物流配送中心業(yè)務(wù)流程

一、初始采購業(yè)務(wù)流程：市場調(diào)研→確定經(jīng)營商品→尋求商品對應(yīng)供應(yīng)商→簽訂商品供應(yīng)合同→制定供貨計劃→供應(yīng)商的訂貨單→訂單跟蹤→統(tǒng)配中心收貨（配送站收貨）→入庫單→保存審核確認→（財務(wù)稽核作賬/供應(yīng)商結(jié)賬單）。

二、營運中采購流程：市場信息/電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)訂單/電話訂貨單/各配送站申請要貨單（收集整理）→供應(yīng)商訂單制作、發(fā)送→訂單跟蹤→供貨商送貨→統(tǒng)配中心收貨（配送站收貨）→收貨入庫單→保存審核確認→（財務(wù)稽核作賬/供應(yīng)商結(jié)賬單）。

三、商品配送業(yè)務(wù)流程：配送站申請要貨單→統(tǒng)配中心庫房配貨出庫單→車輛調(diào)度（流動車）送貨→配送站接收貨→申請要貨單生成入庫單確認→財務(wù)稽核作賬。

四、基本信息建立流程：采購合同錄入→供應(yīng)商信息錄入→類別品類信息生成→供應(yīng)商報價單→商品信息錄入→網(wǎng)路電子商城商品信息生成。

五、財務(wù)業(yè)務(wù)流程：采購合同檔案→進貨、退貨單據(jù)收集整理→稽核→作賬→結(jié)賬（供應(yīng)商）。

六、收貨業(yè)務(wù)流程：供應(yīng)商送貨單→驗收（保質(zhì)期、外包裝）→確認數(shù)量→入庫單保存→審核→確認（一式兩聯(lián)）→供應(yīng)商/財務(wù)。

七、退貨業(yè)務(wù)流程：需退商品整理→手工退貨單→電腦退貨申請單→采購業(yè)務(wù)確認→通知供應(yīng)商→電腦退貨單生成（一式兩聯(lián)）→財務(wù)稽核、作賬。

八、調(diào)價業(yè)務(wù)流程：市場信息/電子商務(wù)、電話購物信息反饋/配送站申請調(diào)價單/供應(yīng)商調(diào)價單→統(tǒng)配中心采購業(yè)務(wù)確認→調(diào)價通知單→調(diào)價信息錄入→保存→審核→調(diào)價信息上傳下載→提示（發(fā)布調(diào)價信息）。

九、各配送站業(yè)務(wù)流程：

（一）、收貨流程：供應(yīng)商送貨單/統(tǒng)配中心配送單→驗收（保質(zhì)期、外包裝）→確認數(shù)量→入庫單保存→審核→確認（一式兩聯(lián)）→供應(yīng)商/財務(wù)。

（二）、配送流程：收貨→入庫→陳列/（按電子商務(wù)、電話購物訂單）集貨、配貨→站內(nèi)銷售/車輛調(diào)度→送貨→手持POS刷卡→簽收（顧客）→消單。

（三）、要貨流程：缺貨登記→制定缺貨單→電腦申請要貨單生成→統(tǒng)配轉(zhuǎn)中心。

以上各流程中重點環(huán)節(jié)的控制：

1、收貨入庫單的管理：需兩人以上確認，以確保商品入庫的數(shù)量、質(zhì)量及商品庫存信息錄入的準(zhǔn)確性，以保障財務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性。

2、商品信息錄入：它是整個網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和物流配送的基礎(chǔ)信息，包括：供應(yīng)商信息、價格信息、編碼信息、會員信息等多種基本信息，其錄入的準(zhǔn)確性直接影響到整個網(wǎng)路電子商務(wù)和物流配送的準(zhǔn)確性和實效性。

3、集貨、配貨：配送站根據(jù)顧客購物訂單商品的數(shù)量，進行配貨工作的準(zhǔn)確性直接影響到配送和庫存商品的準(zhǔn)確性。當(dāng)顧客購物訂單數(shù)量較多時，就會增大配貨工作量和增加配貨準(zhǔn)確性的難度。

4、手持POS刷卡：配送站無固定POS機時，使用手持POS機上門送貨，在方便顧客的同時，可能發(fā)生幾種情況。一是會出現(xiàn)在配送站刷卡購物的業(yè)務(wù)停止；二是因使用人員使用不慎造成手持POS機不能正常使用就會影響配送工作的時效；三是如配送站配置固定POS機可增加商品出庫確認的準(zhǔn)確性，以防人為不慎而產(chǎn)生的漏洞，同時可很大程度的提高配送工作的實效。

5、稽核→作賬→結(jié)賬：財務(wù)稽核、作賬、結(jié)算的基礎(chǔ)信息資料以及管理作業(yè)規(guī)范。（見附表十二）