人人樂近年業(yè)績走低，眾所周知的是采購、激勵(lì)等問題，但今天想談?wù)劆I運(yùn)巡店的問題！也想和大家探討一下該如何巡店。初期在人人樂有大致有三種巡店形式，其一為高管巡店，如何總多為關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注商品，關(guān)注服務(wù)、關(guān)注人的綜合性巡店！宋總的暗訪！大小李總的訓(xùn)斥式巡店！營運(yùn)督導(dǎo)等高管巡店，其二為營運(yùn)部巡店，王**紅拿相機(jī)拍照核對(duì)SOP，逐一檢查標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)！其三為暗訪，總部派人到門店裝顧客巡視，總結(jié)匯報(bào)！沒有堅(jiān)持的就是聘請(qǐng)日本專家巡店！

一般情況下是這樣的：

這是公司文化的問題。

至于說到巡店，基本營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)巡店沒什么效果，怎天就是拿個(gè)本子下去，也就是劈頭蓋臉的罵一通，其實(shí)應(yīng)該帶目的的巡店，是主要抓缺貨還是快訊陳列是否到位等，發(fā)現(xiàn)沒有按要求做的首先應(yīng)該了解原因，空柜陳列不出來是什么情況？是缺貨還是快訊商品沒到位還是員工的問題？是否已向上一級(jí)反饋了問題，或向橫向部門有過溝通？多幫助門店解決問題為首要，其次才是指導(dǎo)。其實(shí)營運(yùn)跟商品是息息相關(guān)，如巡店過程中營運(yùn)部和商品部各品類一起，那效果會(huì)很好。欺上瞞下，現(xiàn)在在中國是屢見不鮮的國情，據(jù)我了解，大潤發(fā)做的情況更夸張，現(xiàn)在只是站在自己的企業(yè)角度，希望自己所在的企業(yè)能做好做強(qiáng)。

人人樂樂的管理的思想應(yīng)該轉(zhuǎn)變

大潤發(fā)情況夸張又怎么樣？

其實(shí)這是個(gè)企業(yè)文化和執(zhí)行力的問題，如果門店的店總和門店的主管對(duì)這些方面都要求很嚴(yán)格或者是會(huì)經(jīng)常去檢查，定出獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行，那門店就一定不會(huì)出現(xiàn)類似的問題，門店只是未了應(yīng)付各種檢查而突擊行動(dòng)，那是肯定無法做好的。無規(guī)矩不成方圓

   同事們突擊檢查是必須有的，領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)銳批評(píng)或極度贊揚(yáng)也是應(yīng)該的，但關(guān)鍵是要專業(yè)、領(lǐng)先有要點(diǎn)，注重統(tǒng)一的方式方法，對(duì)事不對(duì)人，獎(jiǎng)罰分明，而不是以設(shè)定的結(jié)果去求證，而是應(yīng)以過程來求解？

確實(shí)有些巡店措施真的很腦殘，神秘顧客檢查 區(qū)域公司都抽調(diào)不出人還叫去檢查，自己掏錢去體驗(yàn)購物！

目前的現(xiàn)狀就是這樣的！

現(xiàn)在人人樂的管理體制自上而下都是這樣，司空見慣啦！長此下去？？？？？？？？

營運(yùn)非常重要

Ls到這挖人了~~~~有能耐的趕緊啊��！