在家電賣場里除了買家電,你還會(huì)買什么?如果有一天,年輕姑娘愛用的藥妝、時(shí)尚媽媽喜歡將別墅安裝監(jiān)控的高級(jí)骨瓷餐具全都擺進(jìn)了家電賣場,你會(huì)像逛超市一樣進(jìn)去逛嗎?按照賣場的邁進(jìn)步伐來看,這一天很快就會(huì)到來。
國美電器的“電器”兩字沒了
昨天下午在北京召開的未來發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌形象代言人發(fā)布會(huì)上,國美電器LOGO只有兩個(gè)字——國美。
國美電器的官方微博昨天同時(shí)改成了國美二字,其線上商城的名稱從原先的“國美電器網(wǎng)上商城”改成了簡潔明了的“國美在線”。
以賣家電起家并安身立命的國美電器,在名字里去掉了“電器”兩字,對(duì)外傳達(dá)了鮮明的信號(hào):國美將不再只賣家電。
國美總裁王俊洲說,幾大因素在促使國美轉(zhuǎn)型。一是受宏觀經(jīng)濟(jì)減速影響,消費(fèi)需求更趨理性;二是電子商務(wù)的快速增長,已對(duì)實(shí)體店增長形成一定的壓力;三是一線市場增長放緩,二三線市場的需求增長明顯高于一線市場。所以,今后必須以客戶需求為導(dǎo)向,把購物便利性、商品豐富和多樣性、購物體驗(yàn)性放在首位。
國美方面表示,今后賣電器還是重點(diǎn),但會(huì)引入母嬰、保健、廠房監(jiān)控安裝戶外用品等各種百貨用品,不光網(wǎng)上商城賣,線下實(shí)體店也會(huì)引入百貨,如果供應(yīng)鏈允許的話,爭取每個(gè)月都上一種新的品類。
玩具、藥妝、茶具全進(jìn)了蘇寧
相對(duì)國美而言,蘇寧的“去電器化”路走得更快一點(diǎn)。目前,蘇寧已經(jīng)在北京、上海、重慶等多地開出expo超級(jí)店,在這些超級(jí)店的門面上,也沒有“電器”兩字。
蘇寧在重慶新開的expo超級(jí)店里,商品的陳列方式與以往的賣場很不一樣,多數(shù)商品像超市貨架一樣陳列,產(chǎn)品上方,掛的也不是我們常見的促銷海報(bào),而是一些與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容普及小貼士,比如安卓手機(jī)上方就會(huì)有類似“什么是安卓系統(tǒng)”這樣的普及貼士。一些商品陳設(shè)更人性化,比如廚電專區(qū),裝飾成仿真廚房,體驗(yàn)性更強(qiáng)。
這樣的超級(jí)大店明年也將出現(xiàn)在杭州。蘇寧電器杭州公司負(fù)責(zé)人羅庭樹說,第一家會(huì)是慶春店,目前已經(jīng)在商品設(shè)計(jì)和規(guī)劃階段,預(yù)計(jì)春節(jié)后就動(dòng)工裝修,最快明年上半年就能營業(yè)。
目前的蘇寧慶春店出樣商品數(shù)不到2萬種,改成超級(jí)店后要達(dá)到近5萬種,一倍多的陳列面積從哪里來?羅庭樹說,將學(xué)超市進(jìn)行立體式出樣,把所有空間都利用起來,比如各種小的配件可以掛到柱子上、墻上,而不是像現(xiàn)在這樣圍一個(gè)專柜,浪費(fèi)空間。
在商品品類方面,將大量引入非電器類商品,比如女孩子喜歡的藥妝、骨瓷餐具陶具、HELLOKITTY 等卡通玩具等,這些商品的毛利率比傳統(tǒng)家電更高。羅庭樹說,現(xiàn)在蘇寧的消費(fèi)主力已經(jīng)從以前的四十幾歲變成三十幾歲,因此會(huì)引進(jìn)更多這一群體喜歡的商品。
蘇寧的“去電器化”,在線上平臺(tái)蘇寧易購表現(xiàn)得更為明顯,按照易購負(fù)責(zé)人李斌此前的說法,到2020年,線上銷售額達(dá)到3000億元,電器銷售的比例會(huì)降到10%以下。
蘇寧在南京等地開出的樂購仕,已經(jīng)完全看不出蘇寧的影子。在樂購仕里,除了家電,更多的是家居、百貨、進(jìn)口商品等。
各種因素促家電賣場轉(zhuǎn)型
羅庭樹說,去電器化,不是說不賣電器了,是指傳統(tǒng)電器的上升空間已經(jīng)很小了,因?yàn)楝F(xiàn)在不像前幾年,家電的普及風(fēng)潮已經(jīng)過去,電器又是耐用品,為了保證企業(yè)發(fā)展,必須進(jìn)行優(yōu)化。
“優(yōu)化”的措施,除了調(diào)整品類,還在于調(diào)整以往圈地的門店數(shù)量,關(guān)閉效益不好的門店。今年,兩大家電賣場都在悄悄調(diào)整,其中一家僅在杭州就關(guān)了5家門店。按國美的設(shè)想,今后趨勢是線上線下協(xié)同發(fā)展,共用倉庫和物流,線下大店承擔(dān)體驗(yàn)功能。
促使家電賣場轉(zhuǎn)型,很大一個(gè)原因來自于電商的沖擊,尤其是今年京東發(fā)起針對(duì)蘇寧國美實(shí)體店的促銷大戰(zhàn)后,到網(wǎng)上買家電,開始被很多人接受。在天貓的雙十一促銷中,一些家電品牌發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額增長得非?臁
另一方面,一些家電品牌開始“鬧革命”。如格力電器董事長董明珠近日就表示,將來進(jìn)入格力店面的不一定全是格力的產(chǎn)品,將把家電產(chǎn)品全部融入進(jìn)去。這意味著格力專賣店將轉(zhuǎn)型平臺(tái)化,有搶奪蘇寧國美生意的意思。
更多的品牌雖然沒有格力那么強(qiáng)勢,但也在悄悄布局其他銷售渠道,以免太依賴家電賣場。如方太廚電今年花大力氣拓展創(chuàng)新渠道,增加專賣店數(shù)量,主動(dòng)尋找合適的櫥柜商和家裝公司聯(lián)手,在社區(qū)開小的社區(qū)店,增加網(wǎng)上銷售等,現(xiàn)在方太在全國的專賣店數(shù)量已經(jīng)有一千兩三百家。
“以前大部分的銷售要依賴家電賣場,我們很沒有話語權(quán),談判的時(shí)候很被動(dòng),賣場叫打折就打折,現(xiàn)在公司要求把其他銷售渠道建起來,這樣一來,對(duì)賣場的依賴度可以大大降低,對(duì)渠道的掌控性也能強(qiáng)一點(diǎn),從而提高公司的毛利率!狈教珡N電杭州公司的李經(jīng)理說,以杭州為例,兩三年前家電賣場的銷售占比要達(dá)到七成以上,現(xiàn)在已經(jīng)降到一半多一點(diǎn),他們的目標(biāo)是,能把賣場份額控制到四成左右。
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