上網(wǎng)下單、限時(shí)秒殺、特惠團(tuán)購(gòu)……人們熟悉的網(wǎng)購(gòu)用語(yǔ)，悄然出現(xiàn)在省城街頭的唐久便利店里。隨著11月初，山西省太原唐久超市有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)太原唐久）打出電商牌，省城傳統(tǒng)零售業(yè)迎來(lái)變局。
網(wǎng)購(gòu)便宜還能送貨
11月9日下午，省城新南二社區(qū)居民高紅霞來(lái)到雙塔西街寇莊北路口的唐久便利店，只見(jiàn)櫥窗海報(bào)上印著“4升裝金龍魚(yú)花生調(diào)和油售價(jià)45.8元”的字樣，而店內(nèi)貨架上的同品牌、同規(guī)格花生調(diào)和油的售價(jià)則為69.9元。
“怪了，同一家超市相同的油怎么差這么多錢(qián)？”高女士很是困惑。
超市售貨員解釋說(shuō)，從超市直接買(mǎi)按69.9元結(jié)賬，而通過(guò)網(wǎng)上唐久大賣(mài)場(chǎng)下訂單，再來(lái)超市提貨或送貨到家，才能享受45.8元優(yōu)惠價(jià)。
“同一家超市賣(mài)的同一種油，在家里上網(wǎng)下訂單等著送貨比到店購(gòu)買(mǎi)省近一半的錢(qián)。”高女士說(shuō)，“以后來(lái)超市，除了帶銀行卡、現(xiàn)金，還要帶手機(jī)，隨時(shí)上網(wǎng)下訂單。”
網(wǎng)友“涅槃Frank”下單買(mǎi)油后給出好評(píng)：“便宜又好，老媽都說(shuō)比超市便宜，超劃算。”
11月9日，住在省城勝利橋東的張先生準(zhǔn)備買(mǎi)一袋面粉。他發(fā)現(xiàn)在家門(mén)口便利店里，最大包裝的面粉只有20斤，算下來(lái)50斤要花100多元。而在前幾天，張先生逛某大超市時(shí)看到，自己常吃的香滿(mǎn)園富強(qiáng)小麥粉50斤裝每袋賣(mài)94.9。
9日晚上，張先生上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)唐久大賣(mài)場(chǎng)的香滿(mǎn)園富強(qiáng)面粉50斤裝每袋賣(mài)89元，還免運(yùn)費(fèi)送貨上門(mén)。
“去大超市買(mǎi)面粉，自己搬運(yùn)回家竟然不如上網(wǎng)下訂單，坐等在家省錢(qián)。”張先生下了訂單，輸配送地址選為杏花嶺區(qū)，網(wǎng)頁(yè)顯示“不支持配送”，改成迎澤區(qū)則支持配送。張先生聯(lián)系網(wǎng)上客服，對(duì)方表示太原市內(nèi)均可配送，網(wǎng)站系統(tǒng)顯示有貨，張先生可以把送貨地址發(fā)過(guò)來(lái)，通過(guò)人工完成下單。
一樣的面粉，上網(wǎng)下訂單比在超市便宜近6元多，而且包括人工送貨成本。而普通糧油店送貨上門(mén)需另付5元。張先生說(shuō)這下可找到更劃算的門(mén)道了。
家住省城桃園南路的侯女士逛超市時(shí)為孩子買(mǎi)蒙牛未來(lái)星兒童成長(zhǎng)牛奶，190毫升15盒裝售64元。她回家上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，唐久大賣(mài)場(chǎng)給出53元的價(jià)格。
“從網(wǎng)上渠道向超市下單，比去實(shí)體店直接購(gòu)買(mǎi)節(jié)省11元，每盒成交價(jià)3元多，比實(shí)體店便宜近一元。”侯女士看到網(wǎng)站顯示只剩兩個(gè)名額了，便趕緊下單。網(wǎng)友（sytlzsx）購(gòu)物后評(píng)價(jià)說(shuō)：“方便給力，當(dāng)天晚上訂，第二天就能收到貨，價(jià)格也公道，不用去大超市排隊(duì)了。”
網(wǎng)購(gòu)比傳統(tǒng)店鋪價(jià)格更透明，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一目了然，輕松比較各個(gè)商家價(jià)格高低。對(duì)消費(fèi)者而言，誰(shuí)家價(jià)格低、質(zhì)量好、更便利，誰(shuí)家才是最佳選擇。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源
截至11月9日，省城近千家唐久便利店已經(jīng)陸續(xù)掛出電商促銷(xiāo)海報(bào)。
據(jù)了解，就在上周四，11月7日，分散在各地的唐久便利的經(jīng)營(yíng)者集中前往位于省城經(jīng)園路的太原唐久總部，接受電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，遍布省城的近千家唐久便利店新增網(wǎng)購(gòu)提貨、送貨的電商服務(wù)功能。
太原唐久總部負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的張麗芳表示，雖然顧客已能從網(wǎng)上下訂單，有人員安排送貨，但目前仍處于內(nèi)部磨合階段，離正式運(yùn)營(yíng)還有一段時(shí)間。至于太原唐久何時(shí)決定啟動(dòng)電商、為何選擇京東搭建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等問(wèn)題，現(xiàn)在不便解釋。“大超市一天兩班倒，開(kāi)在家門(mén)口的便利店晝夜服務(wù)一天三班倒，房租、水、電、人工成本比大超市高。你凌晨時(shí)間要買(mǎi)東西，只能找便利店。”太原唐久一名工作人員表示，連鎖超市企業(yè)開(kāi)辟電商渠道，正好發(fā)揮其資源網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的特點(diǎn)，迎合了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)，是大超市比不了的。
其實(shí)，省城連鎖便利店開(kāi)辟電商網(wǎng)購(gòu)渠道這種模式，早在兩年前就已出現(xiàn)—我省唯一入選商務(wù)部的電子商務(wù)示范企業(yè)百事幫已經(jīng)上線(xiàn)運(yùn)行兩年多。就在10月底，百事幫還推出了秒殺活動(dòng)，以吸引市民。“花1元買(mǎi)市場(chǎng)價(jià)168元的汾酒、市場(chǎng)價(jià)199元的畫(huà)板，在我們這里實(shí)現(xiàn)了。”山西百事幫科技公司技術(shù)總監(jiān)行子軍說(shuō)，花大錢(qián)覆蓋采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送貨整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，事實(shí)證明大投入不見(jiàn)得有大回報(bào)。
