北京漢光百貨突圍 增強(qiáng)本土化開(kāi)發(fā)自有品牌 
從西單地鐵口出來(lái)，順著熙熙攘攘的人流向北行進(jìn)，迎面而來(lái)第一個(gè)，便是坐落在這兒14年的“中友”。如今，它有了新名字，“漢光百貨”。
改名只是個(gè)開(kāi)始，記者了解到，今年下半年開(kāi)始，漢光將進(jìn)行整體裝修翻新和樓層調(diào)整，并扶植本土設(shè)計(jì)師品牌以尋求差異化發(fā)展。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，近兩年經(jīng)營(yíng)成本不斷提升，再加上電商沖擊，商場(chǎng)改變經(jīng)營(yíng)思路尋求突破已是當(dāng)務(wù)之急。
事件：商標(biāo)到期 中友改名漢光
“中友百貨更名為漢光百貨!”上周，微博網(wǎng)友發(fā)出一條“中友改名了”的消息引起不少市民的關(guān)注。
隨后，記者趕到中友百貨看到，緊挨過(guò)街天橋?qū)懹?ldquo;中友百貨”四個(gè)字的大燈箱被施工的梯子“包圍”，可以看到原本的牌匾已被摘除。大樓上掛著三塊藍(lán)色巨幅，寫(xiě)道：“2013.6.16我們正式更名為，漢光百貨，新名字老朋友”。而大樓側(cè)面的外圍，也全部用藍(lán)色的巨幅廣告版打出更名宣傳�？吹秸诟闹杏眩环τ羞^(guò)往的市民停下來(lái)拍照留念。
“這么多年都叫慣了，忽然改名還真不習(xí)慣。”市民孫小姐從前住在陶然亭附近，每次逛街西單是首選，而中友是每次必逛的商場(chǎng)之一。“是把男子漢的錢(qián)花光的意思嗎?”、“是不是換東家了?”除了對(duì)老“中友”有點(diǎn)戀戀不舍，不少市民對(duì)新名字玩起了猜謎游戲。
“中友改名主要是因?yàn)樵虡?biāo)授權(quán)到期，新名字其實(shí)是取自已故的前中友百貨董事長(zhǎng)王漢光先生。”對(duì)于網(wǎng)友和市民的揣測(cè)，中友百貨企劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生介紹。而在6月16日更名當(dāng)天，漢光百貨還推出了“新版漢光會(huì)員卡”。
追訪：增強(qiáng)本土化 開(kāi)發(fā)自有品牌
改名只是個(gè)開(kāi)始，漢光百貨副總經(jīng)理浦嘉嘉表示，以改名為契機(jī)，今年下半年開(kāi)始，漢光百貨將進(jìn)行裝修翻新和樓層調(diào)整，同時(shí)增強(qiáng)本土化。
“改造后，將更加注重‘全客層’的理念，加大對(duì)男士、兒童等業(yè)態(tài)的投入。”浦嘉嘉介紹，目前中友(漢光)百貨已聘請(qǐng)國(guó)外知名設(shè)計(jì)公司對(duì)百貨進(jìn)行整體規(guī)劃，下半年起會(huì)逐步開(kāi)始賣(mài)場(chǎng)裝修翻新，并擴(kuò)大顧客休息區(qū)域。更重要的是，漢光百貨將扶植本土設(shè)計(jì)師品牌，同時(shí)開(kāi)發(fā)自有品牌，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的差異化發(fā)展打基礎(chǔ)。
“其實(shí)隨著消費(fèi)者的成熟，一批設(shè)計(jì)感十足的本土品牌已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的擁躉。比如，漢光百貨女裝樓層有一個(gè)叫‘悠之’的品牌，背后的設(shè)計(jì)師鄒游先生是北京服裝學(xué)院的教授。他的設(shè)計(jì)給人的感覺(jué)很淡然，沒(méi)有過(guò)多的裝飾，不華麗也不夸張，但使用的面料非�？季�，通過(guò)簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)營(yíng)造出非常舒適的穿著效果，又透出大氣和現(xiàn)代感。”浦嘉嘉表示，漢光百貨傾向于選擇兼具設(shè)計(jì)師個(gè)人風(fēng)格和消費(fèi)者實(shí)穿性的品牌。
“缺少個(gè)性、定位模糊的品牌固然難以生存，但過(guò)分追求標(biāo)新立異而忽略穿著者感受同樣不會(huì)受到追捧。我們未來(lái)就是希望能挖掘出更多這類(lèi)能夠表達(dá)現(xiàn)代女性的時(shí)尚態(tài)度與生活方式的品牌。” 浦嘉嘉表示，目前大部分設(shè)計(jì)師品牌由于規(guī)模小成本高，價(jià)位并不便宜，但其實(shí)在設(shè)計(jì)和用料上一點(diǎn)不輸國(guó)際二線(xiàn)品牌。“我們對(duì)這些朝氣蓬勃的本土品牌的未來(lái)充滿(mǎn)信心。”
提供定制服務(wù) 實(shí)現(xiàn)“全客層”覆蓋
對(duì)于未來(lái)在服務(wù)上將作何突破?浦嘉嘉介紹說(shuō)，建立全覆蓋免費(fèi)無(wú)線(xiàn)、提供定制服務(wù)和渠道、完善會(huì)員體系已提上議程。
“我們這幾年一直加強(qiáng)商品銷(xiāo)售外延的建設(shè)，比如在漢光百貨9層的‘天幕功能廳’，定期為會(huì)員舉辦美妝講堂。多家一線(xiàn)護(hù)膚品牌在漢光百貨設(shè)有美容產(chǎn)品體驗(yàn)中心，讓消費(fèi)者在優(yōu)雅靜謐的環(huán)境里充分享受產(chǎn)品功效。”浦嘉嘉表示，未來(lái)漢光百貨會(huì)更加努力在服務(wù)上尋求突破。
“現(xiàn)在已經(jīng)提上議程的包括建立全覆蓋的免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，提供最新的商品信息和潮流動(dòng)態(tài)。我們還將完善會(huì)員體系，提供更多充滿(mǎn)新意、有趣味的活動(dòng)。服務(wù)上的突破也有賴(lài)于品牌的信任與支持，我們希望與品牌合作開(kāi)展定制服務(wù)，為特殊人群、特體人群及追求個(gè)性展示的顧客提供定制渠道，真正實(shí)現(xiàn)‘全客層’的全覆蓋。”她說(shuō)。
