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百年風(fēng)云 發(fā)表于 2013-6-7 11:37:00
有點(diǎn)道理!!其實(shí)還有兩個(gè)重要的原因:  1 在業(yè)務(wù)擴(kuò)張過程中認(rèn)為組織是萬能的,什么業(yè)務(wù)都可以做,結(jié)果管理的復(fù)雜度以幾何倍數(shù)在增加(歐美成熟企業(yè)一般不會(huì)范這種錯(cuò)誤,中國企業(yè)比較普遍);2. 管理的最根本的目標(biāo)是:如何高效的完成企業(yè)目標(biāo),并在此過程中讓顧客\員工\股東的收益得到提升,只有三者的利益平衡了,效率自然上去了,一般效率低下的企業(yè)典型的就是三者利益失衡,因此要花費(fèi)巨大的管理成本去維護(hù),這點(diǎn)很像目前的政府部門,越管越亂還越失衡!!

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kakalin 發(fā)表于 2013-6-6 22:57:00
效率低下的組織是怎么產(chǎn)生的？

從前，有座山，山里有座廟.一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒水吃。

總寺的方丈大人得知情況后，就派來了一名主持和一名書記，共同負(fù)責(zé)解決這一問題。主持上任后，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。為了更好地借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，寺廟選派唐僧等領(lǐng)導(dǎo)干部出國學(xué)習(xí)取經(jīng)；此外，他們還專門花錢請了天主教堂、基督教會(huì)的神父傳授 MBA。外國的神父呆了不久留下幾個(gè)屁就走了，一個(gè)屁叫 BPR，一個(gè)屁叫ERP。

書記也沒閑著，他認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設(shè)好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會(huì)等等，并認(rèn)認(rèn)真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。

幾天后成效出來了，三個(gè)和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經(jīng)了，日子一長，來燒香的客人越來越少，香火錢也變得拮據(jù)起來。為了解決收入問題，寺廟管理部、人力資源部等連續(xù)召開了幾天的會(huì)，最后決定，成立專門的挑水部負(fù)責(zé)后勤和專門的燒香部負(fù)責(zé)市場前臺。同時(shí)，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理，并在每個(gè)部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。

老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個(gè)準(zhǔn)兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經(jīng)開會(huì)研究決定，成立一個(gè)新的部門：喝水響應(yīng)部，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺矛盾。

為了便于溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)部門都設(shè)立了對口的聯(lián)系和尚。協(xié)調(diào)雖然有了，但效果卻不理想，仔細(xì)一研究，原來是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。于是各部門又召開了幾次會(huì)，決定加強(qiáng)前臺念經(jīng)和尚對飲用水的預(yù)測和念經(jīng)和尚對挑水和尚滿意度測評等，讓前后臺簽署協(xié)議、相互打分，健全考核機(jī)制。為了便于打分考核，寺院特意購買了幾個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)等等，同時(shí)成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。由于各個(gè)系統(tǒng)出來的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致，于是又成立了技術(shù)開發(fā)中心，負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、二次開發(fā)。由于部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最后決定把寺院整個(gè)變成辦公區(qū)，香客燒香只許在山門外燒。

部門多、當(dāng)官的多，文件和開會(huì)自然就多，為了減少文山會(huì)海，綜合辦牽頭召開了 N 次關(guān)于減少開會(huì)的會(huì)，并下達(dá)了「關(guān)于減少文件的文件」。同時(shí)，為了精簡機(jī)構(gòu)、提高效率，寺院還成立了精簡機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門。

一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢？有的和尚提出來每月應(yīng)該開一次分析會(huì)，于是經(jīng)營分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個(gè)部門都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫報(bào)表、給系統(tǒng)打工。

寺院空前地?zé)狒[起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。什么原因呢？這個(gè)和尚說流程不順、那個(gè)和尚說任務(wù)分解不合理，這個(gè)和尚說部門職責(zé)不清、那個(gè)和尚說考核力度不夠。只有三個(gè)人最清楚問題之關(guān)鍵所在，那三個(gè)人就是最早的那三個(gè)和尚。說來說去，就是他媽的閑人太多了! 他們說：「整天瞎分析個(gè)屁! 什么他媽的流程問題、職責(zé)問題、界面問題、考核問題，明明就是機(jī)構(gòu)臃腫問題！早知今日，還不如當(dāng)初咱們仨自覺自律一點(diǎn)算了！如今倒好，招來了這么一大幫腦殘，一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事還他媽的人五人六的，跟屎盆子一樣甩都甩不掉!」

三個(gè)人忍無可忍，斗膽向上匯報(bào)，要求增加挑水的人手，越過數(shù)個(gè)層級之后，主持和書記總算收到了這個(gè)請求，經(jīng)過各個(gè)部門季度會(huì)議的總結(jié)和分析，經(jīng)過了數(shù)次激烈的探討，總算可以從其他部門抽調(diào)過來一些和尚進(jìn)行支援，但這些跨部門過來的和尚根本挑不動(dòng)水，還對挑水的這幾個(gè)和尚指手畫腳，挑水的和尚再次請求，自己擔(dān)任挑水的和尚團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人�？偹窘M織部評估之后認(rèn)為，三個(gè)和尚專業(yè)有余，管理能力不足，一番鼓勵(lì)和勸解之后維持現(xiàn)狀。

又過了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們在水井邊發(fā)現(xiàn)了幾具尸體，是累死的；在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體，是渴死的。

還有少數(shù)幾個(gè)和尚沒有渴死，他們跳槽到了其他寺院，他們是「高層和尚」，并且?guī)�去了「先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)」。

名詞解釋：

1.BPR: Business Process Reengineering, 業(yè)務(wù)流程再造.

2.ERP: Enterprise Resource Planning, 企業(yè)資源規(guī)劃.