最近網(wǎng)上流傳說(shuō)萬(wàn)達(dá)電商出現(xiàn)變局，萬(wàn)達(dá)電商由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)信息中心總經(jīng)理接管，實(shí)際情況如何呢。

　　這個(gè)調(diào)整，對(duì)于萬(wàn)達(dá)電商來(lái)說(shuō)，的確是致命的，不在于這個(gè)安排本身，而在于這位所謂的CIO的做事方式，目前其一系列做法讓萬(wàn)達(dá)電商之路將走入歧途。

　　本來(lái)電商的平臺(tái)將在7月份上線，先試點(diǎn)，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)線下做起，充分依托萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的線下客流，首先實(shí)現(xiàn)用戶線上化，重點(diǎn)借助移動(dòng)應(yīng)用App和相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)終端，為萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有用戶提供增值服務(wù)，除打通優(yōu)惠和活動(dòng)等信息外，同時(shí)嘗試為廣場(chǎng)內(nèi)實(shí)體店開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)購(gòu)，另外一個(gè)重點(diǎn)是針對(duì)用戶來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是本著吃喝、逛街、唱歌看電影的一條龍需求，通過(guò)商家的不斷組合為消費(fèi)者提供實(shí)惠的網(wǎng)上預(yù)訂，另外，通過(guò)在廣場(chǎng)提供免費(fèi)上網(wǎng)環(huán)境，在廣場(chǎng)提供聚會(huì)社交娛樂(lè)平臺(tái)，包括提供很多便民支付服務(wù)，建立會(huì)員體系，鼓勵(lì)用戶在萬(wàn)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和平臺(tái)增加消費(fèi)，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)提供新的競(jìng)爭(zhēng)力，從而領(lǐng)先于周邊購(gòu)物中心，這就是萬(wàn)達(dá)提出的”智能廣場(chǎng)”模式。

　　本來(lái)很清楚的運(yùn)作模式，集團(tuán)給予了明確的方向和相對(duì)寬松的運(yùn)作時(shí)間，近期考慮到萬(wàn)達(dá)電商需要加快內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)和整合，特意安排熟悉內(nèi)部運(yùn)作流程的信息中心總經(jīng)理進(jìn)入，本來(lái)是一個(gè)好事，但這位仁兄進(jìn)來(lái)后的做法，卻讓人無(wú)言以對(duì)，為萬(wàn)達(dá)可惜。

　　一是排除異己安插自己人：首先進(jìn)入就把其信息中心核心部下帶入全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，讓原總經(jīng)理和相關(guān)負(fù)責(zé)人全部靠邊站，這也可以理解，用人用自己的，便于未來(lái)控制，同時(shí)說(shuō)明之前的總經(jīng)理方向有問(wèn)題，為給自己老部下騰地，據(jù)說(shuō)換到電商公司比原來(lái)信息中心待遇可要強(qiáng)多了，真夠哥們，跟著他有前途。其中一個(gè)心腹負(fù)責(zé)整體產(chǎn)品重新規(guī)劃，但問(wèn)題是這個(gè)心腹的核心價(jià)值是專(zhuān)門(mén)擅長(zhǎng)寫(xiě)PPT，哪種PPT呢，就是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的PPT，這個(gè)很要功力，要琢磨領(lǐng)導(dǎo)怎么想的并用咨詢公司的功力展示出來(lái)，而且之前都是那種信息化建設(shè)的規(guī)劃，電商的產(chǎn)品需要是面對(duì)消費(fèi)者的，要天天琢磨的是消費(fèi)者的心理和需求，要研究的是商家的需求而不是領(lǐng)導(dǎo)意圖，那是信息化建設(shè)的思路，這樣的思路來(lái)主導(dǎo)電商產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

　　二是管理方式背道而馳：大家知道電子商務(wù)的環(huán)境是開(kāi)放、公平，以阿里為代表的電商，除馬云外，高管都從來(lái)不把自己看成權(quán)威，真心歡迎員工挑戰(zhàn)，明確方向放手讓員工創(chuàng)新嘗試，但這位仁兄，本來(lái)沒(méi)做過(guò)電子商務(wù)，好好發(fā)揮內(nèi)部資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)，幫助電商公司做好內(nèi)部溝通匯報(bào)，但他明確電商公司內(nèi)部所有工作都要跟他匯報(bào)請(qǐng)示，由他決定執(zhí)行與否，大家趕緊了解其工作作風(fēng)，知道了其在信息中心非常權(quán)威，下面的人就是執(zhí)行，永遠(yuǎn)是他做決定，也難怪，他最能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖嘛，最知道內(nèi)部關(guān)系平衡嘛，信息化建設(shè)是其建立自己人脈的資源，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)有錢(qián)投入信息化建設(shè)，但投給誰(shuí)投多少，那還不是他有很大的決定權(quán)。

　　三、產(chǎn)品策略和上線節(jié)奏的嚴(yán)重錯(cuò)誤：目前確定萬(wàn)達(dá)電商的第一個(gè)步驟，首先全面攻微信的公眾帳號(hào)，為萬(wàn)達(dá)集聚粉絲，把很多功能深入做到微信平臺(tái)，他認(rèn)為這個(gè)容易，會(huì)員來(lái)得快，萬(wàn)達(dá)自身的手機(jī)應(yīng)用轉(zhuǎn)化太困難，或者他自己沒(méi)信心。但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求是建立自己的粘性會(huì)員，目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)定了，是一定要完成的，但可以有技巧嘛，如果這個(gè)也可以的話，那基本就不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)沒(méi)有完成，在這個(gè)問(wèn)題上，有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的作用非常重要，這個(gè)哥們當(dāng)時(shí)在萬(wàn)達(dá)電商公司，因?yàn)椴粷M待遇，通過(guò)內(nèi)外關(guān)系運(yùn)作，破格調(diào)入集團(tuán)信息中心，這個(gè)哥們?cè)隍v訊北京呆過(guò)6年，在一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站混過(guò)一段時(shí)間，去年進(jìn)入萬(wàn)達(dá)電商公司的，通過(guò)這個(gè)哥們的不斷教育和努力，萬(wàn)達(dá)終于要把自己電商平臺(tái)的第一個(gè)步驟放在微信平臺(tái)上，定位為騰訊最佳客戶應(yīng)用案例，騰訊應(yīng)該給這個(gè)哥們發(fā)大獎(jiǎng)，幫助騰訊贏得了這么大的客戶，呵呵呵。

　　四、技術(shù)以外包為主：其個(gè)人外包管理的強(qiáng)大背景和自信，加上其分析蘇寧成功的秘訣是引入IBM的外包(行業(yè)都知道京東比蘇寧，這是蘇寧永遠(yuǎn)的痛)，明確技術(shù)團(tuán)隊(duì)以外包為主，這樣快且有效率，反正之前也沒(méi)做過(guò)大型電子商務(wù)網(wǎng)站，自己熟悉這種模式那就這種模式啦。

　　萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的董事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚，為萬(wàn)達(dá)電商定下了明確的戰(zhàn)略方向和發(fā)展節(jié)奏，現(xiàn)在可惜了，心有不甘，特發(fā)此文，也不知道有沒(méi)有什么作用，只算為一個(gè)夢(mèng)想做一次努力吧，也為讓更多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供一些借鑒。
　�。▉�(lái)源：億邦社區(qū)　作者：張龍飛）