銀座商城：撐起濱州商業(yè)發(fā)展一片天

2013-10-11 09:28:00　來源: 魯網(wǎng)濱州頻道　網(wǎng)友評論 0 條 進(jìn)入論壇

2013年9月15日，濱州銀座商城以其自身獨有的經(jīng)營模式和品牌效應(yīng)，正式進(jìn)駐中央公園項目。這是銀座在老城區(qū)繼中心店以外又投下的一枚重量級棋子，標(biāo)志著濱州銀座在打造高端消費平臺、推動區(qū)域商業(yè)發(fā)展上邁出了跨越性的一步。

   魯網(wǎng)10月11日濱州訊（記者 劉金平）2013年9月15日，濱州銀座商城以其自身獨有的經(jīng)營模式和品牌效應(yīng)，正式進(jìn)駐中央公園項目。這是銀座在老城區(qū)繼中心店以外又投下的一枚重量級棋子，標(biāo)志著濱州銀座在打造高端消費平臺、推動區(qū)域商業(yè)發(fā)展上邁出了跨越性的一步。

　　作為濱州商業(yè)零售巨頭，銀座超市經(jīng)歷了從有到優(yōu)、從大到強的迅速擴張過程，并直接帶動濱州商品銷售進(jìn)入到一個前所未有的快速增長期。在銀座商城區(qū)域總部，記者見到了銀座超市濱州區(qū)域總經(jīng)理武文杰，聽他講述了銀座不平凡的發(fā)展歷程。

　　大手筆 十三家分號橫跨黃河兩岸

　　“銀座商城進(jìn)駐中央公園項目后，光是在濱州市區(qū)，銀座就有七家‘分號’嘍�！币灰娒�，通身儒商氣質(zhì)的武文杰總經(jīng)理，便以輕松幽默的方式拉近了交流的距離。

　　武文杰說，銀座在濱州區(qū)域能夠落地生根、開花結(jié)果，首先歸功于對消費人群流動的準(zhǔn)確定位。鑒于此，進(jìn)行規(guī)模擴張，便成為銀座制勝的法寶。

　　“1.5公里消費圈，是濱州銀座根據(jù)人群流動做出的大致消費距離。”在武文杰看來，濱州的消費市場有著自身的特點。老城區(qū)消費人群飽和，市政建設(shè)、人口分布等已經(jīng)呈現(xiàn)出向東西發(fā)展的態(tài)勢。再加上老城區(qū)交通狀況很難滿足大規(guī)模消費人群的流動，假如一味固守老城區(qū)的中心店，勢必難有作為。

　　為了吸引更多的消費者在不同區(qū)域同時光顧銀座，在濱州市區(qū)，銀座渤海店、銀座黃河店、銀座中海店、銀座國際大廈店相繼成立，經(jīng)營規(guī)模達(dá)15余萬平方米。除此之外，在博興、鄒平、陽信、惠民、無棣、沾化等地，銀座也迅速占領(lǐng)市場，實現(xiàn)了銀座在濱州區(qū)域縣區(qū)全覆蓋。

　　橫跨黃河兩岸，覆蓋濱州縣區(qū)，銀座的準(zhǔn)確定位和外延擴張，迅速成為廣大消費者購物、娛樂、休閑、餐飲的首選。

　　寬領(lǐng)域 多種業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)健康發(fā)展

　　歷經(jīng)十年風(fēng)雨，鑄就十年輝煌。

　　“銀座自2003年落戶濱州后，到現(xiàn)在已經(jīng)十年了。十年勵精圖治，才有了今天的規(guī)模�！被仡櫰疸y座的發(fā)展歷程，武文杰若有所思卻如數(shù)家珍。

　　據(jù)武文杰介紹，作為魯商集團(tuán)的主業(yè)，銀座集團(tuán)以“銀座”品牌為依托，涵蓋高檔百貨、時尚百貨、加強型食品超市、大賣場、現(xiàn)代家居、電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)，銀座字號已成為享譽山東乃至全國的知名商標(biāo)。

　　他說，雖然銀座的規(guī)模發(fā)展已見成效，可還是要根據(jù)消費者不同層次的需求做出及時的調(diào)整。是主打百貨業(yè)態(tài)還是超市業(yè)態(tài)，都需要時間慢慢定位。

　　以濱州中央公園項目為例，經(jīng)過調(diào)查，銀座分析該項目所處商圈具有以下特點：一是項目位于市級商務(wù)中心區(qū)域，商業(yè)發(fā)展前景較好;二是老城區(qū)缺乏單層面積較大的綜合性大賣場;三是目前該商圈主要定位是在現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施基礎(chǔ)上調(diào)整、提升，增加餐飲、文化娛樂、休閑設(shè)施。

