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接近五一黃金周,沉寂多月的電商又開始活躍起來。當當網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、易迅網(wǎng)、唯品會紛紛打出促銷牌。國美連推“巔峰搶購”、蘇寧易購貼出“4.18戰(zhàn)書”、當當網(wǎng)“五折封頂”、易迅網(wǎng)實時比價,大有價格戰(zhàn)再起之勢。
阿里、京東兩大電商巨頭對此似乎并不感冒。阿里稱不會整體迎戰(zhàn),京東說不會造噱頭。去年電子商務價格戰(zhàn)此起彼伏,愈演愈烈,京東6.18店慶、8.15電商大戰(zhàn)、雙十一光棍節(jié)等等。掀起了一股電子商務熱,媒體、商家、消費者紛紛關(guān)注討論,電商銷售規(guī)模也直線上升。然而此次價格戰(zhàn)沒有啊里也沒有了京東,只能說是“局部動蕩”,與“世界大戰(zhàn)”的影響力無法相提并論。
然而阿里、京東確實不會應戰(zhàn)?沒有的事!難得的五一黃金周兩大巨頭怎能放過,淘寶5月10日十周年慶怎能錯過。此次雙方低調(diào)的反應或許為后續(xù)“發(fā)力”做準備,或者低調(diào)、務實是其當前的選擇。不管是高調(diào)的應戰(zhàn)還是低調(diào)的競爭,京東、阿里在價格、品類、服務等方面都將會發(fā)力。
對追趕者蘇寧、國美、易迅等電商來說,價格戰(zhàn)是其最有力的武器,也是提升銷售規(guī)模的唯一選擇。價格戰(zhàn)越激烈、動靜越大、影響越大,對“蘇美易們”更有利。面對市場份額日益提升、地位日益穩(wěn)固的阿里、京東,“蘇美易們”的壓力更大,其必須持續(xù)拿起價格屠刀,不斷的挑戰(zhàn)阿里、京東。強者恒強、弱者恒弱的馬太效應時刻警醒著“蘇美易們”。
可惜的是,電商價格戰(zhàn)的邊際效應已經(jīng)大不如前。2012年持續(xù)、瘋狂的價格戰(zhàn)不但提前透支了消費需求,同時也“寵壞”了消費者。消費者已經(jīng)對電商價格戰(zhàn)習以為常,并不會因此產(chǎn)生過多的“心動”和“行動”。與此同時,消費者網(wǎng)上消費也日益理性,因促銷而非理性的消費逐漸減少。價格戰(zhàn)可謂越戰(zhàn)越虧。
與此同時,電商法律法規(guī)與監(jiān)管漸趨完善與嚴格,商家開展大規(guī)模促銷戰(zhàn)心中需要掂量掂量。8.15電商大戰(zhàn)暴露出欺騙消費者、虛假宣傳、不正當競爭的行業(yè)問題引起了監(jiān)管層的重視,行業(yè)監(jiān)管力度加強。出于規(guī)范行業(yè)秩序、促進行業(yè)健康發(fā)展、保護消費者權(quán)益的需要,未來與電子商務相關(guān)的更加完善的法律法規(guī)將會逐漸出臺。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出,價格促銷作為最直接、最有效、最快速提升規(guī)模、市場份額和影響力的方式,毫無疑問成為商家營銷的主要手段。然而價格促銷并非僅僅降低價格那么簡單,其背后需要供應商的配合、物流體系的支持、IT系統(tǒng)的支撐、前端營銷的造勢等等。最重要的是,價格戰(zhàn)需要雄厚的資金作為依托,只有彈藥充足,才能去戰(zhàn)斗。
通過價格戰(zhàn)提升銷售規(guī)模,通過規(guī)模的提升降低成本,通過低成本進一步去搶占市場份額。電商企業(yè)進行價格促銷,需要努力提升自身的內(nèi)功,強化供應鏈管理能力。在規(guī)模驅(qū)動的電子商務中,商家需要做好先虧損后盈利的準備。價格戰(zhàn)是一場長期的拉鋸戰(zhàn),考驗耐力、考驗內(nèi)功。
作為一個新興業(yè)態(tài),電子商務仍然很年輕,活力四射。新技術(shù)、新工具、新模式不斷出現(xiàn),更新、顛覆原來的技術(shù)與模式。電商企業(yè)應該與時俱進,與科技同步,提升創(chuàng)新能力。在渠道上、盈利模式上、經(jīng)營架構(gòu)上要不斷的調(diào)整以適應新形勢、新需要。特別是對移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、社交網(wǎng)絡以及互聯(lián)網(wǎng)金融等方面,電商企業(yè)要想盡一切辦法去利用、去適應。
此外,在價格戰(zhàn)之外,電商企業(yè)更應該加強自身的服務能力,從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務戰(zhàn)是未來的發(fā)展趨勢。價格戰(zhàn)并不在于某一兩次,電商企業(yè)應該將價格戰(zhàn)貫穿于每時每刻,以最求低價的長期目標。與此同時,不斷的提升自身服務水平,提高客戶滿意度,加強客戶黏度,培養(yǎng)忠誠客戶。在這一方面,京東已經(jīng)走在前頭,并且培育出了一批相對忠誠的客戶,低價、優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象被普遍認可。
總之,“蘇美易”等后進者們在高舉價格利器的同時,應該加強內(nèi)功的修煉,提高創(chuàng)新能力,提升服務水平,開拓更多的盈利空間。無論如何,戰(zhàn)爭無處不在,時刻進行,電商企業(yè)應該像勇者一樣去戰(zhàn)斗,在戰(zhàn)斗中發(fā)展,在戰(zhàn)斗中壯大。
資料來源:前瞻網(wǎng)《
2013-2017年 中國電子商務行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告 》,百度報告名稱可看報告詳細內(nèi)容。