花費者需求研討

　　經(jīng)過問卷、訪談、座談、評論、查詢、寫實等查詢方式和手法，對方針花費者(包含個別和安排)進行全部研討，挖掘出花費者的潛在需求，協(xié)助公司正確地進行商品定位和方針商場定位，削減公司在商品挑選和商場挑選上的失誤。在充沛查詢研討根底上，進一步評估潛在商場的吸引力，評估公司在該商場的競爭力，并擬定相應(yīng)的推廣戰(zhàn)略。

　　 花費行為與情緒研討

　　經(jīng)過研討不一樣集體的花費者對某一類商品(或場所)的花費心思、花費行為、花費需求、花費動機、花費決議計劃進程以及信息獲取途徑等，能夠作為公司商品商場定位以及推廣決議計劃的重要依據(jù)。咱們的花費者研討模型能夠協(xié)助公司深化知道自個的花費者，為商品定位、需求剖析和建立中心競爭力奠定根底。

　　 客戶滿足度研討

　　客戶滿足度研討，又稱CSR(Consumer Satisfaction Research)，它是這些年一種新式的查詢技能。這種查詢的意圖是查詢花費者對公司商品和效勞的滿足程度，包含滿足率、顧客忠誠度、顧客訴苦以及別人引薦率等重要評估方針。一般，該項查詢是連續(xù)性的定量研討，所選用的查詢辦法包含電話查詢、入戶查詢、奧秘顧客和郵遞查詢等。滿足度研討是尚普征詢拿手的研討范疇之一，至今現(xiàn)已完成了近百項滿足度的專項研討，并建立了歸于自個的滿足度研討模型。

　　花費者商場研討因為觸及的方向、方面較多，因此在一項圍繞著詳細意圖和方針的研討中需求依據(jù)實際情況詳細對待，但其中心的幾個有些是在任何花費者商場研討中都需求認真對待和充沛運用的--例如采辦決議計劃進程、采辦才能、要害影響要素、信息獲取途徑等等。