消費(fèi)者在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，留下了非常豐富的數(shù)據(jù)，客流數(shù)據(jù)是其中最為重要的數(shù)據(jù)類(lèi)別，線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外客流數(shù)據(jù)的分析和挖掘?qū)τ诰�(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有著非常重要的指導(dǎo)意義，例如：

[if !supportLists]l   [endif]顧客動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場(chǎng)所里面的業(yè)態(tài)應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)鋪位的租金應(yīng)該如何調(diào)整

[if !supportLists]l   [endif]設(shè)計(jì)什么樣的促銷(xiāo)對(duì)客流的拉動(dòng)效果比較好，顧客留存率比較高

[if !supportLists]l   [endif]分析商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)客群的需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

[if !supportLists]l   [endif]關(guān)注哪些商業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)者常用的比價(jià)線(xiàn)上網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

[if !supportLists]2 [endif]客流統(tǒng)計(jì)方案比較

 線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所使用的客流統(tǒng)計(jì)方案到目前為止經(jīng)歷了幾代的發(fā)展：第一代人工客流統(tǒng)計(jì)方案；第二代紅外線(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)方案；第三代視頻客流統(tǒng)計(jì)方案；第四代WiFi信號(hào)客流分析方案：

[if !supportLists]l   [endif]第一代人工客流統(tǒng)計(jì)方案，是最傳統(tǒng)的客流統(tǒng)計(jì)方式，工作人員手持計(jì)數(shù)器在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所門(mén)口統(tǒng)計(jì)客流，再通過(guò)人工的方式將數(shù)據(jù)輸入到文檔中生成最后的報(bào)表

[if !supportLists]l   [endif]第二代紅外線(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)方案，在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所門(mén)口安裝紅外檢測(cè)裝置，當(dāng)消費(fèi)者走過(guò)檢測(cè)區(qū)時(shí)，檢測(cè)裝置發(fā)出的紅外光束就會(huì)被打斷，系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為是一個(gè)人通過(guò)

[if !supportLists]l   [endif]第三代視頻客流統(tǒng)計(jì)方案，將攝像機(jī)垂直安放在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所主要的出入口、扶手電梯和租戶(hù)場(chǎng)所的出入口，對(duì)在鏡頭范圍內(nèi)出現(xiàn)的人群進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解顧客進(jìn)出店及在特定區(qū)域停留的數(shù)量

[if !supportLists]l   [endif]第四代WiFi信號(hào)客流分析方案，在線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所里布置WiFi信號(hào)采集設(shè)備，利用帶有WiFi模塊的智能終端會(huì)持續(xù)發(fā)出Ping信號(hào)的特點(diǎn)，采集進(jìn)入商業(yè)場(chǎng)所并在里面流動(dòng)的智能終端發(fā)出的WiFi Ping信號(hào)，并推斷分析商業(yè)場(chǎng)所里面的客流情況

 目前第一代人工客流統(tǒng)計(jì)方案和第二代紅外線(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)方案已經(jīng)基本被市場(chǎng)淘汰，第三代視頻客流統(tǒng)計(jì)方案是現(xiàn)在市場(chǎng)上線(xiàn)下商業(yè)場(chǎng)所廣泛使用的主流方案，第四代WiFi信號(hào)客流分析方案從2012年左右開(kāi)始在市場(chǎng)上出現(xiàn)，還處于市場(chǎng)開(kāi)拓階段，由于智能終端的普及程度及WiFi終端打開(kāi)/關(guān)閉的影響，WiFi信號(hào)客流統(tǒng)計(jì)方案還無(wú)法保證客流采集100%的準(zhǔn)確率，目前的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示 - 城市里面的客流采集準(zhǔn)確率約為40%~70%，隨著智能終端的進(jìn)一步普及及WiFi上網(wǎng)習(xí)慣的培養(yǎng)，WiFi信號(hào)客流分析方案的客流采集準(zhǔn)確率會(huì)進(jìn)一步提高。

 第三代視頻客流統(tǒng)計(jì)方案在客流的準(zhǔn)確度統(tǒng)計(jì)方面比較好，但是由于面部識(shí)別技術(shù)限制以及無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻捕捉到消費(fèi)者的完整面部的問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)體識(shí)別方面比較弱，第四代WiFi信號(hào)客流分析方案在客流的準(zhǔn)確度統(tǒng)計(jì)方面不如視頻客流統(tǒng)計(jì)方案，但是WiFi設(shè)備唯一性MAC地址作為識(shí)別ID的特點(diǎn)賦予了WiFi信號(hào)客流統(tǒng)計(jì)方案其他更加重要的優(yōu)點(diǎn)，輔以數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段使得客流特征的指標(biāo)從簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)走向了深入分析的階段，第三代視頻客流統(tǒng)計(jì)方案和第四代WiFi信號(hào)客流分析方案的性能比較如表1：

表1 – 視頻客流統(tǒng)計(jì)方案/WiFi信號(hào)客流統(tǒng)計(jì)方案對(duì)比