前幾天，一位南京市民發(fā)微博稱自己在大洋百貨購(gòu)物排隊(duì)領(lǐng)取獎(jiǎng)券時(shí)遇到了“黃牛”插隊(duì)，并且在理論過(guò)程中有黃牛動(dòng)手，自己臉部也被抓傷了，她感嘆真是用生命在領(lǐng)獎(jiǎng)券，而更讓她氣憤的則是商場(chǎng)的態(tài)度。

排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)券被人插隊(duì)抓傷

市民小艾（化名）在11月24日發(fā)微博稱：“昨晚9點(diǎn)一刻南京大洋百貨新街口店店慶，東門排隊(duì)拿獎(jiǎng)券，遭遇代購(gòu)黃牛夫妻中丈夫插隊(duì)，沒(méi)有給機(jī)會(huì)，遂發(fā)生口角廝打，排在后面黃牛團(tuán)隊(duì)的五個(gè)柜臺(tái)服務(wù)員一起上。造成偶臉部被抓傷嚴(yán)重耳環(huán)斷裂手機(jī)被摔，已到淮海路派出所做筆錄。”

她隨后告誡各位網(wǎng)友說(shuō)：“黃牛實(shí)在太囂張！商場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備不到位，不能保障顧客的安全，事后又不能提供相應(yīng)視頻證據(jù)！難道每個(gè)消費(fèi)者遇到這樣的情況都要讓黃牛插隊(duì)都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)避讓嗎？都要忍氣吞聲助長(zhǎng)不正之風(fēng)嗎？”

她表示當(dāng)時(shí)人非常多，場(chǎng)面也很混亂，“黃�！焙孟裼兴奈鍌�(gè)，當(dāng)時(shí)看到爭(zhēng)吵就一起圍上來(lái)了，混亂的場(chǎng)面下自己就被抓傷了，連邊上勸架的保安手部也被抓傷了，自己隨后就馬上報(bào)警了，并說(shuō)以后在遇到這種大型活動(dòng)時(shí)自己都要避開(kāi)一些，都有心理陰影了。

記者隨后聯(lián)系到小艾，問(wèn)其是否向商場(chǎng)方面索賠，她告訴記者當(dāng)時(shí)比較晚了，她去要說(shuō)法的時(shí)候?qū)Ψ礁嬖V她領(lǐng)導(dǎo)都不在了，沒(méi)法給出說(shuō)法，要談就下周一再來(lái)，后來(lái)周一她就被派去外地出差了，所以只能這樣不了了之了。但是她還是非常的氣憤，不僅僅是自己被抓傷，更是因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)冷漠的態(tài)度，逃避責(zé)任和不為消費(fèi)者安全考慮的不負(fù)責(zé)行為。

沒(méi)抓住“黃�！� 商家告知監(jiān)控壞了

隨后，記者就此問(wèn)題詢問(wèn)了接警的淮海路派出所，魯警官告訴記者，當(dāng)時(shí)他們接警后趕到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)10點(diǎn)左右了，據(jù)了解事情是9點(diǎn)多發(fā)生的，等他們趕到現(xiàn)場(chǎng)以后人群已經(jīng)散開(kāi)了，“黃牛”也不見(jiàn)了蹤影，隨后民警帶著被抓傷的小艾找了一圈也沒(méi)有找到肇事者，所以他們到底是不是黃牛也無(wú)法確定。

魯警官介紹，隨后他們也找到了商場(chǎng)的安保部門，希望調(diào)取監(jiān)控錄像來(lái)還原現(xiàn)場(chǎng)，但是商場(chǎng)方面卻告知做活動(dòng)的東門區(qū)域攝像頭正好壞了，所以沒(méi)有監(jiān)控錄像。

魯警官表示，做活動(dòng)的區(qū)域是在室外，也就是說(shuō)消費(fèi)者是在室外排隊(duì)，對(duì)于冬天來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)的這個(gè)做法也有些不妥。

魯警官說(shuō)：“當(dāng)時(shí)商場(chǎng)方面看到我們民警來(lái)了，整個(gè)糾紛過(guò)程就全程不參與，做了旁觀者，也沒(méi)有給出任何合理的解釋。我認(rèn)為作為商場(chǎng)方面，一定要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，真的發(fā)現(xiàn)黃牛以后一定要制止，必須保護(hù)好消費(fèi)者的人身安全，這是最基本的條件，不然就是商場(chǎng)的不負(fù)責(zé)任了。”

商場(chǎng)表示不知情并拒絕透露細(xì)節(jié)

昨天，記者聯(lián)系到了大洋百貨商場(chǎng)方面，商場(chǎng)企劃科的一位負(fù)責(zé)人梁女士告訴記者，對(duì)于記者所說(shuō)的情況，她自己并不知情，記者試圖讓其幫忙聯(lián)系別的相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)方表示其他領(lǐng)導(dǎo)正在休假，均不知情。

對(duì)于消費(fèi)者質(zhì)疑的商場(chǎng)攝像頭為何是壞的，梁女士表示攝像頭應(yīng)該都是正常工作的，但是有時(shí)有一兩個(gè)攝像頭壞了也很正常，商場(chǎng)那么多攝像頭不可能保證每一個(gè)都完好無(wú)損。

此外，梁女士表示為了防止黃牛，他們的規(guī)定就是每張VIP卡只能憑積分領(lǐng)取一次禮金券。但是，她也補(bǔ)充道：“要是真的有很多黃牛串通好，幾十個(gè)人一起排隊(duì)，人家也是消費(fèi)者，我們總不能制止吧，沒(méi)有證據(jù)我們也不能隨意說(shuō)人家是黃牛。”

梁女士表示每次活動(dòng)他們都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)配備4到6個(gè)保安，隨后記者詢問(wèn)如果真的出現(xiàn)意外那么商場(chǎng)方面會(huì)有一些什么措施保護(hù)消費(fèi)者的安全，是否會(huì)有補(bǔ)償，對(duì)方馬上回應(yīng)稱不接受采訪，也沒(méi)有什么可以透露的。
guxianyu

RE:南京市民在大洋百貨遭插隊(duì)被抓傷 商場(chǎng)逃避
這樣就省了一大筆廣告費(fèi)了，說(shuō)不定還能開(kāi)創(chuàng)個(gè)褚橙的經(jīng)典案例。