　　“根據(jù)以上特點及該項目物業(yè)狀況，銀座為該項目的業(yè)態(tài)設(shè)計就是向綜合性大賣場方向發(fā)展�！蔽湮慕苷f，只有定位準(zhǔn)確，多種業(yè)態(tài)才能齊頭并進(jìn)、健康發(fā)展。

　　長眼光 力倡“先選商家，后選商品”理念

　　“在我看來，顧客可不是上帝，而要把他看作朋友。既然大家是朋友，選擇去銀座購物，也是情理之中的嘛�！蔽湮慕苄ρ缘�，時下‘顧客就是上帝’的口號可謂鋪天蓋地，可是顧客未必都能享受到商家上帝般的“待遇”。

　　于是，“先選商家，后選商品”的理念應(yīng)運而生。

　　銀座倡導(dǎo)這一理念的底氣在哪里?又如何能做到讓消費者購物便首選銀座?睿智的武文杰總經(jīng)理給出了答案。

　　為了讓消費者買的放心，吃的安心，銀座首先做的就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為此，濱州銀座超市經(jīng)常舉行食品安全“訪廠”活動，邀請工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合探訪食品生產(chǎn)加工廠家，從生產(chǎn)源頭上緊抓食品安全;其次是主動邀請工商質(zhì)監(jiān)部門上門檢測抽樣，并邀請社會監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督。種種舉措，不僅受到廣大市民的認(rèn)可和歡迎，更為濱州市第三產(chǎn)業(yè)贏得了良好的口碑。

　　“‘民以食為天，食以安為天’。銀座最該做的就是，絕不讓消費者對食品安全陷入信任危機�！蔽湮慕苷f，銀座將重視食品安全的工作做的可謂是細(xì)致入微。銀座的農(nóng)產(chǎn)品都是出自有嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社，產(chǎn)品進(jìn)入銀座后，由理貨科檢測人員對產(chǎn)品進(jìn)行農(nóng)殘取樣檢查，一小時之內(nèi)按照化驗單檢測結(jié)果，確定蔬菜是否可以上架。稱重、驗收后，超市與農(nóng)戶簽訂預(yù)置驗收單與交貨清單，蔬菜方能被整齊的碼到貨架上。

　　“這就是銀座倡導(dǎo)‘先選商家，后選商品’的底氣�！蔽湮慕苷f，銀座有實力也有信心為廣大濱州市民創(chuàng)造一個高質(zhì)量的購物環(huán)境。

　　高站位 力爭消費者放心購物滿意服務(wù)

　　激烈的市場競爭，勢必讓企業(yè)時刻感受到無處不在的危機。

　　武文杰說，任何企業(yè)都試圖在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在濱州，不光有銀座，佳樂家、中百商城、大潤發(fā)、蘇寧電器也以自身的產(chǎn)品和服務(wù)爭搶市場份額。

　　在諸強林立的背景下，濱州銀座是如何站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大的呢?武文杰直言道，人有我優(yōu)——就是要讓消費者感到在銀座購物會更放心，服務(wù)會更滿意。

　　據(jù)了解，濱州銀座自成立以來，一直把“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”作為發(fā)展目標(biāo)，把“真誠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)真誠”作為經(jīng)營理念，在積極倡導(dǎo)實踐的過程中，已得到了濱州市民的廣泛好評�，F(xiàn)如今，“購物銀座，享受生活”、“買真貨，到銀座”等理念在濱州已是家喻戶曉、婦孺皆知。

　　“為度量超市健康運營情況，近期，銀座超市濱州區(qū)域開展了一項“客戶滿意度調(diào)查”活動�！蔽湮慕苷f，類似這樣的調(diào)查活動，銀座都會不定期地進(jìn)行，目的就是摸清銀座自身的發(fā)展是否符合消費者的需求。

　　此次問卷采取隨機發(fā)放的方式，調(diào)查對象為進(jìn)店顧客、周圍居民等，調(diào)查內(nèi)容包括食品質(zhì)量、品種齊全、價格水平、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面�！巴ㄟ^分析收回的995份問卷，我們發(fā)現(xiàn)顧客到濱州銀座超市購物時，最重視的是食品安全，緊隨其后的依次是購物環(huán)境、品種齊全、服務(wù)質(zhì)量等�！蔽湮慕芴寡�，盡管顧客滿意度都在90%以上，這也讓銀座更加明確了今后的工作重點。

　　在隨后的記者調(diào)查中，受訪的消費者無不對銀座交口稱贊。市民紛紛表示，銀座的入駐，不僅給老百姓生活消費帶來極大方便，同時也使市民的消費觀念發(fā)生了變化，如今到銀座不只是單純的購物，更多的是休閑、消遣和品味生活。

