有個(gè)同行給我留言,問(wèn)一堆問(wèn)題,內(nèi)容如下:
新年好，阿福老師：
謝謝你上次的建議，我后來(lái)已經(jīng)去到了品牌推廣部的陳列組，現(xiàn)在我們只有三個(gè)陳列師負(fù)責(zé)管理全國(guó)的100多家店鋪。除了平時(shí)的工作之外，我還要負(fù)責(zé)多一個(gè)模塊，就是陳列管理體系一些流程或者制度的創(chuàng)建。
陳列管理到底應(yīng)該怎樣管理，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們，我內(nèi)心是想我能夠真正的幫助到店鋪。而對(duì)于我的區(qū)域的貨品情況我和計(jì)劃配貨組要怎么配合又會(huì)比較好呢，覺得自己好像摸不到頭緒，不知道如何做？
對(duì)于直營(yíng)店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對(duì)待嗎？
說(shuō)實(shí)在話，我是挺喜歡陳列的，但是有時(shí)候經(jīng)常發(fā)覺自己不知道可以怎樣更好的發(fā)展。自己對(duì)于陳列工作的目標(biāo)是挺想自己可以在未來(lái)的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者。
知道嗎？我們公司往前發(fā)展看齊的品牌就是EP，我們看到EP終端店鋪的形象至少都是比較統(tǒng)一的。請(qǐng)問(wèn)您是在雅瑩負(fù)責(zé)陳列管理的嗎？很想學(xué)習(xí)一些你們?cè)陉惲泄芾砩厦娴暮梅椒?span lang='EN-US'>?經(jīng)�？吹侥愕牟┛�，心里面特別欣賞你，一方面你經(jīng)常把工作的一些體會(huì)可以整理為很系統(tǒng)的一些經(jīng)驗(yàn)出來(lái)，這些都很寶貴，而且也幫助后來(lái)的人學(xué)習(xí)，不僅僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且也是方法的提煉和學(xué)習(xí)。
另一方面你OPEN的心愿意幫助有需要的人，不會(huì)保護(hù)自己知道的東西，不分享這點(diǎn)也是很敬佩的。
而自己做陳列也有四五年了，可是好像也沒辦法總結(jié)些什么出來(lái)，是以經(jīng)營(yíng)者的角度看待貨品和陳列嗎？可是自己對(duì)于經(jīng)營(yíng)好像也不是很懂，好多的困惑呢~！
從上面這段話中,我理出了七個(gè)問(wèn)題，一一給你解答；
1，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們?
2, 和計(jì)劃配貨組要怎么配合又會(huì)比較好?
3，對(duì)于直營(yíng)店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對(duì)待嗎？
4，如何讓自己可以在未來(lái)的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者？
5，很想學(xué)習(xí)一些你們EP在陳列管理上面的好方法？
6，如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？
7，陳列應(yīng)該如何管理？
一，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們?
你們?nèi)齻�(gè)人100家店，那么你負(fù)責(zé)的店鋪應(yīng)該在40家左右，你問(wèn)我如何幫助他們，這一點(diǎn)非常好，你想的是幫助而不是管理，這些個(gè)店鋪的店長(zhǎng)們?cè)陉惲蟹矫孀钊钡哪芰o(wú)非兩個(gè)方面，一是什么樣的陳列是好的，什么是不好的，也可以說(shuō)是陳列的標(biāo)準(zhǔn)，二是做陳列時(shí)應(yīng)該參考什么，先做什么，后做什么，也可以說(shuō)是陳列的思路；他們差什么就得補(bǔ)什么，那么你可以這樣做：
1、制定出相關(guān)的陳列標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)一定要通用，不要最后自相矛盾）；
2、做出好的示范，讓她們知道什么樣的陳列是好的；
3、培訓(xùn)陳列思路，如：先看上周銷售與庫(kù)存，再確定主銷系列、櫥窗出樣，之后確定色彩走向……等
4、讓其獨(dú)立陳列，表?yè)P(yáng)-指導(dǎo)-表?yè)P(yáng)-指導(dǎo)……
將一個(gè)個(gè)店長(zhǎng)培養(yǎng)出來(lái)，你的工作就輕松了，他們通過(guò)你的方法更好的陳列產(chǎn)品，你就是對(duì)他們最大的幫助了；
二, 和計(jì)劃配貨組要怎么配合又會(huì)比較好?
