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一思
上傳于 2007-05-26 13:19
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“日清日結(jié)”管理法
“日清日結(jié)”管理法是根據(jù)現(xiàn)代管理理論,在“按質(zhì)論價,按利計獎”模擬市場核算體系基礎(chǔ)上,以分廠、工段、班組三級核算為手段,以指標(biāo)層層分解,責(zé)任落實到人為保證措施,以各工序產(chǎn)品(半成品)及勞務(wù)有償轉(zhuǎn)移為依據(jù),達(dá)到成本的超前控制和職工的有效激勵,實現(xiàn)各生產(chǎn)要素的合理配置,確保企業(yè)效益最大化。
“日清日結(jié)”管理法的內(nèi)涵主要包括兩個方面,即“日清”和“日結(jié)”。所謂“日清”就是廠、段、班當(dāng)日生產(chǎn)經(jīng)營過程中的產(chǎn)量要清、質(zhì)量要清、成本要清、效益要清,工人所得獎金要清。在統(tǒng)一、規(guī)范的統(tǒng)計表格、臺賬的基礎(chǔ)上,做到當(dāng)天的投入、產(chǎn)出、利潤、獎金回報心中有數(shù)。所謂“日結(jié)”有三層含義:第一是結(jié)果,即對當(dāng)天的各種表格、臺賬進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計核算,得出正確的結(jié)果以便分析;第二是結(jié)論,即對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析,與計劃指標(biāo)相對比,找出影響指標(biāo)完成好、壞的各種因素,確定問題點;第三是解決,找出問題后的關(guān)鍵是解決問題,對當(dāng)日能夠解決的、本廠能夠馬上辦的,馬上辦;對需要其它單位或部門協(xié)助辦的,要抓緊時間盡快辦;對需要請示領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的,要主動匯報力爭早辦;“日清”與“日結(jié)”的關(guān)系是相輔相成的,“日清”的目的是為了“日結(jié)”,是為了更好的指導(dǎo)生產(chǎn)和調(diào)動廣大職工的積極性,而“日結(jié)”的要求,又使“日清”工作的開展具有現(xiàn)實意義,其深層次含義實際上是把企業(yè)中一部分生產(chǎn)資料的管理權(quán)、使用權(quán)交給職工去行使。
“日清日結(jié)”管理法的運行,要求企業(yè)必須有扎實的基礎(chǔ)管理,符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的核算體系和完善的獎金分配體制。
首先“日清日結(jié)”管理法要求各分廠把本單位承擔(dān)的計劃利潤、超計劃利潤指標(biāo)以及構(gòu)成利潤的產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)根據(jù)工作性質(zhì)和可控程度,按分廠→工段→班組→個人的形式層層分解,各工序間產(chǎn)品和勞務(wù)實現(xiàn)有償轉(zhuǎn)移。這就要求企業(yè)必須有一套完整的符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求按質(zhì)論價的價格和核算體系;
其次“日清日結(jié)”管理法要求最小的核算單位都要做到當(dāng)天的利潤當(dāng)天清楚,這就要求企業(yè)要有扎實的基礎(chǔ)管理,各種計量、檢測手段完備,各類統(tǒng)計、會計臺賬、報表規(guī)范準(zhǔn)確,要有一支素質(zhì)較高的核算員隊伍。
再次“日清日結(jié)”管理法是在指標(biāo)層層分解的基礎(chǔ)上,劃小核算單位,讓每名職工都有家可當(dāng),有財可理,有責(zé)可負(fù),有利可得。因此就要求企業(yè)要有一套完善的,上下一貫制的獎金分配體系,分廠、工段、班組、個人所創(chuàng)造的效益與應(yīng)得獎金水平要一致,嚴(yán)格避免所創(chuàng)效益與應(yīng)得獎金不對等的“兩層皮”現(xiàn)象。 “日清日結(jié)”的主要內(nèi)容
· 層層分解指標(biāo)
· 層層考核分析
· 日日結(jié)果清晰
“日清日結(jié)”管理法主要包括指標(biāo)分解、指標(biāo)核算、核算結(jié)果的分析及核算結(jié)果的考核與分配等幾方面內(nèi)容。
1.所謂指標(biāo)分解,就是將公司年初下達(dá)的各單位的利潤指標(biāo)、超創(chuàng)利潤指標(biāo),按價值量層層分解到各職能部門、工段、班組、個人,形成由大到小,從宏觀到具體的指標(biāo)體系,確定相應(yīng)的完成指標(biāo)的保證措施并落實專人加以負(fù)責(zé)。
指標(biāo)分解的原則是:①以利潤的形式,按價值量分解;②應(yīng)分盡分,不留死角;③誰可控誰承擔(dān),責(zé)任到人;④指標(biāo)分解與保證措施相結(jié)合。
指標(biāo)分解內(nèi)容主要是公司年初下達(dá)給各二級單位的超計劃利潤。同時還包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本及其構(gòu)成項目等與本廠效益密切相關(guān)的其它指標(biāo)。
所有指標(biāo)都要落實到具備主要控制手段的責(zé)任人,每項指標(biāo)都要有相應(yīng)的保證措施。落實保證措施主要從以下幾方面入手:新技術(shù)、新成果的應(yīng)用;革新、改造;專題攻關(guān);精細(xì)操作,深化管理等。要落實專人負(fù)責(zé),制定詳細(xì)的可行性計劃,要有明確的階段性目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo),以及實施辦法和檢查方案等。
2.指標(biāo)核算與分析。日清日結(jié)要求每日要對各自承擔(dān)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行核算與分析。各分廠必須建立廠、段、班三級核算組織,設(shè)立專(兼)職核算員,核算員必須要做到“四個清楚”即:①當(dāng)天產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、利潤的完成情況清楚;②當(dāng)天獲得的收益(獎金)清楚;③核算臺賬、核算板的有關(guān)數(shù)據(jù)填寫清楚;④上一班生產(chǎn)的差距和不足及下一班生產(chǎn)應(yīng)采取的措施清楚。各級核算組織要分別建立臺賬,主要指標(biāo)完成情況要填寫核算板。核算的主要內(nèi)容包括:①收入部分:分品種、規(guī)格、等級填報產(chǎn)量計劃、實際及超欠額;收入計劃、實際、超欠額及累計完成情況。沒有產(chǎn)量的班組,可直接填報當(dāng)日的收入額;②支出部分:按本班組應(yīng)承擔(dān)的成本構(gòu)成項目,分別填報實物消耗計劃、實際、增減量,支出額計劃、實際、增減量及累計完成情況;③利潤:按收入、支出的完成情況核算出利潤、超創(chuàng)利潤并與計劃相對比;④獎金:根據(jù)承包指標(biāo)的完成情況預(yù)計出當(dāng)日應(yīng)得獎金及累計應(yīng)得獎金;⑤簡要分析:對當(dāng)日分解指標(biāo)的完成情況及主要影響因素進(jìn)行簡要分析并提出解決問題的建議或措施。
3.建立完善的獎金分配機制。在獎金分配上要求做到:①各單位必須建立日清日結(jié)考核責(zé)任制。責(zé)任制的主要內(nèi)容應(yīng)包括:對指標(biāo)分解、指標(biāo)核算、核算臺賬、核算板在具體操作過程中的要求和獎罰制度;②分廠、工段、班組必須按核算結(jié)果分配獎金。職工當(dāng)月所得獎金必須與本人承包指標(biāo)或業(yè)績緊密相連,堅決杜絕考核指標(biāo)與獎金分配“兩層皮”現(xiàn)象;③獎金分配必須經(jīng)本單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核小組正式會議通過后執(zhí)行。分廠、工段、班組必須有本月獎金分配記錄。禁止少數(shù)人分獎和人為平衡獎金;④堅決禁止班組、工段以任何理由私分或截留職工獎金,職工獎金必須在本單位公開場合公布(具體內(nèi)容見所附材料《凌源鋼鐵公司日清日結(jié)實施細(xì)則》)。
