熟悉家電流通業(yè)的人士一般都會有這樣的經(jīng)驗，家電連鎖大賣場的店長更像店長，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型電器店的店長則更像販賣員。的確，大型店的銷售規(guī)模大，店鋪人員多，最擅長的是人海搶逼戰(zhàn)術(shù)，在與小型電器店或其他業(yè)態(tài)實體店市場爭奪戰(zhàn)中，大型店店長扮演著“陣地指揮官”的角色。而小型電器店則由于銷售規(guī)模小、代理商處非直供進貨、制造商不重視等因素，一般情況下，只有幾十個員工，甚至三五個員工，所以人們戲稱小型店店長只是個小小的“伍班長”，而大型店店長則是《我的團長我的團》中“偽團長”。之所以這么說，是因為大型店的店長往往受到總部的約束比較多，再加上制造商派遣促銷員的體制，“團長”更像有職無權(quán)的“典獄長”；而小型店的店長，由于沒有那么多制度的掣肘，沒有那么多制度區(qū)隔出來的“勢力范圍”，也沒有那么多需要逢迎處理的“公司政治”關(guān)系，因而，對于店鋪的事務(wù)更加具備支配權(quán)力，也更加具備工作的積極主動性。

    相對來說，小型店的員工與大賣場的員工相比，也更加具有“主人翁”意識，管理的難度也遠遠小于大賣場門店。但是，與大賣場相比，小型店店長的煩心事還是比較多的。雖然，相比而言小型店的管理半徑要小得多，但是在店鋪運營所需要承擔(dān)的各種職能方面與大型店相差無幾。少了人事經(jīng)營管理的堅實基礎(chǔ)，盡管也少了冗沉管理的低效率，但是，在生意好的時候，也會經(jīng)常遇到人手不足、捉襟見肘的窘境。尤其是專業(yè)分工下的大型店，一天中休息的人可以一大堆，一年中休息的機會也可以一大堆。但是，在小型店包括店長在內(nèi)，一個人都要同時扮演迎賓員、營業(yè)員、保全員、客服員甚至送貨員等好幾種角色。所以，一個人休息就有可能導(dǎo)致銷售額明顯地下降，而在大型店則幾乎不存在這樣的問題。因此，相對而言，小型店更注重人員的“一專多能”，培養(yǎng)出來的是“全才型”店鋪運營干部，而大型店則更注重“一個蘿卜一個坑”對制度的服從，培養(yǎng)的則是“按部就班”的營運秩序維護高手。

    另外一方面，小型電器店店長除了要負責(zé)店鋪運營日常事務(wù)之外，還要擔(dān)當營業(yè)計劃書的制定，顧客聯(lián)絡(luò)、服務(wù)管理等“超越”大型店店長職權(quán)范圍內(nèi)的“總經(jīng)理”職責(zé)。因此，小型店店長更像“兵不在多，而在將；將不在多，而在良”的“正團長”。因此，相比較大型店的店長，小型店店長更是“事無巨細，必躬行之”的“細節(jié)管理者”。

    但是，“凡事成于工，凡功成于細”，注重細節(jié)管理的小型店店長正在以“積石成山，積水成淵”悄然挑戰(zhàn)著儼然龐然大物的大型店們。螞蟻與大象的戰(zhàn)爭永無休止，終究誰將是最后的勝者，我們已無須深究。但是，每一位店長都不應(yīng)忘記“大店做小，小店做大”以及“小店長做大事；大店長做小事”的辯證真理。