2013年五月我門店完成銷售指標(biāo)92.19%，環(huán)比完成128.77%；今年1月剛開(kāi)的店所以沒(méi)有同比參照。（因本公司知名度在上海還不夠，所以現(xiàn)在不追求毛利；商品進(jìn)價(jià)尚未完全開(kāi)放，主要抓銷售、紀(jì)律、服務(wù)）。本月銷售指標(biāo)完成度更改了計(jì)算方法，故雖然環(huán)比大幅度提升；但是指標(biāo)反而未能完成。個(gè)人相對(duì)覺(jué)得新的指標(biāo)完成計(jì)算方法比較公平，五月未完成指標(biāo)確實(shí)不應(yīng)該，六月預(yù)期能完成指標(biāo)。
回顧五月這一個(gè)月來(lái)的工作；我做了如下工作：
1、終于解決了門店的問(wèn)題員工及關(guān)系戶員工；請(qǐng)他們走人。
2、主動(dòng)招聘員工挑選員工，可惜我選中的員工被安排到其它門店工作了。
3、對(duì)新來(lái)的員工不太滿意與公司領(lǐng)導(dǎo)做了溝通，嘗試要我自己招的員工。
4、在區(qū)域督導(dǎo)的建議下調(diào)整了門店商品布局。
5、大大改善了門店之前的購(gòu)物環(huán)境，尤其是門店衛(wèi)生工作商品陳列工作得到了質(zhì)的改善；但是新員工進(jìn)度緩慢加之公司客觀情況牌卡問(wèn)題未能得到質(zhì)的改善。
6、協(xié)助公司處理報(bào)損了本門店13年1-3月的過(guò)期商品；同時(shí)理干凈了倉(cāng)庫(kù)。
7、帶領(lǐng)新員工盡快適應(yīng)門店工作；其它方面目前尚可，但是牌卡，抄條碼、盤點(diǎn)等能力需大大改善。
8、圓滿處理解決了兩起顧客投訴（其中一個(gè)投訴是歷史遺留問(wèn)題，另一個(gè)是商品問(wèn)題）
9、學(xué)習(xí)了商學(xué)院關(guān)于庫(kù)存周轉(zhuǎn)、訂貨方面的知識(shí)，優(yōu)秀的完成了培訓(xùn)作業(yè)獲得表?yè)P(yáng)。
今年五月這期間有些工作做得很好如比較解決員工、主動(dòng)招聘員工、改善門店環(huán)境、處理解決顧客投訴、報(bào)廢臨期商品都是很重要的工作都解決了。但是因?yàn)樵谑褂脝T工問(wèn)題上與總監(jiān)（也就是總裁）發(fā)生了些誤會(huì)，導(dǎo)致總監(jiān)對(duì)我產(chǎn)生了一些看法本來(lái)對(duì)我的好印象大大減少了。
其實(shí)在發(fā)那份類似立軍令狀的要員工的信件上我知道會(huì)得罪總監(jiān)，因?yàn)閱?wèn)題員工走后幫我安排招聘進(jìn)來(lái)的新員工是總監(jiān)親自看上的（那名新員工確實(shí)能給人很好的第一印象，也善于做銷售；估計(jì)總監(jiān)是很看重很喜歡她這一點(diǎn)，畢竟最高領(lǐng)導(dǎo)是以銷售業(yè)績(jī)論英雄的；）；但是作為店長(zhǎng)我除了考慮銷售外最為重要的是考慮人員是不是有心、穩(wěn)定長(zhǎng)干；其次再是業(yè)務(wù)能力、銷售能力。她本身穩(wěn)定性和心都不在這里，確實(shí)難以用好；零售業(yè)知識(shí)匱乏、加之我不想經(jīng)常換人且我覺(jué)得我招聘選中的員工比她強(qiáng)很多；所以我明知要倒霉還是這么做了。100個(gè)零售人有99個(gè)不會(huì)去發(fā)那份郵件上報(bào)，但是我是“我的零售記憶”，作為一名真正的零售人我怎么能不為我的公司、門店負(fù)責(zé)呢！
我發(fā)郵件的要自己招來(lái)的員工來(lái)我門店確實(shí)在內(nèi)容用詞上有些問(wèn)題導(dǎo)致總監(jiān)誤會(huì)我不肯帶不會(huì)的新人，是個(gè)不合格的店長(zhǎng)。事后，運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理也和我交流了一下，覺(jué)得我有情緒；其實(shí)我也和經(jīng)理說(shuō)了作為一名成熟的零售人我既有零售人的雄心壯志，又有零售人的平常心。心里覺(jué)得零售人哪能受不得一點(diǎn)委屈呢，比起我在原來(lái)公司受到的委屈這點(diǎn)委屈算個(gè)啥。招不招員工在我，可不可以自己招，自己招了公司用不用，給不給我用在公司在領(lǐng)導(dǎo)；我只是建議一下，也同時(shí)表明個(gè)態(tài)度。
店長(zhǎng)會(huì)議后，總監(jiān)專門為此事找我談話；承認(rèn)我招來(lái)的員工確實(shí)比較好。但是公司確實(shí)有方方面面困難，我剛來(lái)的時(shí)候就和我談過(guò)了；希望我盡力克服。事后我和人事部主管溝通過(guò)，不應(yīng)該招進(jìn)這樣的人，他的心根本就不在這。但是人事部主管說(shuō)：“心不在，要靠你去感化的。”我很無(wú)奈。想想當(dāng)初我也是人事主管招進(jìn)來(lái)的，算了。
這件事情讓我想起來(lái)了半年前我和原公司原總裁的談話，當(dāng)時(shí)原總裁和我一致認(rèn)為公司很多人沒(méi)心做。說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是他原來(lái)的團(tuán)隊(duì)那批人，我說(shuō)人不好可以找啊。原總裁看了我一眼沒(méi)有說(shuō)什么。就像以前我覺(jué)得招人困難是不應(yīng)該的，這次我通過(guò)實(shí)踐也是很快招到了幾個(gè)不錯(cuò)的人。但是我忽略了能找到人沒(méi)錯(cuò)，但是公司是不是讓你用呢？以前公司上面還有總公司，原總裁也不是想換誰(shuí)就換誰(shuí)的，當(dāng)時(shí)我不懂這個(gè)道理�，F(xiàn)在深深明白原總裁的無(wú)奈。
是我212439.jpg)