“日清日結(jié)”的主要原則
· 全員參與
· 價值計算
· 公開公正
1.全心全意依*職工的原則:“日清日結(jié)”管理法通過指標(biāo)層層分解,把生產(chǎn)資料的使用、管理、核算落實到每個職工,通過按利計獎的模式,把職工的利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合起來,使職工與企業(yè)結(jié)成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的共同體,形成自我管理、自我約束的新機制。
2.以價值量為中心的核算原則:“日清日結(jié)”管理法在指標(biāo)分解與核算過程中,要求必須按價值量進(jìn)行。最終以利潤這種形式,使內(nèi)部核算、內(nèi)部價格更接近市場。
3.核算實行有償轉(zhuǎn)移的原則:貫徹“日清日結(jié)”管理法,要堅持實行內(nèi)部核算有償轉(zhuǎn)移的原則,把內(nèi)部所有能轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品、勞務(wù)都確定內(nèi)部價格,使發(fā)生轉(zhuǎn)移的雙方形成“買”“賣”關(guān)系,形成廠內(nèi)市場。
4.民主管理原則:“日清日結(jié)”管理法要求做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”,要充分發(fā)揮每個職工的聰明才智和主人翁精神,緊緊圍繞效益這個中心,特別是對自己承擔(dān)的指標(biāo),提出合理化建議,小改小革,最大限度地為企業(yè)創(chuàng)利增效。
5.獎金分配公開透明,實行監(jiān)督、制約的原則:“日清日結(jié)”管理法,在嚴(yán)格核算的基礎(chǔ)上,要使獎金分配和承擔(dān)指標(biāo)緊密結(jié)合在一起。杜絕分配沒有和效益掛鉤的“兩層皮”現(xiàn)象。在分配過程中,要實行民主監(jiān)督,加強廉政建設(shè),確保分配的公平、公正、公開、透明。 “日清日結(jié)”的主要作用
· 成本超前控制
· 變少數(shù)人積極為多數(shù)人積極
· 工段、班組之間產(chǎn)品和勞務(wù)實現(xiàn)了有價轉(zhuǎn)移
“日清日結(jié)”的特點和作用:一是成本超前控制。過去班組核算,月底公布結(jié)果,平時工作推著干,干完算,實行日清日結(jié)管理法后,當(dāng)天工作,當(dāng)天核算清楚,可以通過當(dāng)天成本、利潤的波動情況,及時掌握生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種要因變化,并通過要因分析和整理,使影響因素得到克服和糾正,以維持各工序的高效運作。二是變少數(shù)人積極為多數(shù)人積極。過去一些核算指標(biāo),平時只有少數(shù)骨干清楚,多數(shù)人不知道,現(xiàn)在指標(biāo)每天上墻公布,使每個職工心里既有壓力、又有動力,有利于公平競爭;三是工段、班組之間產(chǎn)品和勞務(wù)實現(xiàn)了有價轉(zhuǎn)移。實行“日清日結(jié)”后,工人都變得“斤斤計較”。實物消耗、勞動力轉(zhuǎn)移等各項核算數(shù)據(jù)都成為每個職工關(guān)注的熱點,生產(chǎn)指揮者也要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,明確了工序關(guān)系,順暢了管理渠道,形成一個自上而下的清晰的物流、信息流網(wǎng)絡(luò)。四是促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作上檔次。每一筆核算都涉及計量、檢測、統(tǒng)計、會計等各個管理環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)都可能影響核算的準(zhǔn)確性和及時性,都可能影響到每個職工的切身利益,因此要求企業(yè)必須加強基礎(chǔ)管理工作。
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全部評論(25)
celelion:
( 2011-03-21 16:27 )
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kasker:
好,有幫助,謝謝 ( 2007-05-26 14:17 )
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VIP666:
好資料~~辛苦了 我粘的也很辛苦~~ ( 2007-05-26 13:41 )
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一思:
坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論(1958) 坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)于1958年提出了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論。他們認(rèn)為,經(jīng)理們在決定何種行為(領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng))最適合處理某一問題時常常產(chǎn)生困難。他們不知道是應(yīng)該自己做出決定還是授權(quán)給下屬做決策。為了使人們從決策的角度深刻認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的意義,他們提出了下面這個連續(xù)體模型。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威的程度和下屬在做決策時享有的自由度有關(guān)。在連續(xù)體的最左端,表示的領(lǐng)導(dǎo)行為是專制的領(lǐng)導(dǎo);在連續(xù)體的最右端表示的是將決策權(quán)授予下屬的民主型的領(lǐng)導(dǎo)。在管理工作中,領(lǐng)導(dǎo)者使用的權(quán)威和下屬擁有的自由度之間是一方擴大另一方縮小的關(guān)系。在高度專制和高度民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間,坦南鮑姆和施米特劃分出7種主要的領(lǐng)導(dǎo)模式: l、領(lǐng)導(dǎo)做出決策并宣布實施。在這種模式中,領(lǐng)導(dǎo)者確定一個問題,并考慮各種可供選擇的方案,從中選擇一種,然后向下屬宣布執(zhí)行,不給下屬直接參與決策的機會。 2、領(lǐng)導(dǎo)者說服下屬執(zhí)行決策。在這種模式中,同前一種模式一樣,領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)確認(rèn)問題和做出決策的責(zé)任。但他不是簡單地宣布實施這個決策,而是認(rèn)識到下屬中可能會存在反對意見,于是試圖通過闡明這個決策可能給下屬帶來的利益來說服下屬接受這個決策,消除下屬的反對。 3、領(lǐng)導(dǎo)者提出計劃并征求下屬的意見。在這種模式中,領(lǐng)導(dǎo)者提出了一個決策,并希望下屬接受這個決策,他向下屬提出一個有關(guān)自己的計劃的詳細(xì)說明,并允許下屬提出問題。這樣,下屬就能更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者的計劃和意圖,領(lǐng)導(dǎo)者和下屬能夠共同討論決策的意義和作用。 4、領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計劃。