熟悉家電流通業(yè)的人士一般都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，家電連鎖大賣場(chǎng)的店長(zhǎng)更像店長(zhǎng)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型電器店的店長(zhǎng)則更像販賣員。的確，大型店的銷售規(guī)模大，店鋪人員多，最擅長(zhǎng)的是人海搶逼戰(zhàn)術(shù)，在與小型電器店或其他業(yè)態(tài)實(shí)體店市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，大型店店長(zhǎng)扮演著“陣地指揮官”的角色。而小型電器店則由于銷售規(guī)模小、代理商處非直供進(jìn)貨、制造商不重視等因素，一般情況下，只有幾十個(gè)員工，甚至三五個(gè)員工，所以人們戲稱小型店店長(zhǎng)只是個(gè)小小的“伍班長(zhǎng)”，而大型店店長(zhǎng)則是《我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)》中“偽團(tuán)長(zhǎng)”。之所以這么說，是因?yàn)榇笮偷甑牡觊L(zhǎng)往往受到總部的約束比較多，再加上制造商派遣促銷員的體制，“團(tuán)長(zhǎng)”更像有職無(wú)權(quán)的“典獄長(zhǎng)”；而小型店的店長(zhǎng)，由于沒有那么多制度的掣肘，沒有那么多制度區(qū)隔出來的“勢(shì)力范圍”，也沒有那么多需要逢迎處理的“公司政治”關(guān)系，因而，對(duì)于店鋪的事務(wù)更加具備支配權(quán)力，也更加具備工作的積極主動(dòng)性。

    相對(duì)來說，小型店的員工與大賣場(chǎng)的員工相比，也更加具有“主人翁”意識(shí)，管理的難度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大賣場(chǎng)門店。但是，與大賣場(chǎng)相比，小型店店長(zhǎng)的煩心事還是比較多的。雖然，相比而言小型店的管理半徑要小得多，但是在店鋪運(yùn)營(yíng)所需要承擔(dān)的各種職能方面與大型店相差無(wú)幾。少了人事經(jīng)營(yíng)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，盡管也少了冗沉管理的低效率，但是，在生意好的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)常遇到人手不足、捉襟見肘的窘境。尤其是專業(yè)分工下的大型店，一天中休息的人可以一大堆，一年中休息的機(jī)會(huì)也可以一大堆。但是，在小型店包括店長(zhǎng)在內(nèi)，一個(gè)人都要同時(shí)扮演迎賓員、營(yíng)業(yè)員、保全員、客服員甚至送貨員等好幾種角色。所以，一個(gè)人休息就有可能導(dǎo)致銷售額明顯地下降，而在大型店則幾乎不存在這樣的問題。因此，相對(duì)而言，小型店更注重人員的“一專多能”，培養(yǎng)出來的是“全才型”店鋪運(yùn)營(yíng)干部，而大型店則更注重“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”對(duì)制度的服從，培養(yǎng)的則是“按部就班”的營(yíng)運(yùn)秩序維護(hù)高手。

    另外一方面，小型電器店店長(zhǎng)除了要負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)日常事務(wù)之外，還要擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)計(jì)劃書的制定，顧客聯(lián)絡(luò)、服務(wù)管理等“超越”大型店店長(zhǎng)職權(quán)范圍內(nèi)的“總經(jīng)理”職責(zé)。因此，小型店店長(zhǎng)更像“兵不在多，而在將；將不在多，而在良”的“正團(tuán)長(zhǎng)”。因此，相比較大型店的店長(zhǎng)，小型店店長(zhǎng)更是“事無(wú)巨細(xì)，必躬行之”的“細(xì)節(jié)管理者”。

    但是，“凡事成于工，凡功成于細(xì)”，注重細(xì)節(jié)管理的小型店店長(zhǎng)正在以“積石成山，積水成淵”悄然挑戰(zhàn)著儼然龐然大物的大型店們。螞蟻與大象的戰(zhàn)爭(zhēng)永無(wú)休止，終究誰(shuí)將是最后的勝者，我們已無(wú)須深究。但是，每一位店長(zhǎng)都不應(yīng)忘記“大店做小，小店做大”以及“小店長(zhǎng)做大事；大店長(zhǎng)做小事”的辯證真理。