者購買貴重商品后擔(dān)心損壞的后顧之憂。在前有購物中心競爭，后有電商沖擊的情況下，此舉也是學(xué)習(xí)電商的方便快捷性，給予顧客更好的服務(wù)，“尤其適合沒有開車的消費(fèi)者”。不過，畢竟這是一項(xiàng)新事物，從目前數(shù)據(jù)來看顧客使用得并不多，“口碑好，參與度卻不是很高。”
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