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主題:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客

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        下午兩點(diǎn),我接到一個(gè)陌生號(hào)碼打來(lái)的電話,電話里講了半天我才聽(tīng)明白。
        電話是馬來(lái)西亞的鄭先生打來(lái)的,他說(shuō)一會(huì)兒到我辦公室來(lái),說(shuō)要把錢(qián)還給我。
        事情是這樣的。
        鄭先生來(lái)自馬來(lái)西亞。昨天上午,鄭先生在我們購(gòu)物中心選購(gòu)了一套按摩器?墒墙豢畹臅r(shí)候,鄭先生沒(méi)有帶現(xiàn)金,身上只帶了一張中國(guó)銀行卡。鄭先生的這張中國(guó)銀行卡無(wú)法交易。這時(shí)候,正好我路過(guò)款臺(tái)。我問(wèn)鄭先生有沒(méi)有現(xiàn)金或其他的銀行卡。鄭先生說(shuō):他身上只有這一張銀行卡。而且,他剛才去過(guò)前面的中國(guó)銀行想去取錢(qián),可是不知道為什么關(guān)門(mén)了。收銀員告訴我說(shuō),她刷了好幾遍都是無(wú)法交易,不知道怎么回事。我對(duì)鄭先生說(shuō):我們商場(chǎng)北邊還有一家農(nóng)業(yè)銀行,我們?nèi)タ纯词欠衲苋〕鲥X(qián)來(lái)。
        由于距離較遠(yuǎn),而且天下著大雨。于是,我開(kāi)車(chē)帶著鄭先生去農(nóng)業(yè)銀行。一路上,鄭先生用不流利的漢語(yǔ)一直表示感謝。并且告訴我他的中國(guó)姓名。他說(shuō),他叫鄭偉烈,今年六十多歲了。鄭是鄭和的鄭,偉是偉大的偉。這個(gè)“烈”字他講了半天我沒(méi)聽(tīng)懂。他說(shuō)是“來(lái)!钡摹皝(lái)”。我一直以為是“來(lái)福槍”。解釋了一路我才聽(tīng)明白,原來(lái)他是說(shuō)“烈火”我聽(tīng)成了“來(lái)!。
        到了農(nóng)行后,鄭先生打傘下車(chē)到ATM機(jī)去取款,我在車(chē)?yán)锏取?/SPAN>
        雨越下越大。我等了半天,透過(guò)大雨看到鄭先生在ATM機(jī)旁焦頭爛額。我連忙進(jìn)去看個(gè)究竟。原來(lái)鄭先生先后取了N遍,錢(qián)就是不出來(lái)。我?guī)е嵪壬鷣?lái)到農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)工作人員怎么回事?農(nóng)行的工作人員說(shuō):中國(guó)銀行全國(guó)系統(tǒng)升級(jí),停止業(yè)務(wù)三天,到哪里也取不出錢(qián)來(lái)。
        原來(lái)是這樣,這可怎么辦?鄭先生聽(tīng)明白以后,一臉無(wú)奈。他拿起電話,開(kāi)始打電話,我一句也聽(tīng)不懂,大概是馬來(lái)西亞土語(yǔ)。他告訴我說(shuō),他給的朋友打電話了,他朋友明天能過(guò)來(lái)送錢(qián)給他。我問(wèn),你朋友在哪里?我把你送過(guò)去拿錢(qián)。他說(shuō):不用了,他朋友離著很遠(yuǎn),他想回商場(chǎng)買(mǎi)點(diǎn)菜和肉,等明天朋友過(guò)來(lái)好招待。
        我們上車(chē),開(kāi)始回商場(chǎng)。路上,我拿出200元錢(qián)說(shuō):鄭先生,這是200元錢(qián),我先借給你。你身上沒(méi)有錢(qián),在這里生活也不方便。鄭先生很不好意思,他說(shuō):我卡里錢(qián)很多的,我身上還有幾十元錢(qián),明天我朋友就送錢(qián)來(lái)了。我們素不相識(shí),你怎么敢借錢(qián)給我呢?
       我笑說(shuō):您是我們的顧客,顧客就是我們的上帝,等您方便了,您就把錢(qián)送商場(chǎng)來(lái)就行。
        鄭先生感激地接過(guò)錢(qián),并要了一張我的名片,說(shuō)明天朋友來(lái)送錢(qián)了就還給我。
       我把這個(gè)故事告訴了辦公室的同事,大家覺(jué)得我也沒(méi)問(wèn)問(wèn)鄭先生是干什么的,電話是多少?還錢(qián)的事有點(diǎn)兒玄乎。
        從事零售行業(yè)這么長(zhǎng)時(shí)間,我也曾借給顧客幾次錢(qián),大多是周?chē)睦项櫩,都比較熟悉。一般都是下一次再來(lái)的時(shí)候就把錢(qián)捎來(lái)了。不過(guò),也的確發(fā)生過(guò)沒(méi)有來(lái)還錢(qián)的事情。
