世界管理大師日本戰(zhàn)略之父大前研一指出：“優(yōu)秀的公司一定要經(jīng)營(yíng)好五大資產(chǎn)，文化資產(chǎn)、制度資產(chǎn)、人才資產(chǎn)、客戶資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)”。 

    而在五大資產(chǎn)中，人才資產(chǎn)是最核心的資產(chǎn)，對(duì)其他資產(chǎn)起著決定性的作用。

    但人才資產(chǎn)自何而來(lái)？只能從人才選拔、崗位鍛煉和培訓(xùn)教育中來(lái)。

    任何企業(yè)都有人才選拔的機(jī)制，任何企業(yè)都有崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，無(wú)論中外，概莫能異。但何以同樣有各種選拔機(jī)制和鍛煉的機(jī)會(huì)，而中國(guó)本土企業(yè)與西方先進(jìn)卻產(chǎn)能殊異？我們可以說(shuō)，根子上的原因在系統(tǒng)，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)。然而在我看來(lái)，更加根本的原因在企業(yè)培訓(xùn)，尤其是管理者的培訓(xùn)。因?yàn)槿绻麤](méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)，經(jīng)理人員訓(xùn)練無(wú)素，任何企業(yè)都無(wú)法構(gòu)筑優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)，同樣的。如果沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)，沒(méi)有訓(xùn)練有素的管理者和員工，任何企業(yè)都無(wú)以實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)。

    在管理競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，培訓(xùn)決定企業(yè)是平庸，還是優(yōu)秀與卓越；培訓(xùn)甚至決定企業(yè)的生與死。

    吉姆·柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》：“實(shí)現(xiàn)跨越的企業(yè)必須是訓(xùn)練有素的人，訓(xùn)練有素的思想，訓(xùn)練有素的行為”，“把訓(xùn)練有素的文化和企業(yè)家的職業(yè)道德融合在一起時(shí)，你就得到了神奇的能創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的煉金術(shù)”。

    豐田汽車(chē)：“造車(chē)必先育人”;杰克·韋爾奇“再造克羅頓維爾，再造GE”說(shuō)的都是這個(gè)道理。

    在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)里，柯林斯其實(shí)也雄辯的說(shuō)明了“訓(xùn)練有素的人，訓(xùn)練有素的文化”是那些優(yōu)秀企業(yè)實(shí)現(xiàn)向卓越跨越的充分而必要條件，而企業(yè)家的職業(yè)道德其實(shí)也是企業(yè)家自身訓(xùn)練有素的標(biāo)志。

    在豐田汽車(chē)，造出最好的車(chē)的根本前提是育出最優(yōu)秀的人。豐田生產(chǎn)方式之所以能夠“將帶領(lǐng)人類(lèi)，創(chuàng)造最美好的未來(lái)（紐約時(shí)報(bào)語(yǔ)）”，也正因?yàn)樨S田汽車(chē)卓有成效的人才復(fù)制系統(tǒng)。至少她們可以將普普通通的工人，復(fù)制成“能以最低的成本生產(chǎn)出最優(yōu)秀品質(zhì)的汽車(chē)”的偉大奇跡的創(chuàng)造者。

    同樣的，在杰克·韋爾奇看來(lái)，最重要在再造克羅敦維爾培訓(xùn)中心，才有可能再造GE。在擔(dān)任GE董事長(zhǎng)的21年里，韋爾奇每個(gè)月都要出現(xiàn)在GE的教室一兩次，每次都要呆上4小時(shí)。累計(jì)下來(lái)，韋爾奇參與了與GE1.8萬(wàn)名經(jīng)理人的培訓(xùn)與溝通，才有了后來(lái)GE戰(zhàn)略的成功和穩(wěn)定的輝煌。 

    反觀中國(guó)本土絕大多數(shù)企業(yè)，落后的最根本的原因在企業(yè)培訓(xùn)理念與管理培訓(xùn)實(shí)踐的落后。這一點(diǎn)，我在本土10年的咨詢與培訓(xùn)生涯中體會(huì)極為深刻。我們可以毫不夸張的說(shuō)，是管理培訓(xùn)嚴(yán)重的制約甚至決定著中國(guó)企業(yè)的命運(yùn)。

    培訓(xùn)制約或決定著中國(guó)企業(yè)的命運(yùn)，歸納下來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