在這種模式中,下屬可以對決策發(fā)揮某些影響作用,但確認(rèn)和分析問題的主動權(quán)仍在領(lǐng)導(dǎo)者手中。領(lǐng)導(dǎo)者先對問題進(jìn)行思考,提出一個暫時的可修改的計劃。并把這個暫定的計劃交給有關(guān)人員進(jìn)行征求意見。 5、領(lǐng)導(dǎo)者提出問題,征求意見做決策。在以上幾種模式中,領(lǐng)導(dǎo)者在征求下屬意見之前就提出了自己的解決方案,而在這個模式中,下屬有機會在決策做出以前就提出自己的建議。領(lǐng)導(dǎo)者的主動作用體現(xiàn)在確定問題,下屬的作用在于提出各種解決的方案,最后,領(lǐng)導(dǎo)者從他們自己和下屬所提出的解決方案中選擇一種他認(rèn)為最好的解決方案。 6、領(lǐng)導(dǎo)者界定問題范圍,下屬集體做出決策。在這種模式中,領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)將決策權(quán)交給了下屬的群體。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是弄清所要解決的問題,并為下屬提出做決策的條件和要求,下屬按照領(lǐng)導(dǎo)者界定的問題范圍進(jìn)行決策。 7、領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上司規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用。這種模式表示了極度的團(tuán)體自由。如果領(lǐng)導(dǎo)者參加了決策的過程,他應(yīng)力圖使自己與團(tuán)隊中的其他成員處于平等的地位,并事先聲明遵守團(tuán)體所做出的任何決策。 在上述各種模式中,坦南鮑姆和施米特認(rèn)為,不能抽象地認(rèn)為哪一種模式一定是好的,哪一種模式一定是差的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是在一定的具體條件下,善于考慮各種因素的影響,采取最恰當(dāng)行動的人。當(dāng)需要果斷指揮時,他應(yīng)善于指揮;當(dāng)需要員工參與決策時,他能適當(dāng)放權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)具體的情況,如領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力,下屬及環(huán)境狀況、工作性質(zhì)、工作時間等,適當(dāng)選擇連續(xù)體中的某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性。通常,管理者在決定采用哪種領(lǐng)導(dǎo)模式時要考慮以下幾方面的因素: 管理者的特征——包括管理者的背景、教育、 知識、經(jīng)驗、價值觀、目標(biāo)和期望等。 員工的特征——包括員工的背景、教育、知識、經(jīng)驗、價值觀、目標(biāo)和期望等。 環(huán)境的要求——環(huán)境的大小、復(fù)雜程度、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和組織氛圍、技術(shù)、時間壓力和工作的本質(zhì)等。 根據(jù)以上這些因素,如果下屬有獨立做出決定并承擔(dān)責(zé)任的愿望和要求,并且他們已經(jīng)做好了這樣的準(zhǔn)備,他們能理解所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù),并有能力承擔(dān)這些任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)給下級較大的自主權(quán)力。如果這些條件不具備,領(lǐng)導(dǎo)者就不會把權(quán)力授予下級。 坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論對管理工作的啟示在于: 首先,一個成功的管理者必須能夠敏銳地認(rèn)識到在某一個特定時刻影響他們行動的種種因素,準(zhǔn)確地理解他自己,理解他所領(lǐng)導(dǎo)的群體中的成員,理解他所處在的組織環(huán)境和社會環(huán)境。 其次,一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠認(rèn)識和確定自己的行為方式,即如果需要發(fā)號施令,他便能發(fā)號施令;如果需要員工參與和行使自主權(quán),他就能為員工提供這樣的機會。 這一理論的貢獻(xiàn)在于不是將成功的領(lǐng)導(dǎo)者簡單地歸結(jié)為專制型、民主型或放任型的領(lǐng)導(dǎo)者,而是指出成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是在多數(shù)情況下能夠評估各種影響環(huán)境的因素和條件,并根據(jù)這些條件和因素來確定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和采取相應(yīng)的行動。 但坦南鮑姆和施米特的理論也存在一定的不足,這就是他們將影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素即領(lǐng)導(dǎo)者、下屬和環(huán)境看成是既定的和不變的,而實際上這些因素是相互影響相互作用的,他們對影響因素的動力特征沒有進(jìn)行足夠的重視,同時在考慮環(huán)境因素時主要考慮的是組織內(nèi)部的環(huán)境,而對組織外部的環(huán)境以及組織與社會環(huán)境的關(guān)系缺乏重視。 ( 2007-05-26 13:27 )
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一思:
情境領(lǐng)導(dǎo):讓領(lǐng)導(dǎo)和員工雙贏 日前,德爾福-清華研究所所長遲啟軍在中智人才經(jīng)理沙龍上,為部分企業(yè)的人才經(jīng)理介紹了風(fēng)行全球的情境領(lǐng)導(dǎo)II領(lǐng)導(dǎo)模式。 長期以來,中國企業(yè)管理中最大的問題是領(lǐng)導(dǎo)用一種方式對待所有的下屬,新老員工一個樣;領(lǐng)導(dǎo)說什么,員工就干什么,那些在工作上希望獨立自主的員工經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳,時間一長,領(lǐng)導(dǎo)者、員工都很苦惱,因而工作效率受到了影響。情境領(lǐng)導(dǎo)II為領(lǐng)導(dǎo)們提供的解決方案是:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對象的技能和意愿狀況來采用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。對一些員工,提供大量的具體指導(dǎo);對另一些人,不斷鼓勵和贊許;對希望獨立工作的人,只要把“球”傳給他就行了,因為他自有辦法出色完成任務(wù)。 據(jù)遲啟軍介紹,肯·布蘭查德博士因在管理方面有許多創(chuàng)新理念而聞名世界,他開創(chuàng)了著名的“情境領(lǐng)導(dǎo)II”,如今,這種領(lǐng)導(dǎo)模式已發(fā)展成世界上廣為應(yīng)用的管理模式。他還與《誰動了我的奶酪》的作者斯賓塞·約翰遜共同編著了《一分鐘經(jīng)理人》一書。 遲啟軍說,也許有些人對情境領(lǐng)導(dǎo)不太了解,其實情境領(lǐng)導(dǎo)就是:我們在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團(tuán)隊時,不能用一成不變的方法,而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同,而改變我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。