近來,不甘“淪為試衣間”的百貨零售商們紛紛摩拳擦掌。這一次他們改變玩法,爭相推出線下與線上融合的“o2o”商業(yè)模式。記者近日走訪了解到,截至目前,羊城11家百貨商家中已有9貨門店介入微信營銷,多家百貨開始定制屬于自己的APP商城,希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取得更大的核心競爭優(yōu)勢。
兩年前興起開通官微與消費者互動,如今羊城百貨紛紛推行“o2o”營銷模式。在廣州友誼、廣州王府井的“微平臺”可查詢最近商場的折扣、停車位情況、免費WIFI密碼等信息,而正佳廣場、百信廣場還開通了“微會員卡”特權(quán),與場內(nèi)餐飲美食、服飾、個人護(hù)理、珠寶、家電等商家聯(lián)動,憑微信號消費可以積分。廣州友誼則讓實體店成為網(wǎng)購配送和體驗中心,實現(xiàn)可以網(wǎng)上購物到實體提貨和售后服務(wù)。
“電商迅猛成長給傳統(tǒng)百貨帶來不小的壓力,不過電商與實體百貨之間,不是你死我活的關(guān)系,而應(yīng)該以一種共生共榮的態(tài)勢生存!蹦Φ前儇洜I銷策劃部總監(jiān)姚曉斌表示,今年雙11促銷中,摩登的微信公眾平臺,將實現(xiàn)與傳統(tǒng)會員卡綁定,會員無需持卡,出示手機微信即可享受會員服務(wù)。摩登百貨還計劃在今年圣誕節(jié)前推出的摩登網(wǎng),將從個人電腦PC轉(zhuǎn)向手機微信版,消費者可以通過手機實施移動購物、在線支付。
“百貨推行o2o模式,推廣效果可查,消費者每筆交易可查,消費習(xí)慣可跟蹤!倍辔话儇浧髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示,這是目前百貨熱衷于推行這一模式的原因。廣州市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長彭強認(rèn)為,o2o模式是一種新的營銷形式,不應(yīng)局限于提供簡單的活動資訊,而應(yīng)在提升消費體驗上下足功夫。