2011年9月，百事幫網(wǎng)上商城開(kāi)張，依托幾家連鎖超市實(shí)體店，展開(kāi)配送服務(wù)，拉開(kāi)省城連鎖超市引入電商的序幕。當(dāng)時(shí)，正值山姆士網(wǎng)超試運(yùn)行，在市區(qū)擴(kuò)建近百個(gè)服務(wù)點(diǎn)。兩家網(wǎng)超大有競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)。然而，山姆士網(wǎng)超紅火幾個(gè)月后，很快就在市場(chǎng)上消失了。
而陣容不大的百事幫堅(jiān)持了下來(lái)。經(jīng)過(guò)兩年多發(fā)展探索，目前旗下?lián)碛袨I河配送中心，市區(qū)有6個(gè)連鎖超市實(shí)體店，承擔(dān)配送貨服務(wù)功能。“社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，資源整合相互協(xié)作是發(fā)展趨勢(shì)。"專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)的事"是我們悟出的理念。前幾年開(kāi)設(shè)連鎖超市實(shí)體店，我們沒(méi)有"遍地開(kāi)花"，最初的定位就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。”行子軍說(shuō)，百事幫以做軟件開(kāi)發(fā)出身，運(yùn)營(yíng)模式是“提供專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是太原實(shí)用生活版的淘寶。
對(duì)于太原唐久發(fā)展電商，百事幫不認(rèn)為店鋪多就有多強(qiáng)大。行子軍說(shuō)，兩者運(yùn)營(yíng)模式不同，發(fā)展機(jī)遇也不同。商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)名單中，山西百事幫科技公司旗下的百事幫商城是我省唯一入選的電子商務(wù)企業(yè)。據(jù)悉，百事幫即將入駐太原國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，獲得一系列政策扶持，迎來(lái)更大的發(fā)展。
美特好正熱身備戰(zhàn)
山西傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，投身變化多端的新興產(chǎn)業(yè)。
2011年上半年，山姆士網(wǎng)超開(kāi)張，成為我省第一家向電商轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)大超市；同年9月，百事幫互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市亮相，連鎖超市涉足電商；而在今年11月，網(wǎng)上的唐久大賣(mài)場(chǎng)在省城近千家便利店貼出海報(bào)，成為有史以來(lái)最大的一次攪動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)行動(dòng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，我省另一家零售巨頭美特好超市也正在熱身備戰(zhàn)、排兵布陣，準(zhǔn)備引入電商渠道。
山西省人力資源研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王重一認(rèn)為，電商必須要從創(chuàng)新、價(jià)值、品牌和數(shù)據(jù)等方面打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。“如果你要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就得細(xì)化在整個(gè)供應(yīng)鏈中。只有供應(yīng)鏈變成價(jià)值鏈，才能留住顧客。品牌在線(xiàn)上的作用要大過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店。”
顧客網(wǎng)購(gòu)看得到商品卻摸不到，購(gòu)買(mǎi)力靠電商信任度支撐，買(mǎi)來(lái)的不僅是商品使用價(jià)值，還包括對(duì)商家的體驗(yàn)價(jià)值。
今年4月，山西省副省長(zhǎng)王一新前往百事幫科技公司調(diào)研，聽(tīng)取加快電子商務(wù)發(fā)展的建議。王一新指出，我省電子商務(wù)發(fā)展有一定基礎(chǔ)，但總體上規(guī)模較小，與全省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭和擴(kuò)大消費(fèi)需求不相適應(yīng)。電商企業(yè)要抓住機(jī)遇，加快發(fā)展步伐。各級(jí)各部門(mén)要在電商企業(yè)品牌推廣、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)使用、人才培訓(xùn)、融資等方面加大支持力度，出臺(tái)政策措施為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。 晨報(bào)記者 張啟亮
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唐久、百事幫咋網(wǎng)購(gòu)
市民登錄京東唐久大賣(mài)場(chǎng)，注冊(cè)后即可下訂單，用銀行卡在線(xiàn)支付，選擇就近唐久連鎖超市取貨，或直接送貨上門(mén)。配送范圍僅限太原市區(qū)，單筆訂單不滿(mǎn)39元付5元運(yùn)費(fèi)，單筆訂單超39元免運(yùn)費(fèi)。店面多、覆蓋廣是唐久大賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
百事幫網(wǎng)運(yùn)行模式類(lèi)似淘寶，提供太原日常生活本地化信息服務(wù)。商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送由供貨廠商負(fù)責(zé)。市民注冊(cè)后即可登錄下訂單，在線(xiàn)支付后等貨送上門(mén)。定時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)、VIP專(zhuān)區(qū)等活動(dòng)，需持指定銀行卡參與。目前共有20余家品牌店，涉及食品、化妝、數(shù)碼、紡織、糧油等。今年年底前，在該網(wǎng)購(gòu)物滿(mǎn)38元免運(yùn)費(fèi)，限6小時(shí)、12小時(shí)和72小時(shí)送達(dá)。
�。S河新聞網(wǎng) 作者：張啟亮）
