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主題:賣場故事系列:借錢給顧客

  |   只看他 樓主

下午兩點,我接到一個陌生號碼打來的電話,電話里講了半天我才聽明白。

    電話是馬來西亞的鄭先生打來的,他說一會兒到我辦公室來,說要把錢還給我。
    事情是這樣的。
    鄭先生來自馬來西亞。昨天上午,鄭先生在我們購物中心選購了一套按摩器。可是交款的時候,鄭先生沒有帶現(xiàn)金,身上只帶了一張中國銀行卡。鄭先生的這張中國銀行卡無法交易。這時候,正好我路過款臺。我問鄭先生有沒有現(xiàn)金或其他的銀行卡。鄭先生說:他身上只有這一張銀行卡。而且,他剛才去過前面的中國銀行想去取錢,可是不知道為什么關(guān)門了。收銀員告訴我說,她刷了好幾遍都是無法交易,不知道怎么回事。我對鄭先生說:我們商場北邊還有一家農(nóng)業(yè)銀行,我們?nèi)タ纯词欠衲苋〕鲥X來。
    由于距離較遠(yuǎn),而且天下著大雨。于是,我開車帶著鄭先生去農(nóng)業(yè)銀行。一路上,鄭先生用不流利的漢語一直表示感謝。并且告訴我他的中國姓名。他說,他叫鄭偉烈,今年六十多歲了。鄭是鄭和的鄭,偉是偉大的偉。這個“烈”字他講了半天我沒聽懂。他說是“來!钡摹皝怼。我一直以為是“來福槍”。解釋了一路我才聽明白,原來他是說“烈火”我聽成了“來!薄
    到了農(nóng)行后,鄭先生打傘下車到ATM機去取款,我在車?yán)锏取?/font>
    雨越下越大。我等了半天,透過大雨看到鄭先生在ATM機旁焦頭爛額。我連忙進(jìn)去看個究竟。原來鄭先生先后取了N遍,錢就是不出來。我?guī)е嵪壬鷣淼睫r(nóng)行營業(yè)廳詢問工作人員怎么回事?農(nóng)行的工作人員說:中國銀行全國系統(tǒng)升級,停止業(yè)務(wù)三天,到哪里也取不出錢來。
    原來是這樣,這可怎么辦?鄭先生聽明白以后,一臉無奈。他拿起電話,開始打電話,我一句也聽不懂,大概是馬來西亞土語。他告訴我說,他給的朋友打電話了,他朋友明天能過來送錢給他。我問,你朋友在哪里?我把你送過去拿錢。他說:不用了,他朋友離著很遠(yuǎn),他想回商場買點菜和肉,等明天朋友過來好招待。
    我們上車,開始回商場。路上,我拿出200元錢說:鄭先生,這是200元錢,我先借給你。你身上沒有錢,在這里生活也不方便。鄭先生很不好意思,他說:我卡里錢很多的,我身上還有幾十元錢,明天我朋友就送錢來了。我們素不相識,你怎么敢借錢給我呢?
    我笑說:您是我們的顧客,顧客就是我們的上帝,等您方便了,您就把錢送商場來就行。
    鄭先生感激地接過錢,并要了一張我的名片,說明天朋友來送錢了就還給我。
    我把這個故事告訴了辦公室的同事,大家覺得我也沒問問鄭先生是干什么的,電話是多少?還錢的事有點兒玄乎。
    從事零售行業(yè)這么長時間,我也曾借給顧客幾次錢,大多是周圍的老顧客,都比較熟悉。一般都是下一次再來的時候就把錢捎來了。不過,也的確發(fā)生過沒有來還錢的事情。
    那是去年春節(jié)的前幾天,我到超市的收銀線幫忙。這時候有一位五十左右的女顧客過來交款,購物籃里有肉、冷凍肉丸、調(diào)味品等。商品過機后,顯示八十多元。女顧客從兜里掏出皺皺巴巴的錢,一一展開數(shù)了半天,然后她要求收銀員把調(diào)味品去掉。大概錢不夠,她又讓收銀員把冷凍品也去掉。再數(shù)數(shù)錢,好像還不夠。最后,只剩下六十多元的肉,她還差六元多錢。我看她普普通通的打扮,估計家庭條件不是太好。大過年的,估計買肉還等著回家過年呢。
    我對她說:大姐,你是不是忘了帶錢了?我先借你十塊錢,等你下一次來的時候再還我。
    女顧客說:謝謝,我回家就把錢送來。
    我自己掏出十元錢給收銀員,讓女顧客先把肉買走了。后來,她也沒來還錢,我也再沒見過她。我這事講給一位朋友,朋友說:她占了便宜,就不會再來了?墒俏覂(nèi)心卻一直不安,擔(dān)心她是不是出現(xiàn)了一些意外,但愿她健健康康一切平安。
 
