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主題:寧波宜家體驗(yàn)式營銷遭遇“蹭睡族” 讓人瞠目

 
小豬bob

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 發(fā)表于 2013-07-30 09:43 | 只看他
樓主
寧波宜家體驗(yàn)式營銷遭遇“蹭睡族” 讓人瞠目

  
  1元的冰淇淋、3元的熱狗、無限續(xù)杯的咖啡飲料……在宜家就算不買東西,許多人也會去吃個(gè)午飯,喝杯咖啡。

        連續(xù)的高溫天,去宜家又多了一個(gè)理由:避暑納涼。有得玩、有得休息、有得吃,可以消磨半天時(shí)間。

        但是,近日,寧波網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了一組照片,稱:被寧波宜家每一張床每一個(gè)沙發(fā)上的各種睡姿深深震撼!0到80歲,都睡得那么沉醉!沒人睡的床,被子一片蹂躪過的凌亂。

        對此,有人覺得市民素質(zhì)不行,宜家不適合開在寧波,甚至還有人建議宜家考慮換個(gè)經(jīng)營模式。

        那這是不是寧波宜家的一幕呢?記者在網(wǎng)上搜了一下,這其實(shí)并非發(fā)生在寧波宜家,而是上海宜家的一幕。

  現(xiàn)場:寧波宜家也有不少“蹭睡族”

        從網(wǎng)友曝光的這組照片來看,有蜷縮在沙發(fā)上睡覺的,有躺在床上裹上被子睡覺的,也有躺在床上玩手機(jī)的,坐在沙發(fā)上打牌、看報(bào)紙的。

        那么寧波宜家的情況怎樣呢?記者分別在上周六下午兩三點(diǎn)和昨天下午兩三點(diǎn)去了寧波宜家商場。

        上周六下午,記者在寧波宜家看到,沙發(fā)展區(qū)坐滿了人,一些樣板區(qū)的床上也有不少消費(fèi)者蓋著被子在睡覺。一些沒有睡人的展示床,上面的被子有些凌亂,工作人員正在整理。

        在一個(gè)樣板間的床上,記者看到,一張床上躺了祖孫三代,孩子在床上酣然入睡,兩個(gè)大人,一個(gè)背對著外面,一個(gè)用手擋著臉。

        還有一張兒童床上,一個(gè)孩子蓋著毯子睡著了,父親則坐在旁邊。

        但是昨天下午,人流量相對少一些,沒有在宜家商場看到睡覺的。

  回應(yīng):支持體驗(yàn),最好別影響其他顧客試用

        雖然周末,有很多消費(fèi)者到宜家商場避暑納涼,順便午睡一下。但是,記者發(fā)現(xiàn),并沒有工作人員去勸說或者趕人。

        寧波宜家商場市場部負(fù)責(zé)人胡沁瑤告訴記者,宜家的經(jīng)營理念就是用戶體驗(yàn)式消費(fèi),對消費(fèi)者在沙發(fā)上坐坐、在床上躺躺,他們非但不會趕人,還相當(dāng)支持,這就是他們的經(jīng)營理念。

        不但是沙發(fā)和床,胡沁瑤說,宜家商場里的任何一件商品,消費(fèi)者都可以體驗(yàn)。

         但是,胡沁瑤也坦言,周末前來商場“睡覺”的消費(fèi)者確實(shí)比較多,這給他們造成了一定的困擾。因?yàn),許多“睡覺”的消費(fèi)者長時(shí)間占用沙發(fā)和床,使得真正需要體驗(yàn)的消費(fèi)者無法體驗(yàn)。盡管如此,面對“睡覺”的消費(fèi)者,他們也不會來趕人,這和他們倡導(dǎo)的經(jīng)營理念相違背。他們希望,那些“睡覺”的消費(fèi)者能多為其他消費(fèi)者考慮一下,盡可能地不要影響其他顧客的試用及體驗(yàn)。
  (錢江晚報(bào) 王丹靜)

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