網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)火爆 現(xiàn)“食利型”贏利模式 在中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的“2013年中國商業(yè)十大熱點展望”中，網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)了評審專家們的普遍關(guān)注。評審者稱，網(wǎng)絡(luò)購物將延續(xù)其“火爆”走勢，同時認為網(wǎng)絡(luò)零售中的一些不良經(jīng)營“習(xí)慣”需要反思和規(guī)范。
在中國各類零售業(yè)態(tài)的成長性上，網(wǎng)絡(luò)購物連續(xù)多年保持第一。2012年網(wǎng)購延續(xù)強勁走勢，中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，前三季度網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已超過2011年全年，達到8062億元人民幣，同比增長44%。
2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)了兩個突破：一是市場交易規(guī)模超過一萬億元;二是網(wǎng)購交易額占社會消費品零售總額的比重超過5%。
專家分析，網(wǎng)絡(luò)銷售的持續(xù)“火爆”，與網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模擴大、網(wǎng)民網(wǎng)購頻繁、網(wǎng)店增加等因素有關(guān)。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2012年6月底，中國網(wǎng)絡(luò)用戶已達到2.14億人，同比增長23.7%。普華永道調(diào)查顯示，中國消費者網(wǎng)上購物的頻率是歐洲消費者的4倍，是美國和英國的近2倍。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會披露，已有59家中國連鎖百強企業(yè)開出了超過70家網(wǎng)店，其中，今年以來銷售疲弱的百貨店占26家。
此外，隨著人民幣升值帶來的國際購買力的提升，以及食品安全事件和同一種商品國內(nèi)購買價格大幅高于海外等的“曝光”，向海外購物網(wǎng)站訂購商品逐漸興起。這種被稱為“海淘”的網(wǎng)購方式，已成為許多人購買奶粉等食品和某些種類物品時的首選。
專家們普遍認為，中國的網(wǎng)購增速世界最快，2013年，網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費品零售總額的比重將上升到6%以上。同時，網(wǎng)絡(luò)購物對中國傳統(tǒng)零售和批發(fā)業(yè)的沖擊也越來越明顯，有可能引發(fā)新的劃時代的商業(yè)革命，這將對實體商業(yè)的未來產(chǎn)生全方位的、極為深刻的影響。
專家指出，中國網(wǎng)絡(luò)購物在快速發(fā)展的同時，一些不好的商業(yè)“習(xí)慣”也引起了業(yè)內(nèi)人士的普遍擔(dān)心。首先，是消費者抱怨最多的失信現(xiàn)象。中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)察數(shù)據(jù)表明，2012年上半年接到電子商務(wù)投訴58613起，與往年相比在數(shù)量上大幅度增加。此外，與實體店相比，在網(wǎng)上購物更容易遭遇“陷阱”，消費者維權(quán)更難。
其次，出現(xiàn)了與實體大型零售店十分相似的“食利型”贏利模式。交“進場費”和按銷售額計提“扣點”已逐漸成為本土電商平臺的“行規(guī)”。有專家一針見血地指出，所謂平臺使用費其實就是網(wǎng)上的“通道費”，而交易傭金則是網(wǎng)上的“銷售扣點”，這些在零售實體店中政府正在清理整頓、企業(yè)也在反思的行業(yè)“陋規(guī)”，正在網(wǎng)絡(luò)平臺上大行其道。
第三，惡性價格戰(zhàn)愈來愈烈。近年來，國內(nèi)網(wǎng)購市場上價格戰(zhàn)的力度要遠遠大于改善服務(wù)的努力，2012年網(wǎng)購領(lǐng)域爆出的最大丑聞當屬家電商品的電商價格大戰(zhàn)。事后證明，所有“參戰(zhàn)”商家都做了一些誤導(dǎo)消費者的“假動作”。如，先調(diào)高價格再打折降價;“打狠折”的商品卻沒有可供之貨;聲言價格最低的商品，卻在其它商家找不到比價的品種等。
專家指出，中國的電商平臺，應(yīng)當認真反思為人詬病的種種不良經(jīng)營“習(xí)慣”，避免把網(wǎng)絡(luò)銷售這類最有前途的現(xiàn)代交易方式引上“邪路”�！ �
�。▉碓矗褐行律� 記者：劉長忠）