分析：內(nèi)憂(yōu)外患并存 轉(zhuǎn)型迫在眉睫
采訪中浦嘉嘉表示，賣(mài)場(chǎng)的同質(zhì)化和電商帶來(lái)的沖擊，正是促使公司通過(guò)開(kāi)發(fā)本土設(shè)計(jì)師品牌和自有品牌以達(dá)到差異化的原因之一。業(yè)內(nèi)人士分析，在商場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象明顯的當(dāng)下，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)面臨房?jī)r(jià)、人工成本上漲和電商沖擊的雙重壓力。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，該協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷(xiāo)售總額2282.7億元，同比增長(zhǎng)僅8.92%。對(duì)比2006年至2011年百貨行業(yè)銷(xiāo)售收入年平均16.5%的增長(zhǎng)率，2012年全國(guó)百貨零售業(yè)增速下滑明顯。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前百貨行業(yè)的凈利潤(rùn)行業(yè)平均水平僅有2%-3%。傳統(tǒng)百貨正在步入微利微增長(zhǎng)的時(shí)期，轉(zhuǎn)型求變已迫在眉睫。
內(nèi)憂(yōu)：人工、房租上漲 利潤(rùn)縮水
傳統(tǒng)商場(chǎng)是否暴利?對(duì)此，在某商場(chǎng)做了5年企宣的陳先生告訴記者，一家面積2萬(wàn)多平方米的商場(chǎng)，每年?duì)I業(yè)額達(dá)到9億元，但凈利潤(rùn)卻只有3000萬(wàn)。
“雖然毛利率在17%左右，但是各種開(kāi)支成本都在不斷上漲，像人工成本每年增長(zhǎng)10%以上，每年在崗和退休職工工資加在一起就要6000多萬(wàn)。”陳先生說(shuō)，除了人工成本，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中電費(fèi)也是一個(gè)大項(xiàng)。
“我們商場(chǎng)每年電費(fèi)要1000多萬(wàn)，銀行刷卡手續(xù)費(fèi)每年將近500萬(wàn)，再刨去稅費(fèi)等等，商場(chǎng)的凈利潤(rùn)在3%左右。”陳先生表示，目前百貨行業(yè)的凈利潤(rùn)平均水平就在2%-3%，“10年前凈利潤(rùn)可以達(dá)到8%-9%。”
除此之外，來(lái)自租金的壓力也非常巨大。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者 ，從2005年到現(xiàn)在8年左右的時(shí)間，租金的成本最高增長(zhǎng)了十幾倍。“成本大幅度提升，加劇了零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，也直接導(dǎo)致了銷(xiāo)售凈利潤(rùn)走低。”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前零售企業(yè)面臨的最大困難是經(jīng)營(yíng)成本提高。其中，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%，人工成本平均上漲15%。這對(duì)凈利潤(rùn)率平均水平在2%-3%的零售業(yè)而言，確實(shí)是極大的挑戰(zhàn)。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚修齊表示，當(dāng)整體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入減速周期，行業(yè)發(fā)展相應(yīng)放緩也是必然，同時(shí)多種因素疊加下，百貨企業(yè)的獲利空間必然不斷被侵蝕。
外患：電商沖擊 成網(wǎng)店“試衣間”
很多人對(duì)去年雙十一的網(wǎng)購(gòu)狂潮記憶猶新，雙十一當(dāng)天支付寶總銷(xiāo)售額達(dá)到了191億元人民幣。
IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)總裁李生表示，“這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于2011年國(guó)美銷(xiāo)售額的四分之一，相當(dāng)于王府井去年整年的銷(xiāo)售額，相當(dāng)于2011年麥當(dāng)勞中國(guó)旗下1400家門(mén)店合計(jì)銷(xiāo)售額的2.36倍。”
近兩年電商的迅猛發(fā)展無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)百貨造成沖擊，去年就曾有媒體爆出“實(shí)體店成網(wǎng)購(gòu)試衣間”的新聞。
“我的衣服、鞋子、化妝品很多都是先在商場(chǎng)里試穿、試用，選中合適的之后便到網(wǎng)上買(mǎi)，一般來(lái)說(shuō)，一雙700多元的鞋子在網(wǎng)上只需300多元，相當(dāng)于五到六折。”白領(lǐng)魏小姐告訴記者。
而像魏小姐這樣先去商場(chǎng)試穿，記下貨號(hào)和尺碼然后上網(wǎng)淘寶、下單，這樣的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”也被稱(chēng)作“抄碼族”。
專(zhuān)家認(rèn)為，在面對(duì)來(lái)自自身運(yùn)營(yíng)成本不斷提升、利潤(rùn)空間不斷被擠壓的內(nèi)憂(yōu)同時(shí)，電商等外部業(yè)態(tài)對(duì)傳統(tǒng)百貨的沖擊與挑戰(zhàn)也更為加劇和顯現(xiàn)，一些傳統(tǒng)商店被迫淪落為人們只看不買(mǎi)的“試衣間”。
�。ǚㄖ仆韴�(bào) 文/記者 李松 攝/記者 劉暢）