它的目的是幫助員工發(fā)展自我,使他能針對特定的目標(biāo)和任務(wù),經(jīng)過時間的積累,達(dá)到最佳的工作成效。也可以說,它是協(xié)助員工在工作上轉(zhuǎn)變成能夠自動自發(fā)、自我領(lǐng)導(dǎo)的一種過程。情境領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是建立在員工工作能力、工作意愿(也就是員工的“發(fā)展階段”)和領(lǐng)導(dǎo)者所提供的支持行為、指導(dǎo)行為(也就是領(lǐng)導(dǎo)者的“領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)”)之間的互動關(guān)系上,而這種關(guān)系是針對特定目標(biāo)或任務(wù)而言的。 肯·布蘭查德將員工的發(fā)展階段分為四種:第一階段為“工作能力弱,工作意愿高”的階段;第二階段為“工作能力弱至平平,工作意愿低”的階段;第三階段為“工作能力中等至強,工作意愿不定”的階段;第四階段為“工作能力強,工作意愿高”階段。 相對于員工的不同發(fā)展階段,領(lǐng)導(dǎo)也有四種不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài): 型態(tài)1:指令型—高指導(dǎo)/低支持行為 領(lǐng)導(dǎo)者對員工的角色和目標(biāo)給予詳盡的指導(dǎo),并密切監(jiān)督員工的工作成效,以便對工作成果給予經(jīng)常的反饋。 型態(tài)2:教練型—高指導(dǎo)/高支持行為 領(lǐng)導(dǎo)者對員工解說工作為什么該這么做,征求員工的建議,贊揚員工大致上正確的行為,同時繼續(xù)指導(dǎo)員工去完成任務(wù)。 型態(tài)3:支持型—高支持/低指導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同制定決策。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是推動員工,傾聽、引發(fā)員工的潛力,并給予鼓勵和支持。 型態(tài)4:授權(quán)型—低支持/低指導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)者提供適當(dāng)?shù)馁Y源,并授權(quán)員工去獨立作業(yè),完成任務(wù)。 這四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)哪一種最好?遲啟軍介紹道:“沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài),一切依情境而定,惟有領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)能與員工的發(fā)展階段相配合之時,他的領(lǐng)導(dǎo)才能夠有效。” 情境領(lǐng)導(dǎo)II是一套幫助人們成長的領(lǐng)導(dǎo)模式。領(lǐng)導(dǎo)者可以運用它來幫助員工成長,進(jìn)而使員工獨立自主完成任務(wù)。這套策略可以幫助企業(yè)釋放出活力和創(chuàng)造性,并將個人與團(tuán)隊的目標(biāo)結(jié)合在一起;情境領(lǐng)導(dǎo)將提高領(lǐng)導(dǎo)者及其員工的能力,使他們處事更能靈活變通,隨時可以接受新的挑戰(zhàn)。 這一理論表面看起來并不深奧,但對于領(lǐng)導(dǎo)者的難處在于不知如何通過員工的言行來判斷員工在何階段,而且如果一旦判斷有誤,更會引起麻煩。比如,一個員工如果已到第二階段,領(lǐng)導(dǎo)者還是以“指令型”來帶領(lǐng),則此員工必不會長留于此公司,因為他會覺得沒有機會成長。 在市場經(jīng)濟(jì)中,尤其是在中國已加入世界貿(mào)易組織的今天,中外企業(yè)之間的競爭實際上是人才的競爭,而如何留住人才是每個企業(yè)都面臨的共同問題。遲啟軍認(rèn)為,如今頻繁的人才流動是一個世界性的問題,企業(yè)要想留住人才,就應(yīng)該了解人才的需求,現(xiàn)今人才看重的不僅是優(yōu)厚的待遇,而且還看重工作的環(huán)境是否和諧、開心,而情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ可以提供這樣一種方式,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工實現(xiàn)雙贏。 相關(guān)資料:肯·布蘭查德與保羅·荷西二人首創(chuàng)“情境領(lǐng)導(dǎo)”管理學(xué)說。后來,由于發(fā)現(xiàn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”有些關(guān)鍵性的理念無法完全切合實際,布蘭查德根據(jù)同事的研究和調(diào)查,并匯集數(shù)千位使用者的反饋資料,再創(chuàng)了情境領(lǐng)導(dǎo)II。 ( 2007-05-26 13:26 )
回復(fù)
一思:
人本管理的四個階段 以人為本的員工管理模式的關(guān)鍵在于員工的參與。企業(yè)管理有四種基本模式:命令式管理、傳統(tǒng)式管理、協(xié)商式管理、參與式管理,命令式管理和傳統(tǒng)式管理是集權(quán)式管理,而協(xié)商式管理和參與式管理則屬于以人為本的管理。根據(jù)員工參與程度的不同,可以將以人為本的管理模式分為四個階段: 1.控制型參與管理 控制型參與管理適合開始導(dǎo)入?yún)⑴c管理模式時使用。嚴(yán)格地講,它不屬于真正意義上的參與管理,只是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的一種過渡?刂菩蛥⑴c管理強調(diào)控制,在傳統(tǒng)的自上而下式管理模式之上,引入自下而上的管理反饋機制,讓員工的建議和意見有一個正式的反饋渠道,渠道的建設(shè)和管理仍然由管理人負(fù)責(zé)。 2.授權(quán)型參與管理 在授權(quán)型參與管理階段,員工被賦予小量的決策權(quán),能夠較靈活地處理本職工作以內(nèi)的一些事務(wù)。授權(quán)型參與管理的重要意義在于它讓員工養(yǎng)成了自主決策、并對決策負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣。在這個階段,要允許員工犯錯誤,但不能連續(xù)犯同類的錯誤,管理人員的管理職能逐漸轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)職能。 3.自主型參與管理 員工有更大的決策權(quán)限,也要為決策的失誤負(fù)更大的責(zé)任。公司對每位員工實行目標(biāo)管理,管理人員從指導(dǎo)職能逐漸轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)職能。 4.團(tuán)隊型參與管理 團(tuán)隊型參與管理是參與管理的較高形式。它打破了傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)體系,根據(jù)公司發(fā)展需要臨時組建撤銷職能團(tuán)隊。每個職能團(tuán)隊中的成員可以自由組合,也可以由公司決策層指定。由于部門的撤銷,大量的管理人員將加入團(tuán)隊,他們失去了管理的工作職能。在團(tuán)隊中,由團(tuán)隊成員自主選擇團(tuán)隊協(xié)調(diào)人。團(tuán)隊協(xié)調(diào)人不是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),沒有給其他成員安排工作的權(quán)力,他只在團(tuán)隊內(nèi)部或者外界溝通發(fā)生沖突時起到調(diào)解人的作用。團(tuán)隊協(xié)調(diào)人沒有公司的正式任命,只是一個民間職務(wù),可以根據(jù)團(tuán)隊的需要隨時選舉和撤銷。團(tuán)隊協(xié)調(diào)人也有自己的崗位工作,與團(tuán)隊其也人員同等待遇。公司給每個職能團(tuán)隊指定工作目標(biāo),由團(tuán)隊成員討論達(dá)成工作目標(biāo)的方式,然后各自分工,相互協(xié)作,完成工作。 ( 2007-05-26 13:26 )
