化妝品電商正一步步在鯨吞傳統(tǒng)化妝品實(shí)體店的利益，如何招架來(lái)自網(wǎng)購(gòu)大軍的猛烈沖擊，成為困擾化妝品實(shí)體店的現(xiàn)實(shí)難題。這次“假貨風(fēng)波”帶來(lái)的消費(fèi)者信任危機(jī)無(wú)疑讓化妝品電商行業(yè)受到了一次沉重的打擊，但這并不表示化妝品實(shí)體店的銷量前景就會(huì)春意盎然，化妝品實(shí)體店想要競(jìng)爭(zhēng)，就必須有能力去彌補(bǔ)電商的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

    贈(zèng)送彌補(bǔ)價(jià)格劣勢(shì)。面對(duì)真假難辨、魚(yú)目混雜的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，對(duì)很多消費(fèi)者而言，為了買(mǎi)得放心，實(shí)體店化妝品價(jià)格比網(wǎng)購(gòu)價(jià)格貴一二折或幾十元是可以接受的�；瘖y品實(shí)體店是可以通過(guò)各類買(mǎi)贈(zèng)形式將所售產(chǎn)品價(jià)格與網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的差距縮小到消費(fèi)者可以接受的程度，從而彌補(bǔ)自身價(jià)格劣勢(shì)的�；瘖y品實(shí)體店除了贈(zèng)送試用裝商品外，還可以通過(guò)慣用的積分換禮品、積分換試用裝的手段來(lái)降低所售正品的價(jià)格。需要指出的是，很多化妝品實(shí)體店的管理方或因疏忽，或因?qū)��?dǎo)購(gòu)員管控不嚴(yán)，致使導(dǎo)購(gòu)員侵吞或克扣化妝品試用裝、積分兌換禮品成為化妝品行業(yè)的潛規(guī)則，這不僅使得大量的化妝品試用裝和贈(zèng)禮通過(guò)柜臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)等渠道販賣(mài)分流了實(shí)體店的銷售量，還使得消費(fèi)者因無(wú)法試用、體驗(yàn)化妝品而放棄購(gòu)買(mǎi)。

    個(gè)性化升級(jí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。由于化妝品直接作用于皮膚，其特性類似于藥品，消費(fèi)者不會(huì)盲目選擇不熟悉品牌的化妝品。而且每一位消費(fèi)者由于年齡、膚質(zhì)的不同，對(duì)護(hù)膚品的需求也不同；每一位消費(fèi)者因年齡、氣質(zhì)、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，對(duì)彩妝品的需求也不同。因此，化妝品零售業(yè)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求很高。消費(fèi)者對(duì)化妝品的選購(gòu)需要具有專業(yè)美容知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)員提供個(gè)性化的服務(wù)幫助。相比較網(wǎng)購(gòu)交流方式，化妝品實(shí)體店內(nèi)店員與消費(fèi)者面對(duì)面，能夠充分溝通、及時(shí)反饋的交流方式使得導(dǎo)購(gòu)員向消費(fèi)者提供的個(gè)性化服務(wù)建議完全能夠?qū)崿F(xiàn)�；瘖y品柜臺(tái)儼然可以成為小小皮膚科診室，來(lái)幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)自身膚質(zhì)，從而使用適合的護(hù)膚品護(hù)理皮膚�！�

    立體式升級(jí)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。逛街是女人最重要的休閑方式之一。女人到商場(chǎng)專柜購(gòu)買(mǎi)化妝品，購(gòu)物不是目的，而在于享受購(gòu)物的過(guò)程，體驗(yàn)完美舒適的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物的快感。“先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)”化妝品的消費(fèi)習(xí)慣延續(xù)百年、根深蒂固，這是化妝品電商的天生缺陷，也正是化妝品實(shí)體店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。化妝品實(shí)體店不應(yīng)是商業(yè)氣息濃重的購(gòu)物場(chǎng)所，而應(yīng)通過(guò)獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)為消費(fèi)者帶來(lái)美好的購(gòu)物體驗(yàn)。遍布于人體的感覺(jué)神經(jīng)，加上眼、耳、口、鼻等接受外界刺激的器官，組成了人類的感官。經(jīng)由嗅覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與觸覺(jué)，讓人們接收各種外來(lái)信息�；瘖y品實(shí)體店應(yīng)通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)，生動(dòng)化、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產(chǎn)品特質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

    創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷升級(jí)品牌優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，采用創(chuàng)新手法宣傳品牌幫助聚美優(yōu)品從化妝品電商中脫穎而出。“我是陳歐，我為自己代言。”聚美優(yōu)品的廣告在地鐵和電視上頻頻亮相，聚美優(yōu)品CEO陳歐帥氣的面孔印在了許多人的腦海里，陳歐體風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。化妝品實(shí)體店在為消費(fèi)者提供個(gè)性服務(wù)、愉悅體驗(yàn)的同時(shí)，也需要采取各種靈活、創(chuàng)新的營(yíng)銷方式如微電影營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、社交網(wǎng)站營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、手機(jī)APP營(yíng)銷宣傳自身品牌。像屈臣氏2012年就推出了微電影《遇見(jiàn)自己》，講述了一個(gè)熱愛(ài)足球的假小子女生遇見(jiàn)愛(ài)情的故事，在故事中巧妙地將屈臣氏植入其中，讓年輕網(wǎng)友在觀看微電影的過(guò)程中潛移默化地接受屈臣氏健康、美麗、時(shí)尚藥妝店的品牌定位。