POP作業(yè)
一　目 的:　使分店於制作,　使用POP時(shí)有所依循　
二　適用范圍:　本公司所屬各批發(fā)倉(cāng)庫(kù)　
3.1 區(qū)分
3.1.1 貨架卡(RAILCARD):分為及紅色大型貨架卡,　紅色小型貨架卡,　藍(lán)色大型貨架卡及藍(lán)色小型貨架卡四種。　
3.1.2 海報(bào)(POP):分為A4、A3、四開三種。如以功能區(qū)分，可分為印花商品、特價(jià)商品二種。
3.1.3 公告：對(duì)開，A3，A4。
3.1.4 其它�！∪绾诎寮皦嚎肆Σ迮频取！�
3.2 使用時(shí)機(jī)
3.2.1 大型貨架卡: 主要使用于熟食、斜口籠及排面內(nèi)之特價(jià)商品。
3.2.2 小型貨架卡: 除3.2.1外，排面全部使用小型貨架卡。
3.2.3 紅色貨架卡: 表示促銷或特價(jià)品，原則上全部使用大型紅色
貨架卡。
3.2.4 藍(lán)色貨架卡: 用以表示正常銷售商品。
3.2.5 A4 POP: 使用於冷凍、冷藏臥柜、立柜、1.2M及1.4M高的
輕型貨架，但若為印花商品時(shí)，可因陳列之需要，改用A3 POP。
3.2.6 A3 POP: 使用於折疊籠。
3.2.7 四開POP: 貨架端架及促銷區(qū)吊掛時(shí)使用。
3.2.8 對(duì)開公告：使用于公告、道歉啟事等。
3.2.9 A3，A4公告：使用于公告贈(zèng)品、搭贈(zèng)等相關(guān)活動(dòng)。
3.3 POP的內(nèi)文
對(duì)開，A3，A4公告由手工繪制外，A4、A3及四開POP之內(nèi)文皆
由電腦列印，（各部門可自行列�。�，其中A4僅可列印一個(gè)品項(xiàng)，A3 及四開可視需求選擇列印一個(gè)品項(xiàng)或二個(gè)品項(xiàng)。3.4 POP套框領(lǐng)用
由于POP套框制作成本高，各分店應(yīng)視同為資產(chǎn)管理各部門統(tǒng)籌向
部門統(tǒng)籌向 店總經(jīng)理室領(lǐng)用。分店美工應(yīng)定期盤點(diǎn)數(shù)量。
3.5 POP吊掛高度視實(shí)際陳列位置而定。
原則上：四開：重型端架，促銷吊掛區(qū)離地約2.75m。
2.43m輕型端架，離地約2.76m。 3.04m輕型端架，離地約3.11m。
3.6 POP內(nèi)文及貨架卡內(nèi)容必須正確無(wú)誤，凡已更換之POP內(nèi)文及貨架卡一律立刻銷毀，不得留滯賣場(chǎng)或隨意丟棄。
四　使用表單: 4.1 POP相關(guān)備材盤點(diǎn)表。
贈(zèng)品處理規(guī)范
一　目 的∶明確規(guī)范本公司采購(gòu)之商品中所附帶之免費(fèi)贈(zèng)品處理原則。
二　適用范圍∶本公司所屬各批發(fā)倉(cāng)庫(kù)。
三　內(nèi) 容∶
3.1 所謂贈(zèng)品系指廠商提供之免費(fèi)特別商品，可分下列兩種:　
3.1.1 做為促銷手段，於顧客購(gòu)買該公司商品時(shí)贈(zèng)送之。
3.1.2 贈(zèng)送給賣場(chǎng)，一般稱為搭贈(zèng)。廠商用以彌補(bǔ)賣場(chǎng)因商品自然耗損或運(yùn)送過(guò)程不當(dāng)造成之耗損，所采取的方法。廠商因?yàn)榻灰琢?xí)慣等因素，無(wú)法直接降低進(jìn)價(jià)故以搭贈(zèng)方式，增加實(shí)際毛利
3.2 贈(zèng)品收貨方式 :
3.2.1 贈(zèng)品與原商品包裝在一起，作正常收貨　
3.2.2 贈(zèng)品與原商品分開者，倉(cāng)管課於收貨時(shí)不對(duì)贈(zèng)品做電腦輸入，一律以人工開立贈(zèng)品收貨單，贈(zèng)品收貨單一式三聯(lián)， 第一聯(lián):倉(cāng)管留底；第二聯(lián):賣場(chǎng)留底做為盤點(diǎn)之參考；第三聯(lián):送安管課長(zhǎng)留底。
3.2.3 如系搭贈(zèng)，則行政助理利用「廠商搭贈(zèng)」之原因代碼做庫(kù)存調(diào)整。
3.2.4 與原商品分開包裝之贈(zèng)品收貨後，倉(cāng)管課長(zhǎng)應(yīng)通知營(yíng)管課長(zhǎng)至收貨區(qū)簽收營(yíng)管課長(zhǎng)須於贈(zèng)品收貨單中注明贈(zèng)送期間，方式及地點(diǎn)。3.3 贈(zèng)品贈(zèng)送方式 :
3. 3.1 稽核贈(zèng)送 : 小樣品、低單價(jià)贈(zèng)品由稽核贈(zèng)送，稽核同仁於送貨單上勾選原商品，并蓋，贈(zèng)品已送＂章　