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一思:
人力資源的價值鏈管理 人力資源管理的核心是價值鏈管理。這條價值鏈上有三個主要環(huán)節(jié),第一個環(huán)節(jié)是“價值創(chuàng)造”,第二個環(huán)節(jié)是“價值評價”,第三個環(huán)節(jié)是“價值分配”!皟r值創(chuàng)造”強調(diào)的是創(chuàng)造要素的吸納與開發(fā)。它要求人們確定這樣一種理念:知識創(chuàng)新者、企業(yè)家和員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者,而其中的主導(dǎo)要素是知識創(chuàng)新者和企業(yè)家,盡管他們的人數(shù)占不到企業(yè)的20%,但他們卻創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的價值。因此,企業(yè)一定要注重吸納一流人才,同時也要注重通過開發(fā)提升員工的價值! 第二個環(huán)節(jié)是“價值評價”強調(diào)的是要建立科學(xué)的價值評價考核體系,這一體系包括個性特質(zhì)評價、職業(yè)行為能力評價和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核! 個性特質(zhì)評價指的是評價員工是否具備某一職務(wù)所要求的個性特質(zhì),或者說是“主題特征”。進(jìn)行個性特質(zhì)評價首先要建立企業(yè)內(nèi)部各種職務(wù)的素質(zhì)模型。比方說,開發(fā)崗位要求任職者具備創(chuàng)新、成就追求、重團(tuán)隊協(xié)作、善溝通、學(xué)習(xí)等方面的個性特質(zhì);中試崗位要求任職者具備愛挑毛病,窮根問底,影響需求高于親和需求,影響沖動強于避免討厭的沖動等方面的個性特質(zhì);銷售崗位要求任職者具備主動性、敏感性;能把握商機,對別人施加影響;能經(jīng)受挫折,不怕被拒絕;善于談吐等個性特質(zhì)。以上所說的不同素質(zhì)要求也就形成了不同職務(wù)的素質(zhì)模型。在這個基礎(chǔ)上,也就可以建立相應(yīng)的測評體系,用以測定有關(guān)員工是否具備某一職務(wù)所要求的個性特質(zhì)。 職業(yè)行為能力評價指的是評價員工是否具備某一職務(wù)所要求的職務(wù)行為能力,或者說是職務(wù)勝任力。職業(yè)行為能力評價的前提是對企業(yè)的所有職務(wù)進(jìn)行橫的和縱的劃分以后,明確各種職務(wù)的角色定位和價值要求,進(jìn)而制訂出各種職務(wù)的行為能力標(biāo)準(zhǔn)。比如說,有一家大型企業(yè)規(guī)定,招聘工程師的行為能力標(biāo)準(zhǔn)為:①能進(jìn)行人力資源需求調(diào)查,收集、分析有關(guān)資料,制訂出人員需求方案;②能進(jìn)行招聘活動的策劃、實施,熟悉有關(guān)勞動法規(guī)和人員甄選、面試的流程,并能處理招聘中的突發(fā)事件;③能處理應(yīng)聘人員的分流、安置工作;④能從事招聘管理制度建設(shè)。有了這個行為能力標(biāo)準(zhǔn),就可以用它來衡量應(yīng)聘者或擬任者是否具備相應(yīng)的職務(wù)行為能力,凡符合標(biāo)準(zhǔn)的,證明其具備這種職務(wù)行為能力,因而也具備這一職務(wù)的任職資格;凡不符合這一標(biāo)準(zhǔn)的,則證明其不具備這種職務(wù)行為能力,因而也不具備這一職務(wù)的任職資格。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核指的是考核員工的工作是否達(dá)到某一職務(wù)所要求的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。對員工進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核的基礎(chǔ)是在企業(yè)內(nèi)部建立一個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系,在這個體系中,個人目標(biāo)、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)之間保持高度一致。也就是說,企業(yè)先要根據(jù)不同時期的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理重點制訂出某一段時期(如某一年度)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)系統(tǒng)。這一指標(biāo)系統(tǒng)的確立決不是某個領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋想出來的,而是經(jīng)過對企業(yè)成功的關(guān)鍵要素及重點業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、研究后確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的項目,進(jìn)而確定這些項目的測量標(biāo)準(zhǔn)。比方說,某公司經(jīng)過研討后,認(rèn)為該企業(yè)成功的關(guān)鍵要素為:人員與文化、技術(shù)領(lǐng)先、制造優(yōu)秀、顧客服務(wù)、市場優(yōu)勢、利潤增長等6個方面,接著他們找出這些要素所體現(xiàn)的重點業(yè)務(wù),如,技術(shù)領(lǐng)先體現(xiàn)在產(chǎn)品品種、推向市場速度等重點業(yè)務(wù);市場優(yōu)勢體現(xiàn)在市場份額、營銷網(wǎng)絡(luò)等重點業(yè)務(wù),這些重點業(yè)務(wù)也就成為企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的項目。在這個基礎(chǔ)上,也就可以確定這些項目的測量標(biāo)準(zhǔn)。接著,要把企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解到各個部門和單位,最后分解到每個員工,要使不同功能領(lǐng)域的員工相互合作,把力量集中在爭取企業(yè)的共同成果上。 “價值分配”的內(nèi)容不僅包括工資、獎金、紅利、股權(quán),還包括職權(quán)、信息、機會、學(xué)習(xí)等,其中最重要的是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計。 薪酬設(shè)計首先要根據(jù)人力資源市場的價格和企業(yè)所處的發(fā)展階段確定企業(yè)的總體工資水平。一般而言,處于高速成長階段采取領(lǐng)先型,處于成熟階段采取追中型,處于收縮階段采取落后型。至于工資的波動,核心人才的工資是隨企業(yè)效益的波動而波動,保安、衛(wèi)生類人員的工資則是隨市場價格的波動而波動。 其次,要通過職位評估,確定企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對價值,從而確定其工資的等級標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計,進(jìn)入世界500強的企業(yè)中,有三分之一采用了Hay公司的職位評估要素。這家公司的職位評估要素有三個方面:一為“知能”要素,包括技術(shù)知識、管理范圍、人際關(guān)系技巧等項目;二為“解決問題”因素,包括面臨的環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn)等項目;三為“應(yīng)負(fù)責(zé)任”要素,包括采取行動的自由、影響范圍、影響的性質(zhì)等項目。