- 該帖于 2009-11-11 13:34:00 被修改過(guò)

其實(shí)我說(shuō)的是在百貨店是品牌專柜私下收取銷售款（跑單），這種現(xiàn)象在經(jīng)營(yíng)不是很好的百貨店很常見(jiàn)，但是到現(xiàn)在好像沒(méi)有什么好的制度來(lái)管理，還有執(zhí)行力的問(wèn)題？

跑單的現(xiàn)象太多了，私自收銀或場(chǎng)外交易不可避免。

只好：把保底提高一下，控制保底。

或者“釣魚(yú)”執(zhí)法？？？

是的，關(guān)鍵是由于經(jīng)營(yíng)不景氣，導(dǎo)致管理跟不上，那么這種私收的情況就有，我的看法是不管是殺一儆百還是提高運(yùn)營(yíng)能力，也要分個(gè)主次，我倒是想知道越是困境的時(shí)候通過(guò)那些方法來(lái)提高運(yùn)營(yíng)能力？怎么實(shí)施？有哪些高招？請(qǐng)高手賜教謝謝

同意北北觀點(diǎn)！

生意不好，更要謀求與供應(yīng)商的和諧關(guān)系�？梢杂缮虉�(chǎng)營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)管或頭面人物與供應(yīng)商交流一下，探討一下提鎮(zhèn)業(yè)績(jī)的思路，蜻蜓點(diǎn)水地提示一下有的事情要注意分寸。

看到大家發(fā)言，好想沒(méi)有說(shuō)清楚怎么通過(guò)制度和執(zhí)行管理來(lái)加強(qiáng)這些方面，對(duì)于上面的說(shuō)法我不敢茍同，老板要的是解決問(wèn)題，還請(qǐng)高手高談�。。�

睜半只眼睛吧

這種事情常有管理人員參雜其中

處理下來(lái)，傷筋動(dòng)骨

取消統(tǒng)一收銀，施行租賃模式，就能輕松實(shí)現(xiàn)你們老板的理想了~

私收常出現(xiàn)在一些本地代理商操作的品牌專柜，特別是一些老板經(jīng)常蹲店的專柜更易出現(xiàn)，私收情況都很隱蔽（回避管理人員），要查私收就要采取非常規(guī)思路，專柜銷售都有賬本記錄，特別是私收更要記錄清楚，否則時(shí)間一長(zhǎng)很難對(duì)賬，但是私收一般都不記錄在帳薄上，比較常見(jiàn)的一般記錄在某個(gè)筆記本的中間或后邊某頁(yè)，或一張不起眼的紙上，但一定都會(huì)在專柜保存一段時(shí)間。商場(chǎng)一但察覺(jué)某專柜有私收嫌疑，就要在專柜人員不在場(chǎng)時(shí)間段或突然襲擊的方式檢查所有賬本、筆記本等，檢查一定要仔細(xì)，一般情況下在問(wèn)題專柜都會(huì)有所斬獲。

另一種方法需要形成明文制度管理，一般大型百貨常用的就是單品庫(kù)存管理，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)所有專柜都進(jìn)行進(jìn)出貨登記管理，可以隨時(shí)掌握專柜貨品進(jìn)貨、調(diào)貨、出庫(kù)情況及庫(kù)存情況，賣場(chǎng)主管可以結(jié)合當(dāng)日銷售情況隨時(shí)檢查核對(duì)，若出現(xiàn)數(shù)量減少，則有私收或出庫(kù)不報(bào)嫌疑，若數(shù)量增加則是進(jìn)貨不報(bào)，都可以按商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行處罰，這樣不僅杜絕私收，還可以在其他賣場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)控制或禁止調(diào)貨出貨，看似操作繁瑣，但受益匪淺。

上面北北朋友說(shuō)的有一定道理。如果是商場(chǎng)生意不好，以至于商戶都不好維持或者僅僅是在維持，那私收款現(xiàn)象就會(huì)比較突出。

解決辦法關(guān)鍵還是看老板怎么看待這個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)老板打算怎么去經(jīng)營(yíng)這個(gè)場(chǎng)子。