    然而,鄭先生答應(yīng)我說今天來還錢,卻讓我我等了一上午。我的內(nèi)心也開始忐忑起來。心想,還不知道他是不是真的馬來西亞人呢,就當(dāng)捐款了吧。
    沒想到,下午一上班鄭先生打來電話來還錢了。
    我把鄭先生領(lǐng)進(jìn)辦公室,鄭先生說,他是我們購物中心周圍的大學(xué)外教。他的朋友上午來送錢,說他遇到我就是遇到好人了。我不好意思地說:客氣了。我也是希望您能常來我們商場購物,多買我們的東西,我也是為了我自己啊。
    是啊,人活在這個世界上,難免會遇到一些特殊的情況。在力所能及的情況下,我們都應(yīng)到互相伸出援助之手。幫助別人就是幫助我們自己。
- 該帖于 2010/8/18 19:17:00 被修改過
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樓主真是好人呀
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樓主好人啊。有時候我們想做好事,但又怕周圍的人議論,不理解。做好事的障礙并不在于付出多少,也不指望回報,而是怕周圍的人議論你。
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真是好人,
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希望好心有好報咯
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樓主人品不錯
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真誠 清凈 平等 正覺 慈悲 看破 放下 自在 隨緣
道生一 一生二 二生三 三生萬物
歲月無情 人生如夢
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柏林,好樣的:)
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就是好奇www.yuexiaodao.com
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樓主好人,相信您不只是對顧客,對所有有都是這樣的,呵呵
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樓主真好人!
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每天為明天
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現(xiàn)在像你這樣的好人,真的是不多啦。
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YES!世界果然還是好人多,這讓我想起了很多,想起以前有篇文章。故事是說有個人,他老添錢給朋友,所以朋友都養(yǎng)成了不還的習(xí)慣。有一次,同學(xué)結(jié)婚,許多朋友又讓她先出了,結(jié)果過了幾天其中一個人說要還錢給她,她到覺得不好意思了,覺得那是自己的額外收入,就請這位還錢的朋友喝了一頓。她這位還錢的朋友很不解,不解不是為什么她會覺得這是額外收入,而是為什么那些同學(xué)會不還錢給她。其實很好解,喜歡貪點小便宜的人覺得這樣做是自己掙了,其實就那點錢,買的來多少值得交的朋友,還不如像樓主灑脫一些!祝樓主道上朋友多多,事業(yè)一帆風(fēng)順,家庭一團(tuán)和氣!

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咱也去樓主那買東西吧。好人
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凡事--沒有絕對,做事問心無愧。
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梅花寒自苦寒來啊,品德高尚

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樓主很不錯

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好人有好報啊

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江湖魚
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樓主人品不錯,愛幫助別人,是我們民族美德的再現(xiàn),今后要多向樓主學(xué)習(xí)!

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璟然——吾雨論彼
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商業(yè)做到傳統(tǒng)文化上,就對路了,不過,就樓主一個,是個案,如果你們商場80%都有如此境界,一心向著商場,估計商場早作大了!

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零售行業(yè)還在追逐早晨的太陽呢

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