以這套評價要素為標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)中的每個職位,即可計算出各職位的總得分,因而也就可以確定其在企業(yè)中的相對價值及工資的等級標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說,這是一套比較科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)! 從激勵的角度看,人力資源價值鏈的三個環(huán)節(jié)具有環(huán)環(huán)相扣的內(nèi)在聯(lián)系,可以說,激勵的依據(jù)是價值評價,激勵的手段是價值分配,而激勵的目的在于使企業(yè)價值的創(chuàng)造者發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力,從而為企業(yè)帶來更多的利益。 中國企業(yè)激勵機制存在的問題主要表現(xiàn)為價值分配不公平,價值評價不科學(xué)。 關(guān)于經(jīng)營者的價值分配 中國歷來有“不患貧而患不均”的傳統(tǒng)思想,在計劃經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)經(jīng)營者與普通員工的收入差距很小,效益好的企業(yè)和效益差的企業(yè)區(qū)別也不大。即使進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時代,這種傾向在相當(dāng)多企業(yè)中還是保持著。比如,紅塔山集團(tuán)原總裁褚時健領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)年創(chuàng)利近200億,而他年度的最高獎金也只拿到20萬元。假如在西方的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)總裁,他的年薪肯定要過千萬。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,這種狀況勢必造成他心里的不平衡。 關(guān)于知識型員工的薪酬問題 中國歷來有“官本位”的傳統(tǒng),誰的“官”大,誰的薪資就高。這一傳統(tǒng)也影響到企業(yè)。在不少企業(yè)就存在這種情況,有的人學(xué)歷低、職稱低、能力低,但因為資歷老、關(guān)系好,謀個部長、副部長之類的一官半職,工資就比一般員工高出一倍有余,而有的人盡管學(xué)歷高、職稱高、能力高,但因為資歷短,職位被占滿了,因而工資比那些當(dāng)部長、副部長的少很多! 關(guān)于普通員工的薪酬問題 在相當(dāng)一部分中國企業(yè),由于沒有建立起一套科學(xué)的價值評價體系及職位評估體系,因而在確定員工的工資時,往往帶有主觀隨意性,對一些關(guān)系比較親近,或善于吹牛拍?quot;順著桿子往上爬"的人給予高工資,而實際上,這些人的工作并沒有為企業(yè)帶來較高的價值與利益。相反的,有的員工扎扎實實做好本職工作,實實在在為企業(yè)帶來了價值和利益,但因為不善于揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思,不善于取悅領(lǐng)導(dǎo),因而只能領(lǐng)取比較低的工資標(biāo)準(zhǔn)! 要解決以上問題,關(guān)鍵在于鍛煉好企業(yè)的“價值鏈”,只有建立起科學(xué)的價值評估體系和價值分配體系,才能形成有效的激勵機制,從而推動企業(yè)員工,特別是企業(yè)家和知識創(chuàng)新者為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。 ( 2007-05-26 13:26 )
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一思:
量化管理的誤區(qū) 績效管理 僅從理論邏輯上推斷,嚴(yán)密的“量化管理”體系之下,企業(yè)應(yīng)不斷達(dá)成目標(biāo)。 但很多企業(yè)往往事與愿違,難以實現(xiàn)其目標(biāo)。究其原因,當(dāng)下眾多流行的“量化管理”方案存在六個方面的誤區(qū)。 定量與量化管理 舉凡組織必有目標(biāo),舉凡目標(biāo)必定通過人達(dá)成,舉凡組織中的人必定是群體,舉凡群體必定需要管理。因此,組織、目標(biāo)、人及實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方法是管理的要義。 典型的“量化管理”理論和實踐應(yīng)用包括泰羅的定額管理、福特公司“藍(lán)血十杰”的統(tǒng)計管理、質(zhì)量管理中運用的過程統(tǒng)計控制、BPR(業(yè)務(wù)流程重組)中運用的測評技術(shù)及支持管理的IT技術(shù)系統(tǒng)等等。 然而在實踐中,人們發(fā)現(xiàn)量化管理是一項并不簡單的活動。盡管管理研究或?qū)嵺`的方向呈現(xiàn)為兩條主線:偏重組織、偏重人;或者偏重于研究戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。前者傾向于研究價值觀、文化和行為,強調(diào)“硬”管理,主張指標(biāo)定量或量化,實行量化管理;后者則更強調(diào)“軟”管理,主張以人為本,實行人性化管理。但無論哪條路線,最終的目標(biāo)是什么,才是關(guān)鍵所在,而這恰恰容易被研究者尤其實踐者所忽視。 目標(biāo)、衡量與統(tǒng)計指標(biāo) 目標(biāo)是一個使用頻率極高的管理術(shù)語,以至于人們幾乎忘記了目標(biāo)的本質(zhì)含義,忽略了目標(biāo)的基本常識,甚至忽略了目標(biāo)的存在。 管理學(xué)派的林立,管理學(xué)科的細(xì)分,管理者風(fēng)格的差異,管理環(huán)境的多變,這一切使得人們或?qū)W⒂谕晟茖W(xué)術(shù)的邏輯體系,或?qū)W⒂跇?gòu)建某個子系統(tǒng)的自我閉環(huán),或?qū)W⒂诮鉀Q緊急的業(yè)務(wù)問題等。 因而在管理實踐中,常常出現(xiàn)這樣的情形:企業(yè)制定了一攬子的衡量指標(biāo),并且指標(biāo)之間邏輯關(guān)系清晰,形成完善的指標(biāo)體系;企業(yè)將指標(biāo)層層分解至各個部門或分公司,再制定相應(yīng)的獎懲措施予以保障;企業(yè)分階段統(tǒng)計指標(biāo)完成情況,據(jù)此對各部門及其責(zé)任人進(jìn)行獎懲。從理論上推斷,在這樣嚴(yán)密的“量化管理”下,企業(yè)理應(yīng)不斷達(dá)到目標(biāo)。但企業(yè)往往事與愿違,總是難以實現(xiàn)目標(biāo)。究其原因,流行的“量化管理”存在六大誤區(qū)。 目標(biāo)迷失 大多數(shù)情況下,公司的衡量指標(biāo)是用于考核的,目的是為考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。指標(biāo)設(shè)計和制定一般是計劃財務(wù)部或企管部或總辦或人力資源部,高層領(lǐng)導(dǎo)很少直接參與設(shè)計,往往是事后審批。 職能部門站在“職能”的角度,為了職能管理的需要,為了一個子系統(tǒng)的目標(biāo),利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能,精心設(shè)計出遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離公司目標(biāo)的“個性化”指標(biāo)體系:考核指標(biāo)、計劃指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計指標(biāo)等。 而公司作為一個整體的系統(tǒng)的組織,要實現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么似乎沒有人關(guān)心,特別是公司高層管理團(tuán)隊,常扮演“沖鋒隊”或“救火員”的角色,以至于沒有時間完成最重要的戰(zhàn)略管理任務(wù)。