最近網(wǎng)上流傳說萬達電商出現(xiàn)變局，萬達電商由萬達集團信息中心總經(jīng)理接管，實際情況如何呢。

　　這個調(diào)整，對于萬達電商來說，的確是致命的，不在于這個安排本身，而在于這位所謂的CIO的做事方式，目前其一系列做法讓萬達電商之路將走入歧途。

　　本來電商的平臺將在7月份上線，先試點，在萬達廣場線下做起，充分依托萬達廣場的線下客流，首先實現(xiàn)用戶線上化，重點借助移動應(yīng)用App和相關(guān)現(xiàn)場終端，為萬達現(xiàn)有用戶提供增值服務(wù)，除打通優(yōu)惠和活動等信息外，同時嘗試為廣場內(nèi)實體店開通網(wǎng)上預(yù)購，另外一個重點是針對用戶來萬達廣場是本著吃喝、逛街、唱歌看電影的一條龍需求，通過商家的不斷組合為消費者提供實惠的網(wǎng)上預(yù)訂，另外，通過在廣場提供免費上網(wǎng)環(huán)境，在廣場提供聚會社交娛樂平臺，包括提供很多便民支付服務(wù)，建立會員體系，鼓勵用戶在萬達現(xiàn)場和平臺增加消費，為萬達廣場提供新的競爭力，從而領(lǐng)先于周邊購物中心，這就是萬達提出的”智能廣場”模式。

　　本來很清楚的運作模式，集團給予了明確的方向和相對寬松的運作時間，近期考慮到萬達電商需要加快內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)和整合，特意安排熟悉內(nèi)部運作流程的信息中心總經(jīng)理進入，本來是一個好事，但這位仁兄進來后的做法，卻讓人無言以對，為萬達可惜。

　　一是排除異己安插自己人：首先進入就把其信息中心核心部下帶入全面負責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，讓原總經(jīng)理和相關(guān)負責(zé)人全部靠邊站，這也可以理解，用人用自己的，便于未來控制，同時說明之前的總經(jīng)理方向有問題，為給自己老部下騰地，據(jù)說換到電商公司比原來信息中心待遇可要強多了，真夠哥們，跟著他有前途。其中一個心腹負責(zé)整體產(chǎn)品重新規(guī)劃，但問題是這個心腹的核心價值是專門擅長寫PPT，哪種PPT呢，就是給領(lǐng)導(dǎo)匯報的PPT，這個很要功力，要琢磨領(lǐng)導(dǎo)怎么想的并用咨詢公司的功力展示出來，而且之前都是那種信息化建設(shè)的規(guī)劃，電商的產(chǎn)品需要是面對消費者的，要天天琢磨的是消費者的心理和需求，要研究的是商家的需求而不是領(lǐng)導(dǎo)意圖，那是信息化建設(shè)的思路，這樣的思路來主導(dǎo)電商產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

　　二是管理方式背道而馳：大家知道電子商務(wù)的環(huán)境是開放、公平，以阿里為代表的電商，除馬云外，高管都從來不把自己看成權(quán)威，真心歡迎員工挑戰(zhàn)，明確方向放手讓員工創(chuàng)新嘗試，但這位仁兄，本來沒做過電子商務(wù)，好好發(fā)揮內(nèi)部資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢和人脈優(yōu)勢，幫助電商公司做好內(nèi)部溝通匯報，但他明確電商公司內(nèi)部所有工作都要跟他匯報請示，由他決定執(zhí)行與否，大家趕緊了解其工作作風(fēng)，知道了其在信息中心非常權(quán)威，下面的人就是執(zhí)行，永遠是他做決定，也難怪，他最能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖嘛，最知道內(nèi)部關(guān)系平衡嘛，信息化建設(shè)是其建立自己人脈的資源，萬達集團有錢投入信息化建設(shè)，但投給誰投多少，那還不是他有很大的決定權(quán)。

　　三、產(chǎn)品策略和上線節(jié)奏的嚴重錯誤：目前確定萬達電商的第一個步驟，首先全面攻微信的公眾帳號，為萬達集聚粉絲，把很多功能深入做到微信平臺，他認為這個容易，會員來得快，萬達自身的手機應(yīng)用轉(zhuǎn)化太困難，或者他自己沒信心。但集團領(lǐng)導(dǎo)要求是建立自己的粘性會員，目標領(lǐng)導(dǎo)定了，是一定要完成的，但可以有技巧嘛，如果這個也可以的話，那基本就不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)目標沒有完成，在這個問題上，有一個產(chǎn)品經(jīng)理的作用非常重要，這個哥們當(dāng)時在萬達電商公司，因為不滿待遇，通過內(nèi)外關(guān)系運作，破格調(diào)入集團信息中心，這個哥們在騰訊北京呆過6年，在一個團購網(wǎng)站混過一段時間，去年進入萬達電商公司的，通過這個哥們的不斷教育和努力，萬達終于要把自己電商平臺的第一個步驟放在微信平臺上，定位為騰訊最佳客戶應(yīng)用案例，騰訊應(yīng)該給這個哥們發(fā)大獎，幫助騰訊贏得了這么大的客戶，呵呵呵。

　　四、技術(shù)以外包為主：其個人外包管理的強大背景和自信，加上其分析蘇寧成功的秘訣是引入IBM的外包(行業(yè)都知道京東比蘇寧，這是蘇寧永遠的痛)，明確技術(shù)團隊以外包為主，這樣快且有效率，反正之前也沒做過大型電子商務(wù)網(wǎng)站，自己熟悉這種模式那就這種模式啦。

　　萬達集團的董事長高瞻遠矚，為萬達電商定下了明確的戰(zhàn)略方向和發(fā)展節(jié)奏，現(xiàn)在可惜了，心有不甘，特發(fā)此文，也不知道有沒有什么作用，只算為一個夢想做一次努力吧，也為讓更多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供一些借鑒。
　�。▉碓矗簝|邦社區(qū)　作者：張龍飛）