和計(jì)劃配貨組怎么配合，我暫時(shí)把他叫做貨品專員，貨品專員是負(fù)責(zé)給店鋪配貨、調(diào)貨的，和他的配合在于兩點(diǎn)：1你要知道他要干什么，2讓他知道你要干什么；
比如說(shuō)，他要給店鋪上貨，你要知道上些什么貨，什么時(shí)候上， 好知道下一步的陳列工作怎么安排，避免措手不及；
又比如說(shuō)，你在店鋪的時(shí)間肯定比他多，一段時(shí)間后，你發(fā)現(xiàn)一店鋪的的貨品結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，既不利于銷售，又不方便陳列，那么得讓他知道，他好進(jìn)行調(diào)配，說(shuō)白了就你倆互相了解對(duì)方下一步的工作安排，就這樣配合就合格了，能不能一起創(chuàng)造出更多的東西，就看你們倆的思想碰撞了；
三，對(duì)于直營(yíng)店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對(duì)待嗎？
當(dāng)然不一樣，直營(yíng)店是公司直接管理的，直營(yíng)店可以灌輸標(biāo)準(zhǔn)和方法，而且標(biāo)準(zhǔn)可以硬性的推廣下去，加盟則不行，是不好強(qiáng)制的，所以加盟店只能教方法，標(biāo)準(zhǔn)供他們參考，因?yàn)檫@是在中國(guó)，加盟商隨時(shí)可以和你對(duì)著干，也可以放棄你們品牌，不管指望他們也像肯德基一樣，別人肯德基的加盟成本可以大幾百萬(wàn)，我們的服裝品牌不好比的；
四，如何讓自己可以在未來(lái)的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者？
很多培訓(xùn)師常說(shuō)，要想成為什么樣的人，就得和什么樣的人站在一起，要想成為一線女裝品牌的陳列管理者，就得先站到一線女裝品牌中，至于要成為管理者，學(xué)習(xí)力一定要強(qiáng)，時(shí)間長(zhǎng)了，專業(yè)能力不成問(wèn)題，關(guān)健是處事方式，讓你的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)知道你能力強(qiáng)就行了，其他人面前要示弱，把功勞掛在你領(lǐng)導(dǎo)頭上，不要學(xué)孔子，正所謂“齒以剛斷，舌以柔存”，我老師早在5年前就和我講過(guò)，我也是現(xiàn)在才明白這其中的道理，哪怕你能力再?gòu)?qiáng)，如果都不能在一個(gè)品牌留下來(lái)，何談成為管理者呢？
當(dāng)然還有另一個(gè)方法，那就是在專業(yè)能力上狠下功夫，在另一個(gè)一線品牌謀得一席之地，不過(guò)這種機(jī)會(huì)不多；
五，很想學(xué)習(xí)一些你們EP在陳列管理上面的好方法？
我們的做法是總部陳列+各分公司陳列師 然后是各店鋪每周發(fā)回陳列照片的方式；
六，如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)？
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在于留心，我舉個(gè)例子，今天我看看陳列手冊(cè)的單款部分，找一個(gè)款號(hào)后四位為9045的產(chǎn)品，結(jié)果是后找了兩遍才找到，我想，如果我們店員找一個(gè)款，是不是也像我這樣不方便呢？
于是我就想，如果我再來(lái)做陳列手冊(cè)，我會(huì)將單款部分按大類號(hào)從1-9排列，如果下次找一款小衫，就只需要看最后幾款就行了；
（注：1是小西裝，如1022，襯衫是2開頭，如2031，裙子是3，連衣裙是4……上面的9045是小衫，9開頭）
于是，我在手機(jī)上記下“單款按字頭排列”幾個(gè)字，一條經(jīng)驗(yàn)就誕生了，經(jīng)驗(yàn)從哪里來(lái)？從工作中來(lái)，就看你有沒有站在另一角度來(lái)思考問(wèn)題,并想想有什么捷徑可走,某人說(shuō)了:“世界上所有偉大的發(fā)明不過(guò)是懶人想少走幾步路而異想天開的設(shè)想而已”，不同的是懶人將其變成了現(xiàn)實(shí)；
七，陳列應(yīng)該如何管理？
這個(gè)問(wèn)題我故意放在最后來(lái)回答你，因?yàn)槟憧赡苡X得我是空談，我要說(shuō)的是個(gè)人多年來(lái)迂回過(guò)幾次得出的結(jié)論，陳列的管理有兩種好方法：
1，陳列師執(zhí)行制，一名陳列師5-6家店鋪，周一至周五，每天調(diào)一家店鋪，如果調(diào)陳列周期長(zhǎng)點(diǎn)的話，一名陳列師可以負(fù)責(zé)10間店鋪?zhàn)笥�，�?dāng)然也有的是一家店鋪配一名陳列師的，目前這樣做的品牌有ZARA、ESPRIT、凌致公司、歐時(shí)力、寶姿、HM、MaxMara、ELAND、kang jin yong等，好處就是專業(yè)的事情由專業(yè)的人來(lái)做，這些店你什么時(shí)候去看，都是一樣的；
不像有些品牌，有時(shí)去看非常好，有時(shí)去看卻是一團(tuán)糟,這樣不利于品牌形象建設(shè)；
2，傻瓜式，那就是店鋪結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、陳列手冊(cè)簡(jiǎn)單，就連傻瓜一看陳列手冊(cè)都知道怎么做的，這樣的品牌基本上連陳列師都可以不用，這就是有些國(guó)際品牌沒陳列師的原因，很多的國(guó)際大牌都是傻瓜式陳列管理方式,當(dāng)然國(guó)內(nèi)在這方面做比較好的品牌有瑪絲菲爾marisfrolg，很多人會(huì)說(shuō)瑪絲菲爾的陳列沒什么特色，在銷售上起不了什么作用，這是看法是錯(cuò)誤的，她們的陳列是最好管理的，更何況在銷售數(shù)據(jù)上，她們?cè)趪?guó)內(nèi)女裝品牌中也是數(shù)一數(shù)二的，這個(gè)品牌的規(guī)劃者非常了不起；還有個(gè)傻瓜式集團(tuán)，就是哥弟，他旗下有哥弟、阿瑪斯等品牌；
史玉柱曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你想做連鎖經(jīng)營(yíng)，就一定要制定一本“傻瓜手冊(cè)”；
服裝品牌正是連鎖經(jīng)營(yíng)，陳列管理的第一選擇就是傻瓜式的，有些品牌的店鋪結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠簡(jiǎn)單，那么只好用陳列師執(zhí)行制了，除開這兩種陳列管理方式以外，其它的陳列管理都是處于試運(yùn)營(yíng)階段，這就是有人常說(shuō)國(guó)內(nèi)陳列尚不成熟的原因所在,包括雅瑩在內(nèi).