　　誠然，濱州銀座贏得了消費者的口碑，也贏得了一切。

　　全身心 回報社會彰顯強烈責(zé)任感

　　假如僅僅把銀座商城的成功歸功于準(zhǔn)確的市場定位、良好的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的話，那就大錯特錯了。

　　武文杰說，之所以能得到消費者持久的信賴與支持，既得益于銀座“興商潤民”的經(jīng)營宗旨，積極參與公益事業(yè)，努力回報感恩社會，也是銀座長盛不衰的秘訣。

　　多年來，銀座無償捐助了20多所希望小學(xué)，救助失學(xué)兒童達(dá)數(shù)百名。此外，銀座還組織員工到盲童學(xué)校、敬老院等地為老人和孩子送去生活用品，積極為貧困地區(qū)兒童捐款，實施“手拉手、一幫一”活動……從細(xì)微處入手，在急需時施援。銀座用實際行動，傳遞著社會溫暖，演繹著人間大愛。

　　特別是今年，沾化縣冬棗喜獲豐收卻銷路不暢，棗農(nóng)一時陷入困頓。濱州銀座主動牽手沾化縣委縣政府，收購了該縣5個貧困村的全部冬棗。同時，聯(lián)系全省各地市銀座超市，統(tǒng)一配送銷售，拂去了棗農(nóng)臉上的愁云。

　　提起銀座致力慈善公益事業(yè)，武文杰深情道：“以自身行動倡導(dǎo)社會各界共同關(guān)注民生，扶助弱勢群體，回報社會，勇于擔(dān)當(dāng)，將真誠和愛心奉獻(xiàn)給濱州人民，這就是銀座一直努力踐行的社會責(zé)任�！�

　　記者在武文杰總經(jīng)理出示的一份材料中看到，僅2012年，銀座在濱州區(qū)域八家門店營業(yè)額近14億元，同比增長13%。截止2012年底，濱州銀座職工已達(dá)1.2萬余人，安排下崗職工近4000人，進(jìn)城務(wù)工人員2500人，大學(xué)生1000余人，為解決濱州剩余勞動力和大學(xué)生就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　毫無疑問，銀座在服務(wù)濱州第三產(chǎn)業(yè)的同時，直接帶動了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

　　正如原濱州市委書記孫德漢所言：“一個立志于創(chuàng)造輝煌業(yè)績的企業(yè)，必將是一個有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，銀座就是這樣一個企業(yè)，各單位都要積極學(xué)習(xí)銀座在安置吸納下崗失業(yè)人員方面的經(jīng)驗及舉措�！�

　　或許，正是銀座強烈的社會責(zé)任感，才受到社會各界的高度贊譽。自開業(yè)以來，濱州銀座連續(xù)被評為省、市“消費者滿意單位”、“商業(yè)百強企業(yè)”、“消防先進(jìn)單位”、“助老扶幼愛心連鎖單位”、“青年文明號”、“食品安全誠信單位”等榮譽稱號。

　　新構(gòu)想 打造居民“十分鐘生活圈”

　　大海航行靠舵手。在武文杰的意識中，只有時刻求新、求變，才能求發(fā)展。在他的心里，有一盤大棋要下，而且要落子生根，獨領(lǐng)風(fēng)潮。

　　為了積極響應(yīng)濱州市委市政府關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的號召，也為了銀座更好地融入百姓日常生活，武文杰提出要在兩年內(nèi)打造濱州城區(qū)居民銀座購物“10分鐘生活圈”。他想要市民步行或騎車10分鐘，即可達(dá)到銀座某一門店，享受到購物、餐飲等基本服務(wù)。

　　10分鐘生活圈，對濱州市民來說，遙遠(yuǎn)嗎?面對記者的質(zhì)疑，武文杰自信的回答讓記者疑云盡消。

　　他說，其實，兩年內(nèi)打造濱州城區(qū)居民銀座購物“10分鐘生活圈”，也只是他構(gòu)想中的第二步。在他的構(gòu)想中，第一步是一年內(nèi)實現(xiàn)銀座覆蓋濱州所有縣區(qū)，隨著與沾化縣合作協(xié)議的簽訂，第一步已經(jīng)順利完成;銀座商城進(jìn)駐中央公園項目，也標(biāo)志著第二步初步實現(xiàn);第三步就是利用三年時間，銀座要進(jìn)鄉(xiāng)入鎮(zhèn)，讓生活在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓也能享受到銀座的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“就是要讓銀座像觸角一樣伸向各個角落，為老百姓服務(wù)�！蔽湮慕苷f，他心中的這盤棋，不僅要下的扎實，更要下出精彩。