6月29日至30日兩天年中慶，銀泰浙江省內(nèi)22家門店的銷售比去年同期翻了一番還不止——這也許算今年正式由“銀泰百貨”更名為“銀泰商業(yè)”后的最好禮物之一了。誰說實(shí)體零售的增長已到盡頭?

　　盡管銀泰一家企業(yè)的業(yè)績并不能代表整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀，但至少從側(cè)面表明，實(shí)體零售并沒有想象中那么不堪一擊。只要你給消費(fèi)者以充足的陽光，消費(fèi)者自然會(huì)還你燦爛的業(yè)績。

　　當(dāng)然，更多的百貨企業(yè)2013年上半年的銷售依然在大幅下滑，廣州、上海等地的百貨企業(yè)甚至頻繁促銷，使促銷成為常態(tài)，效果卻廖廖。這種結(jié)果似乎并不出人意料，因?yàn)�，十幾年如一日僅靠價(jià)格戰(zhàn)或暗藏貓膩的返券式促銷，早讓消費(fèi)者厭倦，也讓電商有了可乘之機(jī)。市場內(nèi)因與外因都發(fā)生了質(zhì)的變化，在經(jīng)營模式與供應(yīng)鏈短期內(nèi)難以實(shí)質(zhì)性改觀時(shí)，大多數(shù)百貨企業(yè)在營銷上仍固守著舊有思維，業(yè)績慘淡也就不難理解。

　　而同為實(shí)體百貨的銀泰，除了與銀泰網(wǎng)聯(lián)袂線上線下齊出動(dòng)，在營銷方式上的創(chuàng)新也可圈可點(diǎn)。銀泰商業(yè)集團(tuán)旗下銀泰百貨、銀泰城、銀泰中心、銀泰網(wǎng)攜手浙江電視臺(tái)6頻道在浙江全省22家門店開展“購物電視直播秀”，稱得上是零售企業(yè)促銷與電視媒體跨界互動(dòng)的首次合作。

　　最值得一提的是銀泰的全媒體營銷——即通過微博、微信、自媒體、APP等新媒體及報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，進(jìn)行了宣傳上無死角的全覆蓋。實(shí)體零售以往更注重傳統(tǒng)媒體營銷，在新媒體營銷上由于總有著霧里看花的朦朧而不知從何入手，而新媒體營銷一直是電商的拿手好戲——可以說電商很大程度上是靠這個(gè)“吃飯”。銀泰這次在浙江區(qū)域試水成功，可見實(shí)體零售玩轉(zhuǎn)新媒體營銷也并非難于上青天。虛實(shí)結(jié)合的全媒體營銷在提升品牌知名度、美譽(yù)度的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的參與度、粘合度與忠誠度。

　　銀泰年中慶在營銷上的創(chuàng)新也可以說是被市場逼出來的。在電商沖擊和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的壓力下，實(shí)體零售惟有在經(jīng)營管理和營銷上創(chuàng)新以謀出路，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型更是喊了多年，經(jīng)營模式的顛覆不可能一蹴而就，從營銷上首先變革卻是可行的。一旦實(shí)體零售掌握了新的營銷方式，就有了與電商充分對決的機(jī)會(huì)。因?yàn)殡娚淘谏唐酚绕涫枪��?yīng)鏈運(yùn)作上與實(shí)體零售并無太大差別，體驗(yàn)式消費(fèi)更是電商不具備的優(yōu)勢，倘若在吸引消費(fèi)者上有了與電商共同較量的本錢，至少有了容納彼此發(fā)展的市場空間。

　　另一個(gè)有利的因素是，電商價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能再吸引眼球，降價(jià)多是忽悠已讓消費(fèi)者麻木甚至反感。如果不在營銷方式上變革，電商也將遭遇實(shí)體零售的困境。

　　所以，打敗實(shí)體零售的不會(huì)是電商，而是自身是否能快速響應(yīng)市場環(huán)境的變化并即時(shí)做出調(diào)整。作為實(shí)體百貨業(yè)的一匹黑馬，銀泰的創(chuàng)新一向不少。旗下銀泰網(wǎng)也是截至目前實(shí)體零售企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)中極少數(shù)還能擺得上臺(tái)面的電商之一。而從銀泰百貨更名到銀泰商業(yè)，再到試圖從營銷上突破行業(yè)瓶頸，銀泰的轉(zhuǎn)型與變革之路走得穩(wěn)重且堅(jiān)定，這對整個(gè)實(shí)體零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型也是一種探索。業(yè)界應(yīng)該也需要有更多的企業(yè)像銀泰一樣，在創(chuàng)新上有更大膽的突破。