其結(jié)果是,公司的目標(biāo)要么缺失,要么發(fā)散,公司上上下下迷失方向;造成很多部門和員工工作上的路線錯誤,越“正確”地做事,越偏離公司目標(biāo)。 衡量=量化 “What ' s get measured, get it done ”是一句管理名言:凡是能夠衡量到的,就能夠做得到。那么,衡量哪些內(nèi)容和要點呢?衡量指標(biāo)的設(shè)計或選取顯然非常關(guān)鍵。 在實踐中,高層或職能管理者常常會發(fā)現(xiàn),有很多內(nèi)容似乎是不可衡量的,尤其是“量化管理”派的理解:衡量=量化,衡量就難上加難。衡量不了的,也就難以做到,更不能加以量化考核。于是,選取那些定量或容易量化的指標(biāo),便成了自然的選擇。 衡量的目的在于牽引公司全體員工的行為方向,使員工的工作目標(biāo)與公司的組織目標(biāo)相一致,通過整合員工資源以有效實現(xiàn)公司的目標(biāo)。衡量指標(biāo)必須支持目標(biāo)實現(xiàn),這才是設(shè)計或選取指標(biāo)的真正也是唯一原則,可定量或易量化的指標(biāo)可能違背這一原則,因此也就可能將員工的工作引入一個錯誤的方向。 全面的指標(biāo)體系 “二八”定律揭示:對事物總體結(jié)果起決定性影響的是少量的關(guān)鍵要素;而“木桶理論”則認(rèn)為少量的瓶頸因素,才是起決定性作用的。無論如何,抓住屬于關(guān)鍵或瓶頸的較少部分指標(biāo),就足以統(tǒng)攬全局,所謂“牽牛鼻子”。 然而,在實踐中,很多企業(yè)力求指標(biāo)體系全面、完整。包括有:計劃指標(biāo)體系、流程指標(biāo)體系、統(tǒng)計指標(biāo)體系、質(zhì)量指標(biāo)體系等等。各職能部門獨立管理一個相關(guān)的體系,為確保體系的“科學(xué)性”,設(shè)計具體指標(biāo)時面面俱到。 事實上,指標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的,例如兩個指標(biāo)的定義不同,但其內(nèi)涵和外延可能均有交*、重合的部分。指標(biāo)用于衡量組織的目標(biāo),目的是將員工的行為引向組織目標(biāo)的方向,因此,檢驗指標(biāo)設(shè)計的水準(zhǔn),是看指標(biāo)是否強化了公司所需的員工行為。指標(biāo)不在于全面、科學(xué),而在于聚焦、有效。 單一的財務(wù)指標(biāo) 在全球化、信息化的社會背景下,企業(yè)的競爭規(guī)則發(fā)生變革,速度、客戶、市場,已成為新的管理關(guān)鍵詞。 企業(yè)開始重新審視戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理程序,開始反思過去單一的財務(wù)指標(biāo)體系。 單一的財務(wù)指標(biāo),注重對過去的結(jié)果的反映,不能主動進(jìn)行分析和管理,也不能與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機融合。財務(wù)指標(biāo)代表股東的價值取向,偏重短期利益,引發(fā)公司經(jīng)營管理者和員工的行為短期化;單一的財務(wù)指標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部,忽視了最關(guān)鍵的要素———客戶,導(dǎo)致目標(biāo)的偏離;而且,單一的財務(wù)指標(biāo)反映不出企業(yè)競爭優(yōu)勢所在———核心能力,難以引導(dǎo)持續(xù)成長和發(fā)展。 卡普蘭和諾頓的“平衡記分法”,系統(tǒng)地提出平衡公司生存與發(fā)展的績效測評指標(biāo)體系,將指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相連接,并建立起一套戰(zhàn)略管理框架“模式”。 指標(biāo)量化到部門 公司先設(shè)計好指標(biāo)體系,再根據(jù)部門職能分工,將指標(biāo)分解落實到各個部門,最后將指標(biāo)量化,作為考核部門績效的標(biāo)準(zhǔn)。這是多數(shù)公司的實踐思路。 這里存在幾個問題:一是指標(biāo)往往是整體性的,分解不了;二是很多指標(biāo)是多個部門或團(tuán)隊共同承擔(dān)的,落實不下去;三是不少指標(biāo)無法量化,量化倒不如如何圍繞“指標(biāo)”制定工作計劃;四是考核部門容易落空,因為部門是個組織結(jié)構(gòu)的概念,考核就要到人,到管理者再傳遞到員工。 IT系統(tǒng)重于管理者 此外,不少公司應(yīng)用IT系統(tǒng)監(jiān)控和管理指標(biāo)體系,旨在及時發(fā)現(xiàn)績效偏差,進(jìn)行分析和改進(jìn)。但是,需要指出的是,系統(tǒng)的優(yōu)點在于動態(tài)的數(shù)據(jù)處理上,但缺點在于過分依賴系統(tǒng),而忽視了管理者的作用和價值。 ( 2007-05-26 13:25 )
回復(fù)
一思:
麥肯錫7S模型與HRM 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”要素,而風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”要素。只有在軟、硬兩方面都能很好協(xié)調(diào)的情況下,企業(yè)的人力資源管理才能有效保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施。 麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計的企業(yè)組織七要素,指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況,包括結(jié)構(gòu)(S tructure )、制度( System )、風(fēng)格( Style)、員工( Staff)、技能(Skill)、戰(zhàn)略( Strategy)、共同的價值觀(Shared Vision)。事實上,制定企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略也不例外。企業(yè)僅具有明確的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和深思熟慮的人力計劃還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因為戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中還可能會失誤。因此,戰(zhàn)略只是其中的一個要素。 7S模型既包括企業(yè)中的“硬件”要素,又包括企業(yè)中的“軟件”要素。戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”要素,而風(fēng)格、人員、技能和共同的價值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”要素。麥肯錫7S模型認(rèn)為企業(yè)的“軟件”要素和“硬件”要素同樣重要。很多公司長期以來忽略的非理性、固執(zhí)、直覺、非正式的組織等“軟件”要素。其實這些因素都與各公司的成敗息息相關(guān),是絕不能忽略的。 因此,作為企業(yè)戰(zhàn)略的決策伙伴,企業(yè)人力資源管理(HRM)必須運用戰(zhàn)略眼光進(jìn)行研究。從這個意義上講,7S模型同樣可以成為人力資源管理者拿手的管理工具之一。 HRM的硬件要素分析 戰(zhàn)略戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及所具備的資源情況,制定的中長期發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不但是一個企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn),而且是一系列具體決策的開始。