奢侈品電商:繞不開品牌授權(quán)這道坎 奢侈品牌不斷探索著做電商與數(shù)字化營銷的路徑,目前很清晰表現(xiàn)出來的幾種路徑為:要么委托第三方平臺做獨立的品牌電商平臺,要么就將部分產(chǎn)品授權(quán)給知名電商平臺進行銷售,當(dāng)時機成熟時,再收回自建電商平臺。
隨著資本的介入,近年來國內(nèi)的垂直奢侈品電商如雨后春筍般涌現(xiàn),像京東商城這樣的綜合類電商也紛紛介入奢侈品領(lǐng)域,從打價格戰(zhàn)到拼品牌的限量款產(chǎn)品銷售,再到贏取奢侈品牌的官方授權(quán),本土奢侈品電商正在努力完成“三級跳”。
如今奢侈品牌自建電商平臺漸成趨勢,像YOOX、Net-a-Porter這些有著先發(fā)優(yōu)勢的國際奢侈品電商在“本土化”方面不斷發(fā)力,留給本土奢侈品電商的生存空間越來越小。
然而在尚品網(wǎng)首席執(zhí)行官趙世誠看來,“現(xiàn)代時尚在中國還有巨大的發(fā)展?jié)撃堋?#8221;中國的奢侈品消費者正不斷走向成熟,小眾設(shè)計師品牌很受消費者歡迎,尚品網(wǎng)能夠為消費者提供像Stuart Weitzman、Alice by Temperley、Rebecca Minkoff這些在中國買不到的奢侈品牌,這也是本土奢侈品電商的“殺手锏” 。
做品牌的線上解決方案提供商
“奢侈品牌和時尚品牌網(wǎng)購是大勢所趨,奢侈品牌自建平臺和與第三方平臺合作是兩條并行發(fā)展之路。”趙世誠對《中國經(jīng)營報》記者說,所謂“術(shù)業(yè)有專攻”,奢侈品牌與正規(guī)成熟的第三方平臺合作是更好地選擇,因為第三方平臺在電子商務(wù)運營和渠道拓展方面的優(yōu)勢更明顯。
近年來,尚品網(wǎng)一直在與國際設(shè)計師品牌進行合作。趙世誠認(rèn)為,相比于國外的電商平臺,國內(nèi)奢侈品電商對中國市場更加了解,網(wǎng)絡(luò)銷售體系更加成熟。以物流配送為例,盡管尚品網(wǎng)并無自己的物流體系,但是只選擇DHL、順豐等國內(nèi)外知名的物流配送服務(wù)團隊,配送中實行“點對點”監(jiān)控,確保商品最快時間到達消費者手上,而無論是包裝紙盒還是手提袋,都是經(jīng)過尚品網(wǎng)精心設(shè)計與挑選的,讓消費者在收貨的同時感到精致與貼心的服務(wù)。
另一方面,能夠為品牌提供全面的“線上解決方案”也是其優(yōu)勢之一,這一解決方案不僅指銷售,更包括了品牌在線上的宣傳與推廣。尚品網(wǎng)作為美國設(shè)計師協(xié)會CFDA在華的首位官方合作伙伴,美國當(dāng)紅的時裝品牌都是通過尚品網(wǎng)這個平臺被國內(nèi)的用戶所熟知,比如Milly和Tracy Reese等。
據(jù)記者了解,目前尚品網(wǎng)已經(jīng)有百家歐美知名的設(shè)計師品牌和現(xiàn)代品牌授權(quán),其中大部分是首次通過尚品網(wǎng)進入中國市場。
正品授權(quán)保護生態(tài)鏈
國內(nèi)的奢侈品電商經(jīng)歷了價格戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn),如今又開始了品牌授權(quán)戰(zhàn),事實上,從網(wǎng)站建立伊始,趙就認(rèn)為,正品授權(quán)才是王道。
“如果沒有官方授權(quán),很難拿到新品。”趙世誠說。很難想象,一家賣時尚的網(wǎng)站沒有新品可賣,只賣過季品、非暢銷款會是什么樣子。
DVF的一系列套裝,有幾種不同的顏色,每種顏色也有不同的尺碼,從中間商批發(fā)很難拿全顏色與尺碼,而有了品牌授權(quán),網(wǎng)站的買手則可以到品牌的展示間里去訂款,第一時間拿到暢銷款,“這才能夠真正進入到時尚行業(yè)中。”
在嘗試奢侈品網(wǎng)購的消費者中,很多都是價格敏感型人群,他們期待在網(wǎng)上能買到比實體店更優(yōu)惠的產(chǎn)品。奢侈品牌們一直把這些人看做是品牌的潛在消費者,而目前奢侈品的核心消費者是產(chǎn)品敏感型人群,尚品網(wǎng)也把這些人列為了網(wǎng)站的核心消費者。
“做電商決不是把東西賣掉這么簡單的事情,低價最容易賣掉,但常常忽視了一個事實——消費者在購物過程中低價不是唯一訴求,因此奢侈品電商必須深刻地理解自己的用戶,要為用戶創(chuàng)造增值服務(wù)的價值。”
拿到了正品授權(quán),品牌商才會給電商特別多的一手資料,比如品牌介紹、設(shè)計師介紹、海報的大片、走秀的圖片、國外哪些明星、名人穿過這個牌子的衣服、平時明星的街拍等等一手的照片和圖片。
在趙看來,得到品牌的授權(quán)正是保護生態(tài)鏈的必要手段,就像喬布斯在iTunes里賣音樂一樣,保護了正版數(shù)字音樂。
然而,獲得品牌授權(quán)之路并不容易,這背后需要專業(yè)的團隊去運作。趙世誠告訴記者,國內(nèi)奢侈品電商和國際大牌談授權(quán)時遇到的最大難點是信息的不對稱,品牌方對國內(nèi)奢侈品電商行業(yè)認(rèn)知主要停留在魚龍混雜,山寨貨橫行,電商濫用品牌信息等問題上。“尚品從成立之初一直在堅持、并會繼續(xù)堅持采用奢侈品行業(yè)的國際化標(biāo)準(zhǔn)來運營。”趙世誠說。
此外買手團隊的專業(yè)程度也非常重要,尚品網(wǎng)一位副總裁專門在歐洲負(fù)責(zé)與品牌洽談,總部則由兩位副總裁分別負(fù)責(zé)女士產(chǎn)品和男士產(chǎn)品的采購。趙世誠認(rèn)為,在解決了品牌授權(quán)問題后,借助專業(yè)的團隊與國際化的運作,才是國內(nèi)奢侈品電商的生存之道。
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