    第一個(gè)層面，沒(méi)有培訓(xùn)意識(shí)。

    這是中國(guó)本土最低層次的企業(yè)。這一類(lèi)企業(yè)雖大小各異但總量不在少數(shù)。它們幾乎沒(méi)有管理培訓(xùn)，有些甚至沒(méi)有最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。它們中做得稍大點(diǎn)的企業(yè)主要靠關(guān)系，靠資源，靠碼頭，靠運(yùn)氣或者靠捕獲到了市場(chǎng)先機(jī)。它們經(jīng)常通過(guò)行賄受賄建立穩(wěn)定的利益關(guān)系渠道（當(dāng)然也有通過(guò)親朋好友師長(zhǎng)的關(guān)系建立關(guān)系渠道），獲取區(qū)域性或項(xiàng)目性壟斷與獨(dú)占的資源，維護(hù)企業(yè)的生存和成長(zhǎng)。它們業(yè)務(wù)拓展的主要手段是喝酒、卡拉OK和*****。它們可以在招待和玩樂(lè)上耗資百萬(wàn)，卻舍不得花一毛錢(qián)放在企業(yè)培訓(xùn)上。請(qǐng)一個(gè)老師培訓(xùn)一天哪怕是幾千元會(huì)讓他們驚愕，如果是一兩萬(wàn)，那一定是讓他們目瞪口呆無(wú)法理解的事情。它們以農(nóng)耕文明時(shí)代封建威權(quán)社會(huì)的思維方式經(jīng)營(yíng)著他們的企業(yè)。這一類(lèi)企業(yè)，有的因?yàn)閾屨剂耸袌?chǎng)的先機(jī)獲得了一定的積累，但除非它們有壟斷性的資源，否則，它們?cè)谝粋�(gè)行業(yè)持久經(jīng)營(yíng)下去的概率是零。當(dāng)一個(gè)行業(yè)或一個(gè)盈利模式面臨競(jìng)爭(zhēng)而萎縮，它們會(huì)迅速更換一種盈利模式，如此周而復(fù)始。從不會(huì)考慮也無(wú)力考慮產(chǎn)品或管理的發(fā)展與升級(jí)，更不可能考慮組織能力與文化的蛻變。

    這一類(lèi)企業(yè)除了呈現(xiàn)中國(guó)當(dāng)代企業(yè)文化的落后與原始面、僵化面與腐朽面外，對(duì)社會(huì)文化幾乎沒(méi)有正面的影響與價(jià)值。它們的企業(yè)在今天強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)決定資源配置“的文化背景下，難以逃脫未來(lái)覆亡的命運(yùn)。

    當(dāng)然，中國(guó)社會(huì)很多的小商、小販、小廠、小店也屬這個(gè)層面。

    第二個(gè)層面，有培訓(xùn)意識(shí)，但沒(méi)有管理培訓(xùn)意識(shí)。

    這也是中國(guó)本土較低層次的企業(yè)。這一類(lèi)企業(yè)開(kāi)始有了培訓(xùn)職能。由于員工業(yè)務(wù)或技術(shù)的熟練，關(guān)乎它們的生死，所以它們有基本的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)比如基本的產(chǎn)品知識(shí)，基本的服務(wù)知識(shí)，基本的生產(chǎn)技術(shù)等方面知識(shí)。但它們?nèi)狈�管理培�?xùn)的意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到必須系統(tǒng)的學(xué)習(xí)“計(jì)劃、組織、檢查、控制”等相應(yīng)管理職能的系列下位概念課程，更不可能意識(shí)到學(xué)習(xí)“激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人、決策與溝通”等領(lǐng)導(dǎo)技能層面的課程。

    這一類(lèi)企業(yè)在本土其數(shù)目也不在少。它們?cè)谄髽I(yè)管理發(fā)展坐標(biāo)中屬經(jīng)驗(yàn)管理層面的企業(yè)，主體上無(wú)法逃脫被收購(gòu)、整合甚至滅亡的命運(yùn)。

    第三個(gè)層面，有管理培訓(xùn)的意識(shí)，但學(xué)習(xí)方法非常紊亂。

    這在中國(guó)屬于一般水平意義上的企業(yè)，可以看作科學(xué)管理前期的企業(yè)。這一類(lèi)企業(yè)的數(shù)量也非常之大。應(yīng)該是中國(guó)本土主流數(shù)量的企業(yè)。這一類(lèi)企業(yè)甚至有培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心了。它們業(yè)務(wù)開(kāi)展的方法，是農(nóng)耕威權(quán)社會(huì)的傳統(tǒng)套路與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，既有適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的響應(yīng)面與服務(wù)面，也有傳統(tǒng)的行賄受賄**卡拉OK的利益關(guān)系面。