因為企業(yè)會根據(jù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的行動計劃。 研究表明,90%以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營過程中最占時間、最為重要、最為困難的就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素,企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”的時代。因此,人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源市場的變化情況制定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略。有無人力資源戰(zhàn)略及其的好壞將成為人力資源管理能否成功、人力資源管理者能否真正成為企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴的衡量依據(jù)。 結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來保證實施,組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的人員、職位、協(xié)同關(guān)系、信息等組織要素的排列組合方式。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應(yīng),組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略的有效落實必須將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到各個部門,再繼續(xù)分解到崗位,從而使企業(yè)構(gòu)成了一個由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的有機整體。人力資源管理本身也存在結(jié)構(gòu)的問題。如何進(jìn)行內(nèi)部職能劃分,如何確定工作重點,如何面對內(nèi)部客戶(員工)等等,也都是結(jié)構(gòu)問題。人力資源管理結(jié)構(gòu)將是人力資源戰(zhàn)略能否成功的基礎(chǔ)。 制度企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證,各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。這些制度也就是企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范,使員工的工作有所遵循。因此,在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系,要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào),更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。 HRM的軟件要素分析 風(fēng)格杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格,這些企業(yè)讓它們的生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開發(fā)部門極端自主,另一方面又固執(zhí)地遵守著企業(yè)特有的價值觀。因此,人力資源部門必須把建設(shè)與弘揚企業(yè)的風(fēng)格作為自己的責(zé)任。人力資源部門應(yīng)該成為企業(yè)中一面旗幟———把自己定位于企業(yè)風(fēng)格的建設(shè)者和推動者。 共同的價值觀共同的價值觀是維系企業(yè)員工的一條無形精神紐帶。一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員層面上,而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖,并使員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此,企業(yè)就需要利用這條精神紐帶團(tuán)結(jié)所有的員工,使這條紐帶具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用,從而激發(fā)全體員工的熱情,統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望,齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。這就需要企業(yè)的人力資源管理部門要通過各種手段進(jìn)行宣傳,使企業(yè)的所有成員都能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略、掌握這種戰(zhàn)略,并用戰(zhàn)略來指導(dǎo)自己的工作。日本在經(jīng)濟(jì)管理方面的一個重要經(jīng)驗就是注重溝通領(lǐng)導(dǎo)層和執(zhí)行層的思想,使得領(lǐng)導(dǎo)層制定的戰(zhàn)略能夠順利地、迅速付諸實施。 人員毫無疑問,人力資源準(zhǔn)備是企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。IBM的一個重要原則就是尊重個人,并且花很多時間來執(zhí)行這個原則。因為,他們堅信員工不論職位高低,都是產(chǎn)生效能的源泉。所以,企業(yè)在做好組織設(shè)計的同時,應(yīng)注意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊伍,將他們培訓(xùn)好,分配給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎⒓訌娦麄鹘逃,使企業(yè)各層次人員都樹立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。人員的配備和培訓(xùn)是一項龐大、復(fù)雜和艱巨的組織工作。人力資源部門本身人員的素質(zhì)在很多時候都會成為企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)的瓶頸,所以人力資源管理應(yīng)該首先解決自身部門的人力資源問題。 技能員工的技能高低也會對公司的戰(zhàn)略實施產(chǎn)生很大的影響。員工的技能的發(fā)展和培養(yǎng)依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)體系。松下幸之助認(rèn)為,每個人都要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練,才能成為優(yōu)秀的人才。如果不接受訓(xùn)練,一個人即使有非常好的天賦資質(zhì),也可能無從發(fā)揮。人力資源管理有很多的工具和技能。這些工具和技能對于人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和實現(xiàn)都非常必要,所以人力資源部門必須努力學(xué)習(xí)和提高,從自身技能上保證人力資源戰(zhàn)略的實現(xiàn)。人力資源管理技能往往是人力資源是否能夠在企業(yè)獲得應(yīng)有地位,是否能夠幫助企業(yè)獲得成功的必要條件。 因此,人力資源管理必須全面考慮企業(yè)的各個方面的情況,只有在“軟、硬”兩方面7個要素都能很好協(xié)調(diào)的情況下,企業(yè)的人力資源管理才能有效保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施。 ( 2007-05-26 13:25 )
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