        那是去年春節(jié)的前幾天,我到超市的收銀線幫忙。這時(shí)候有一位五十左右的女顧客過(guò)來(lái)交款,購(gòu)物籃里有肉、冷凍肉丸、調(diào)味品等。商品過(guò)機(jī)后,顯示八十多元。女顧客從兜里掏出皺皺巴巴的錢(qián),一一展開(kāi)數(shù)了半天,然后她要求收銀員把調(diào)味品去掉。大概錢(qián)不夠,她又讓收銀員把冷凍品也去掉。再數(shù)數(shù)錢(qián),好像還不夠。最后,只剩下六十多元的肉,她還差六元多錢(qián)。我看她普普通通的打扮,估計(jì)家庭條件不是太好。大過(guò)年的,估計(jì)買(mǎi)肉還等著回家過(guò)年呢。
       我對(duì)她說(shuō):大姐,你是不是忘了帶錢(qián)了?我先借你十塊錢(qián),等你下一次來(lái)的時(shí)候再還我。
       女顧客說(shuō):謝謝,我回家就把錢(qián)送來(lái)。
        我自己掏出十元錢(qián)給收銀員,讓女顧客先把肉買(mǎi)走了。后來(lái),她也沒(méi)來(lái)還錢(qián),我也再?zèng)]見(jiàn)過(guò)她。我這事講給一位朋友,朋友說(shuō):她占了便宜,就不會(huì)再來(lái)了?墒俏覂(nèi)心卻一直不安,擔(dān)心她是不是出現(xiàn)了一些意外,但愿她健健康康一切平安。
        然而,鄭先生答應(yīng)我說(shuō)今天來(lái)還錢(qián),卻讓我等了一上午。我的內(nèi)心也開(kāi)始忐忑起來(lái)。心想,還不知道他是不是真的馬來(lái)西亞人呢,就當(dāng)捐款了吧。
        沒(méi)想到,下午一上班鄭先生打來(lái)電話來(lái)還錢(qián)了。
        我把鄭先生領(lǐng)進(jìn)辦公室,鄭先生說(shuō),他是我們購(gòu)物中心周?chē)拇髮W(xué)外教。他的朋友上午來(lái)送錢(qián),說(shuō)他遇到我就是遇到好人了。我不好意思地說(shuō):客氣了。我也是希望您能常來(lái)我們商場(chǎng)購(gòu)物,多買(mǎi)我們的東西,我也是為了我自己啊。
       是啊,人活在這個(gè)世界上,難免會(huì)遇到一些特殊的情況。在力所能及的情況下,我們都應(yīng)到互相伸出援助之手。幫助別人就是幫助我們自己。
      
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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
幫助別人就是幫助我們自己。 ed hardy bags/ed hardy clothing/ed hardy perfume
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淋漓在雨中


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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
柏林!你真的很牛!
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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
恩,有您這樣的管理人員,相信門(mén)店生意一定會(huì)越來(lái)越好
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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
牛奔

李瑞琴


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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
大愛(ài)無(wú)疆,善心常存!則天下安!
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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
你是不是在博商工作啊?
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Re:賣(mài)場(chǎng)故事系列:借錢(qián)給顧客
今天下午,鄭先生在超市又遇到麻煩,他的銀行卡又一次刷不出錢(qián)來(lái)。他給我打了個(gè)電話,我立刻來(lái)到收銀臺(tái)。又一次借錢(qián)給他,105元。這是一種信任。這種信任的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)105元。
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