    這是一類(lèi)有管理培訓(xùn)意識(shí)的企業(yè)，它們的老板參加過(guò)一些大學(xué)的總裁班或公開(kāi)課，它們的管理人員也經(jīng)常到處參加培訓(xùn)。它們?cè)诤艽笮偷呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)著培訓(xùn)套票，安排著它們的管理人員東一槍、西一槍的參加著各種管理技術(shù)和其他類(lèi)別的培訓(xùn)課程。但他們的管理人員很少對(duì)培訓(xùn)的安排進(jìn)行系統(tǒng)性的科學(xué)的思考和組織。培訓(xùn)既開(kāi)拓了他們的視野，啟發(fā)了他們的大腦，愉悅了他們的身心，但也讓他們價(jià)值觀紊亂。

    心智培訓(xùn)會(huì)洗滌他們的心靈，甚至改變他們家庭的關(guān)系和命運(yùn)，但他們常會(huì)被心智培訓(xùn)蒙蔽了雙眼，以為心智培訓(xùn)可以改變企業(yè)的命運(yùn)而忘了強(qiáng)化企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化管理與領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)。它們的老板一激動(dòng)甚至就把心智培訓(xùn)的老師挖到公司做高管，以為可以重建公司的領(lǐng)導(dǎo)力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一場(chǎng)完全讓人失望的鬧劇。

    成功激勵(lì)與銷(xiāo)售一類(lèi)的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常讓他們熱血沸騰、情緒激昂，他們以此會(huì)激動(dòng)的認(rèn)為自己可以成為統(tǒng)領(lǐng)強(qiáng)大企業(yè)的巨人，甚至成為可以一統(tǒng)行業(yè)江山的旗手�？偛妙I(lǐng)導(dǎo)力、總裁智慧、數(shù)道法門(mén)、數(shù)根弦一類(lèi)經(jīng)驗(yàn)管理課程的波瀾壯闊的培訓(xùn)場(chǎng)景，讓他們深感社會(huì)與人生可以瀟灑如此和美滋滋，如果自己如法炮制，定然可以“君臨天下”。他們有的沉醉于在數(shù)十萬(wàn)一場(chǎng)的培訓(xùn)中跟“大師們”學(xué)絕招，以為學(xué)幾套“神拳”便可以確保企業(yè)的長(zhǎng)生不老，全然不理會(huì)優(yōu)秀企業(yè)是腳踏實(shí)地甚至艱苦卓絕的系統(tǒng)構(gòu)筑、系統(tǒng)訓(xùn)練與卓越運(yùn)營(yíng)的成果。

    他們的培訓(xùn)意識(shí)仍然停留在技術(shù)面，根本無(wú)力把握管理的真諦與領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂。

    哈佛大學(xué)霍華德·加德納說(shuō)：五歲孩童的思維是非黑即白，十歲兒童的思維是對(duì)事公平。從卓越的企業(yè)培訓(xùn)的角度來(lái)說(shuō)，這一類(lèi)企業(yè)老板和管理者的培訓(xùn)思維顯然到達(dá)不了十歲兒童的思考級(jí)。他們的企業(yè)仍然處于后經(jīng)驗(yàn)管理階段，一部分企業(yè)可能會(huì)猛然回首并及時(shí)蛻變，但相當(dāng)多的企業(yè)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇而危機(jī)重重甚至覆亡。

    注：管理培訓(xùn)在本文中是一個(gè)系統(tǒng)而完整的概念，她可以是企業(yè)培訓(xùn)與咨詢內(nèi)涵的總稱（管理咨詢最終仍然是必須借助培訓(xùn)輔導(dǎo)才能落地）�？梢园�括通用技能、專業(yè)技能、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)構(gòu)建技能等全部的內(nèi)容。

    作者：知名領(lǐng)導(dǎo)力咨詢與培訓(xùn)專家 豐田汽車(chē)多年中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家 北大、清華、交大、人大、西南財(cái)大、西南交大等特約管理培訓(xùn)專家

    未完，待續(xù)！

常亮，著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家，常駐地：上海。

清華、北大、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家

廣州市政府、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車(chē)等特約高層管理培訓(xùn)專家

能獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo)

專注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神

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