1、如果老板有足夠的實(shí)力來(lái)支撐而且打算長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去的話，我覺(jué)得應(yīng)該采用“睜一眼，瞇一眼”的做法。所謂睜一眼，睜開(kāi)的那只眼睛主要放在營(yíng)運(yùn)上，找出經(jīng)營(yíng)不好的原因然后設(shè)法解決。而“瞇一眼”而非閉一眼，是說(shuō)對(duì)那些跑單的商戶，不要視而不見(jiàn)但也不要弄的太緊張。商戶不是偷偷的在跑單嗎？那就讓他更謹(jǐn)慎的偷偷的跑就是了，表面上在監(jiān)管，但不要抓的太緊，穩(wěn)定商戶然后抓主要問(wèn)題。

百貨經(jīng)營(yíng)不好有很多原因，是地角不理想還是品牌結(jié)構(gòu)不合理還是被對(duì)手打壓的太厲害……，找到原因設(shè)法解決就是了。

2、如果說(shuō)從制度上來(lái)規(guī)范的話，實(shí)行商品管理是一個(gè)不錯(cuò)的方法。說(shuō)商品管理而不說(shuō)是“單品管理”，是因?yàn)楹芏喟儇浀隉o(wú)法或者不愿意執(zhí)行單品管理，畢竟太麻煩，工作量太大，那么如果能實(shí)行相對(duì)簡(jiǎn)單一些的商品管理，比如專柜試用“商品碼”而非只有一個(gè)的“專柜碼”，商品碼可以針對(duì)價(jià)格區(qū)分，同一大類同一價(jià)格的商品試用同一個(gè)編碼，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行售價(jià)及數(shù)量管理，不用核算其成本，商戶進(jìn)出貨都要有單據(jù)并做系統(tǒng)錄入，同時(shí)營(yíng)運(yùn)部門配合檢查庫(kù)存商品，如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不對(duì)的就要查一下原因，是商戶不執(zhí)行商場(chǎng)制度私自進(jìn)貨或者出貨了還是跑單了？（即便不執(zhí)行商品碼管理而只檢查商品庫(kù)存也可以，但是管理的工作量肯定是加大了）

3、在懲罰方面，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)最厲害的好像是深圳茂業(yè)百貨吧，凡是抓到走私單的，罰款100倍。但是仍然會(huì)有人跑單，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)的一個(gè)商戶一次最多被罰了十幾萬(wàn)（做鞋的）。。。商場(chǎng)封了其專柜，把錢交來(lái)之后是繼續(xù)經(jīng)營(yíng)還是撤柜，系統(tǒng)尊便……這就是傳說(shuō)中的力度吧！有幾家能做到呢？

關(guān)于私收銀情況個(gè)人觀點(diǎn)如下：

1、采用人防（釣魚(yú)執(zhí)法、營(yíng)運(yùn)人員重點(diǎn)拍攝、專柜檢舉、顧客投訴等）都可以查到私收情況，同時(shí)也非常同意以上各位的看法，取決于老板對(duì)這個(gè)場(chǎng)子的經(jīng)營(yíng)思路，查到后如何處理？

2、采技防（攝像頭的利用、進(jìn)出貨的管理制度、突擊查賬、制作醒目的收銀提示牌）也可以管理私收銀現(xiàn)象，這個(gè)可能還須有一定的書(shū)面材料。

包括從根源的治理，最好招一些廠家直營(yíng)的品牌（最起碼合同應(yīng)約定租戶不能在柜），應(yīng)在主通道處宣傳私收舉報(bào)有獎(jiǎng)的內(nèi)容。

以上所述的風(fēng)險(xiǎn)存在于租戶受不了重罰，到最后執(zhí)行不下去，商場(chǎng)考慮招商問(wèn)題而妥協(xié)。