3.3.2 提貨區(qū)贈(zèng)送 : 高單價(jià)贈(zèng)品或大型電器商品之贈(zèng)品由提貨區(qū)贈(zèng)送，每一贈(zèng)品填寫一份贈(zèng)品控管單并注明每一贈(zèng)送記錄。　
3.4 贈(zèng)品控管 :
3.4.1 稽核於贈(zèng)送期結(jié)束後應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，填寫贈(zèng)品盤點(diǎn)單送稽核課長(zhǎng)及店經(jīng)理簽核
3.4.2 提貨區(qū)每月五日應(yīng)盤點(diǎn)贈(zèng)品乙次�！�
3.4.3 贈(zèng)品期間結(jié)束後稽核及提貨區(qū)於盤點(diǎn)後將贈(zèng)品退回賣場(chǎng)，賣場(chǎng)課長(zhǎng)於盤點(diǎn)單中簽收并影印乙份留底，如該贈(zèng)品印有　不得轉(zhuǎn)售＂或　贈(zèng)品＂字樣，或該贈(zèng)品賣場(chǎng)并未銷售者，應(yīng)統(tǒng)一集中由店經(jīng)理室處理，如剩余之贈(zèng)品，賣場(chǎng)亦可銷售，則由部門行政助理以「廠商搭贈(zèng)」代碼作庫(kù)存調(diào)整
3.5 廠商搭贈(zèng)一律由采購(gòu)?fù)ㄖ�，賣場(chǎng)人員禁止和廠商洽談搭贈(zèng)事宜，凡確定廠商提供贈(zèng)時(shí)，采購(gòu)或樓面課長(zhǎng)應(yīng)於訂單上注明, 以利收貨作業(yè)。
3.6 廠商搭贈(zèng)之商品如有特殊理由須辦理退貨，應(yīng)在收貨日起三個(gè)月內(nèi)辦理，超過(guò)三個(gè)月一律不準(zhǔn)退貨。
3.7 辦理退貨時(shí)，應(yīng)附原贈(zèng)品收貨單影本，并填贈(zèng)品退貨單連同原商品退貨單辦理退貨
四　使用表單
4.1 贈(zèng)品收/退貨單�！�4.2 贈(zèng)品控管單�！� 4.3 贈(zèng)品盤點(diǎn)單�！�

P11一、目 的∶使分店與總公司及廠商之溝通迅速、正確有效。
二、適用范圍∶各批發(fā)倉(cāng)庫(kù)適用之。
三、內(nèi) 容∶
3.1 溝通關(guān)系∶ 分 店
采 購(gòu) 廠 商
3.2 溝通事項(xiàng)∶
3.2.1 分店 → 廠商
訂貨事項(xiàng) 交貨日期
送貨品質(zhì) 商品品質(zhì)
商品包裝 退換貨
駐場(chǎng)人員管理
3.2.2 分店 → 采購(gòu)
新商品 商品包裝
商品價(jià)格 供貨狀況
促銷 最小訂購(gòu)量
市調(diào) 送貨行程
商品品質(zhì) 缺貨通知
商品出清 退換轉(zhuǎn)貨
3.2.3 采購(gòu) → 廠商
促銷計(jì)劃 折扣
付款條件 商品規(guī)格
商品包裝 進(jìn)價(jià)
送貨行程 最小訂購(gòu)量
缺貨通知 商品品質(zhì)
駐場(chǎng)、展售、試吃 供貨狀況
退換貨 自有品牌
3.2.4 采購(gòu) → 分店
促銷計(jì)劃通知 新商品通知
價(jià)格訂定 廠商特殊狀況通知
退換轉(zhuǎn)貨通知 市場(chǎng)資訊提供
提供專業(yè)知識(shí)協(xié)助訓(xùn)練 缺貨通知
3.2.5 廠商 → 采購(gòu)
報(bào)價(jià) 促銷方案
價(jià)格調(diào)整 供貨能力說(shuō)明
最小訂購(gòu)量，送貨行程修改 新商品
缺貨通知 退換貨
市場(chǎng)資訊提供 廠商基本資料異動(dòng)
駐場(chǎng)、試吃、展售 提供專業(yè)知識(shí)（書面）
3.2.6 廠商 → 分店
售後服務(wù) 提供輔助銷售工具或技巧
促銷活動(dòng)配合 市場(chǎng)資訊提供
交貨日期 交貨數(shù)量
協(xié)助專業(yè)訓(xùn)練 駐場(chǎng)、試吃、展售管理
排面整理 陳列
:3.3 溝通方式∶
3.3.1 盡量以口頭方式溝通後補(bǔ)書面通知。
3.3.2 以建設(shè)性的建議代替負(fù)面的批評(píng)。
3.3.3 第一時(shí)間溝通，內(nèi)容應(yīng)盡量量化、數(shù)據(jù)化。
3.4 溝通工具∶
3.4.1 傳真或電話。
3.4.2 采購(gòu)店內(nèi)巡訪（Store Visit）會(huì)報(bào)。
3.4.3 利用S191報(bào)表（E－MEMO）。
3.5 采購(gòu)業(yè)務(wù)處對(duì)店內(nèi)的溝通，一律透過(guò)店內(nèi)各部門做溝通。
四、使用表單∶
4.1 S191報(bào)表（E－MEMO）。