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2009年美國(guó)消費(fèi)者
最忠誠(chéng)的零售商
| 折扣連鎖零售商 |
Walmart 沃爾瑪
Target 塔基特
Costco 好市多 |
| 百貨商店 |
Kohl's 柯?tīng)?br />
Macy's 梅西百貨
Sears 西爾斯 |
| 電子產(chǎn)品專賣(mài)店 |
Best Buy 百思買(mǎi)
Radio Shack
Circuit City 電路城 |
| 家居修繕零售商 |
True Value
Ace
Home Depot 家得寶 |
| 咖啡連鎖 |
Dunkin' Donuts
McDonald's 麥當(dāng)勞
Starbucks 星巴克 |
| 網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)/書(shū)籍零售商 |
Amazon.com 亞馬遜
BarnesandNoble.com
Buy.com |
| 披薩連鎖 |
Domino's
Pizza Hut 必勝客
Papa John's 棒約翰 |
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| 消費(fèi)者調(diào)查 |
在消費(fèi)者心中的地位決定是否要忠誠(chéng)
調(diào)查人數(shù):4100 年齡:18+ |
| 經(jīng)濟(jì)連帶的困擾已經(jīng)從物質(zhì)層面滲透至精神層面。消費(fèi)者確信自己可以舍棄奢侈品牌，管住那張饞嘴，減少逛商場(chǎng)的次數(shù)... |
| BIGresearch對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理做了深度研究：公布的結(jié)果令零售商大吃一驚。 |
●81%的受訪者認(rèn)為他們不能離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而生活
●90%的受訪者表示可以
舍棄高檔餐館
●37%的受訪者認(rèn)為
快餐連鎖店是生活不可
缺少的組成部分 |
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什么動(dòng)搖了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度: |
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零售“隱招”——堅(jiān)實(shí)忠誠(chéng)度的根基: |
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