部門(mén): 姓名: 分?jǐn)?shù):
一、 填空題：（每空1分，共40分）
1、公司所有商品必須經(jīng)過(guò)________部門(mén)進(jìn)入商場(chǎng)。
2、公司所有商品必須經(jīng)_______部門(mén)或_______部門(mén)離開(kāi)商場(chǎng)。
3、商場(chǎng)四大營(yíng)運(yùn)部門(mén)分別為_________、_________、____________和_________。
4、通常商場(chǎng)貨架層板寬度有________米和________米。
5、通常商場(chǎng)N架陳列商品數(shù)量不超過(guò)_____種。
6、陳列商品時(shí)通常遵循從____到_____,從_____到______的基本原則。
7、商品價(jià)格標(biāo)簽必須放置商品的_______。
8、某一種商品重量是1.35斤，合計(jì)______克。
9、一般國(guó)產(chǎn)商品條形碼共_____位數(shù)字組成。
10、某一種商品保質(zhì)期為12個(gè)月,一般情況下應(yīng)離過(guò)期____月必須登記《近期商品登記表》上報(bào)倉(cāng)庫(kù)部。
11、目前市場(chǎng)上紙巾品牌有很多，請(qǐng)列出3種品牌：_______、_________、________(任意列出3種)。
12. 目前市場(chǎng)上啤酒品牌有很多，請(qǐng)列出3種品牌：_______、_________、________(任意列出3種)。
13、可口可樂(lè)汽水是屬于哪一種類(lèi)型的飲料___________。
14、一般我商場(chǎng)所用的卡板規(guī)格是__________和___________。
15、某一天商場(chǎng)的總銷(xiāo)售額123950元，客流量是4588人，客單價(jià)_____元。
16、某一種商品每周平均銷(xiāo)售是25個(gè),現(xiàn)庫(kù)存有5個(gè),到貨周期是7天,如需訂貨應(yīng)該訂_____個(gè)比較合理。
17、請(qǐng)正確寫(xiě)出
二、 判斷題：（每題2分，共16分）（X或√）
1、A、B班員工必須按照公司上班時(shí)間上班，不可以隨意調(diào)班。（ ）
2、商品在訂貨是按照電腦系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量來(lái)訂貨的。（ ）
3、排面發(fā)現(xiàn)過(guò)期、破損、報(bào)廢等無(wú)售賣(mài)價(jià)值的商品，在盤(pán)點(diǎn)時(shí)可以應(yīng)登記在盤(pán)點(diǎn)表中。（ ）
4、貴重商品收貨不需要防損部組長(zhǎng)以上一起收貨。（ ）
5、通常情況下一個(gè)N架陳列商品數(shù)量不超過(guò)2種。（ ）
6、堆頭陳列必須用專(zhuān)用的墊板墊底，商品不得直接接觸地面。（ ）
8、日常工作補(bǔ)貨、加貨時(shí)隨時(shí)可以用購(gòu)物車(chē)進(jìn)行裝貨。（ ）
三、 選擇題：（單項(xiàng)選擇。每題2分，共20分）
1、食品部低溫奶的保質(zhì)期為多少天？（ ）
A： 3天 B：7天 C： 15天 D：30天
2、通常所講貨架陳列“黃金時(shí)段” 位置是指？（ ）
A：
3、通常商場(chǎng)陳列“打堆頭”的意義，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)的？（ ）。
A：堆頭陳列是現(xiàn)代超市的一種標(biāo)志；
B：堆頭陳列是新商品推廣的一種形式；
C：堆頭陳列是推介特惠、暢銷(xiāo)、應(yīng)季商品的一種形式
D：它能促使?fàn)I業(yè)額快速增長(zhǎng)
E：方便顧客挑選和拿取
F：堆頭陳列是為了處理滯銷(xiāo)庫(kù)存商品的
4、某一種商品非會(huì)員價(jià)是13.5元，如果會(huì)員價(jià)要便宜5%，請(qǐng)問(wèn)有會(huì)員價(jià)多少錢(qián)？（ ）
A：13元 B：12.8元 C：12.5元 D：12.3元
5、我公司盤(pán)點(diǎn)工作是按以下哪項(xiàng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)？（ ）
A：公司規(guī)定 B：盤(pán)點(diǎn)程序 C：店長(zhǎng)說(shuō)的規(guī)定 D：主管說(shuō)的規(guī)定
6、如果你發(fā)現(xiàn)有顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，你應(yīng)該怎么做？( )
A：馬上通知防損部同事過(guò)來(lái)處理
B：如果主管沒(méi)有看到，暫時(shí)不用理，主管看到叫我阻止時(shí)，馬上阻止
C：馬上上前阻止，并禮貌告訴顧客商場(chǎng)內(nèi)不允許吸煙
D：馬上叫身邊的促銷(xiāo)員去阻止顧客不能吸煙
7、如果你發(fā)現(xiàn)有顧客在購(gòu)物時(shí)，不小心打破商場(chǎng)的商品，你應(yīng)該怎么做？（ ）
A：攔住顧客不讓他/她走開(kāi)，并要顧客馬上去買(mǎi)單
B：馬上通知防損部同事來(lái)處理
C：馬上禮貌告訴顧客，注意安全，并與顧客解釋公司制度，并帶顧客去買(mǎi)單，并告訴部門(mén)主管
D：馬上叫身邊同事過(guò)來(lái)處理。自己繼續(xù)忙自己的事
8、百家樂(lè)每年店慶是哪一天？（ ）
A：
9、上貨為什么要特別重視“先進(jìn)先出”原則？（ ）
A：檢查商品的保質(zhì)期是否過(guò)期
B：檢查商品的包裝、形狀是否損壞
C：檢查商品的品牌是否名牌的
D：檢查商品新鮮性和衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)
10、以下哪項(xiàng)商品屬于個(gè)人清潔用品？（ ）
A：牙膏、洗發(fā)水 B：牙膏、洗衣粉
C：紙巾、毛巾 D：洗發(fā)水、嘖哩水
四：?jiǎn)柎痤}(共24分)
（一）、請(qǐng)簡(jiǎn)述一下，我公司所要求的良好儀容儀表包含哪些方面？(不少與100字，4分)
答：
（二）、有一位顧客向你投訴說(shuō)我們的商品比外面賣(mài)的很貴，你怎么回答？(不少與100字，4分)
答：
（三）、你認(rèn)為怎樣才能與部門(mén)員工建立良好的工作關(guān)系？(不少與100字4分)
答：
（四）、請(qǐng)列舉現(xiàn)在你部門(mén)目前正打堆頭陳列的商品種類(lèi)？(列舉10種，4分)
答：
（五）、請(qǐng)列舉你對(duì)部門(mén)工作開(kāi)展最有建設(shè)性的5條建議？(4分)
答：
- 該帖于 2013/12/5 9:46:00 被修改過(guò)
