有關(guān)區(qū)域零售企業(yè)“觸電”布局O2O（Online，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)）的消息此起彼伏。近日，銀座股份就發(fā)公告稱，公司擬與大股東山東省商業(yè)集團(tuán)、易通支付共同出資設(shè)立銀座云生活電子商務(wù)公司（下稱“銀座云生活”）。
在月初，步步高也曾發(fā)布公告表示，為實(shí)現(xiàn)線下與線上融合的O2O 商業(yè)模式，公司擬以自有資金出資1億元，設(shè)立全資子公司—步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司。
事實(shí)上，近來(lái)，包括百聯(lián)、王府井等在內(nèi)的不少傳統(tǒng)零售業(yè)上市公司因受電商沖擊，紛紛布局O2O 以謀求轉(zhuǎn)型。
“轉(zhuǎn)型不是短期就能實(shí)現(xiàn)的，商家進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)僅僅是開(kāi)始�！睗�(jì)南華喜企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理封保勇接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，后續(xù)雙方還需要在精準(zhǔn)推送、數(shù)據(jù)挖掘甚至后臺(tái)供應(yīng)鏈等多方面展開(kāi)合作�！熬�下體驗(yàn)、線上交易的新商業(yè)模式，將發(fā)揮電商與實(shí)體店各自的特點(diǎn)，體現(xiàn)營(yíng)銷的綜合性優(yōu)勢(shì)�！�
先打好線下基礎(chǔ)
銀座股份公告顯示，銀座云生活擬在魯商集團(tuán)旗下易通支付平臺(tái)的基礎(chǔ)上，整合魯商集團(tuán)旗下零售、家具、酒店旅游等內(nèi)部業(yè)務(wù)，并吸引其他社會(huì)商品和服務(wù)資源成為O2O 電子商務(wù)綜合平臺(tái)。
作為銀座股份的大股東，魯商集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍較廣且規(guī)模龐大，旗下產(chǎn)業(yè)包括零售、地產(chǎn)、酒店旅游、文化傳媒、物產(chǎn)、教育、汽車貿(mào)易、小額支付等多個(gè)領(lǐng)域，2012年實(shí)現(xiàn)收入620 億元。其中，零售業(yè)作為魯商集團(tuán)的主業(yè)，其業(yè)務(wù)涵蓋百貨、超市、購(gòu)物中心、現(xiàn)代家居、便利店、電商等多種業(yè)態(tài)及綠色食品、珠寶、紅酒及電器等多個(gè)專 業(yè)公司，合計(jì)擁有大型門店120余家及與臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)合資經(jīng)營(yíng)的便民超市180余家，2012年其零售業(yè)務(wù)收入超過(guò)300億元。
“銀座本身就是一個(gè)大零售商，無(wú)論從貨源還是貨品質(zhì)量、花樣上都不輸于現(xiàn)在的電商，在區(qū)域上更貼近消費(fèi)者，讓消費(fèi)者信賴。”封保勇表示，依托山東省內(nèi)最大的商業(yè)集團(tuán)，銀座云平臺(tái)具備良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
但基礎(chǔ)良好并不意味著企業(yè)一定獲得成功。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)有70余家開(kāi)展了線上業(yè)務(wù)，但大多業(yè)績(jī)慘淡。
短期內(nèi)成本或增加
封保勇認(rèn)為，銀座云平臺(tái)面臨著消費(fèi)者習(xí)慣改變和價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。
“一說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物，首先想到的是淘寶、天貓、京東等�！狈獗Ｓ抡f(shuō)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了銀座就是實(shí)體就是線下銷售，在品牌及體驗(yàn)等其他都具備優(yōu)勢(shì)的情況下，改變消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)思維顯得尤其重要，要通過(guò)廣告以及店面店員的不斷推薦等宣傳方式，引導(dǎo)消費(fèi)者的鼠標(biāo)點(diǎn)向銀座云平臺(tái)。
對(duì)于本地顧客網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的培養(yǎng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，應(yīng)加快轉(zhuǎn)型力度，成立樣板店，并細(xì)分顧客群體，把高端、中端分開(kāi)，“不能一塊兒弄，那樣會(huì)把品牌和實(shí)體店都搞砸了�！�
“首先應(yīng)該把本土的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)做大做強(qiáng)，”封保勇認(rèn)為，必須要在全省推廣開(kāi)，才能全國(guó)。全省搞自己的區(qū)域平臺(tái)，全國(guó)利用現(xiàn)有電商。
其次就是價(jià)格問(wèn)題。封保勇分析，電商避開(kāi)了經(jīng)銷商及實(shí)體店等的束縛，節(jié)省了成本，在價(jià)格上很有優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店在價(jià)格上怎么去競(jìng)爭(zhēng)也是銀座需要考慮的。
“這些主要問(wèn)題如若解決了，加上區(qū)域的品牌效應(yīng)體驗(yàn)效應(yīng)及臉熟效應(yīng)等，定會(huì)更能吸引消費(fèi)者�！狈獗Ｓ抡f(shuō)，如果與其他企業(yè)在提供產(chǎn)品及成本控制等方面沒(méi)有顯著區(qū)別，那么所謂O2O 只能算作渠道的拓展，不是可持續(xù)的戰(zhàn)略舉措。
“傳統(tǒng)零售企業(yè)試水O2O，其意義不在于增加一條銷售渠道，而是借助互聯(lián)網(wǎng)提升渠道價(jià)值�！敝袊�(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，短期而言，試水O2O 可能增加零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)楦脑扉T店、開(kāi)通Wi-Fi都需要費(fèi)用。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，能讓企業(yè)實(shí)施更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
