一包80抽的嬰兒濕紙巾，價格能低到什么程度？
翻看各大電商平臺的售價：京喜返現(xiàn)后2.3元，拼多多低至1.52元，而淘寶特價版給出了原價2元抵后0.95元的低價。
淘寶特價版上的這款怡恩貝濕紙巾是一個可挖掘的典型案例。阿里巴巴副總裁、C2M事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪海（花名：七公）向36氪講述了這個低價商品的來由。
他透露，目前下沉市場的消費者并未對濕紙巾產(chǎn)生深刻的品牌認(rèn)知，怡恩貝看到了這個機會市場。為將使用門檻大大降低，怡恩貝將產(chǎn)品價格定為2元，這個定價頗具競爭力。在供給側(cè)，怡恩貝鋪設(shè)價格上億元的全自動產(chǎn)線，并將生產(chǎn)濕紙巾的工廠搬到了原材料工廠的對面，壓縮生產(chǎn)成本；在需求側(cè)，怡恩貝利用阿里的大數(shù)據(jù)洞察下沉市場的特點。其中，紙巾規(guī)格如面積、重量是很關(guān)鍵的問題，一方面它直接影響生產(chǎn)成本，另一方面，它必須符合中國消費者不愛使用薄紙巾的習(xí)慣。
超低價背后的玄機是電商“工廠直供”。在這一模式下，電商直接連接工廠和消費者，砍掉中間渠道層級和各類溢價，消費者可由此獲得直銷低價的商品，而這類商品往往被稱為“工廠貨”或白牌商品。
極低的價格在很大程度上刺激了銷量，以淘寶特價版為例，618第一天，超120萬個產(chǎn)業(yè)帶商家取得的訂單數(shù)，較去年同期上漲668%。
根據(jù)最終商品的品牌歸屬及平臺對商品設(shè)計生產(chǎn)的參與程度，“工廠直供”可分為 ODM、OEM、C2M 和 M2C 四種。網(wǎng)易嚴(yán)選曾帶火ODM，這種模式下嚴(yán)選會參與部分設(shè)計，并承擔(dān)庫存風(fēng)險，而淘寶特價版、京喜和拼多多主打的則是C2M，其核心在于平臺的數(shù)據(jù)支持，模式更輕。
C2M優(yōu)勢在于提早預(yù)判市場趨勢，做好計劃，阿里的綜合數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢在這個模式下得到了很好的發(fā)揮。具體而言，C2M即電商平臺通過數(shù)字化的方式，洞察到消費端的需求，同時反饋到生產(chǎn)端，幫助工廠能提質(zhì)增效，減少工廠前期的資金或者測款、選款的難度和壓力。
新風(fēng)口逐漸浮現(xiàn)，阿里投入C2M和產(chǎn)業(yè)帶的決心也很大，近兩年一系列組織架構(gòu)調(diào)整大大提升該業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位和穩(wěn)定性。
2019年3月，聚劃算十周年大會上，阿里宣布整合聚劃算、天天特賣和淘搶購等主打下沉市場的業(yè)務(wù)，并提出要打造中國1000個產(chǎn)業(yè)帶做C2M和C2B的定制；2019年12月2日，淘寶天貓總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布淘寶組織升級：其中淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部，自1688事業(yè)部至今，C2M開始有了名分。目前該事業(yè)部由阿里巴巴副總裁汪海兼任總經(jīng)理，雙線匯報給蔣凡和B2B事業(yè)群總裁戴珊。
探究其過往經(jīng)歷，汪海是最適合接下這個擔(dān)子的人選。他于2003年加入阿里巴巴，是淘寶網(wǎng)早期的創(chuàng)始人之一；2010年，由其掌舵的淘寶數(shù)據(jù)平臺推出新產(chǎn)品“數(shù)據(jù)魔方”，并借此第一次向市場開放全局市場數(shù)據(jù)；2017年，汪海轉(zhuǎn)入B2B事業(yè)群，接任1688事業(yè)部總經(jīng)理，上任后的第一步就全面接入淘寶、天貓、AliExpress、Lazada等阿里系零售端的數(shù)據(jù)，1688開始滲透中小企業(yè)的數(shù)字化。
淘寶特價版是他的新舞臺。這款產(chǎn)品，自2018年上線之初就貼上了“量販優(yōu)選”、“平價超市”、“特賣清倉”等標(biāo)簽，便宜的小件爆款商品是其主要特色。2020年3月重新改版上線后，淘寶特價版的定位更加聚焦：工廠店。本次618，工廠型商家也成了主角，為幫助廠長們清理因疫情產(chǎn)生的庫存，淘寶特價版制定了全新的營銷方案。汪海于近期接受36氪專訪，他談到了淘寶特價版的使命、C2M的前景以及如何在激烈的競爭中突圍。
以下為專訪全文（經(jīng)編輯）
競爭不可避免，阿里想將“消費平權(quán)”進行到底
36氪：淘寶特價版的發(fā)展近況？
汪海：從榜單來看，蘋果APP STORE上排名第一，6月15日新裝、新登陸淘寶特價版用戶超過100萬。
36氪：這是淘寶特價版改版后首次參加大促，主打產(chǎn)業(yè)帶，大促期間，這些商家發(fā)揮了多大作用？
汪海：我們搞大促是搞產(chǎn)業(yè)帶的大促，也是搞工廠貨的大促，背后都是中國廠長。我們希望和廠長一起定義新的電商營銷方案，這次上線100萬件1元包郵的商品，電商20年來，沒有人搞過這么大規(guī)模庫存量的1元商品，不需要使用任何消費券，也不用計算滿減。手速慢也沒關(guān)系，庫存管夠。數(shù)據(jù)方面，超120萬個產(chǎn)業(yè)帶的商家618第一天取得的訂單數(shù)，相比去年同期，漲幅達(dá)到668%。
36氪：排名前幾的品類有哪些？
洗護、食品、家清、文教、日用品，這些都是排名靠前的一級類目。再往下細(xì)分的就有一些比方說抽紙、卷紙、服裝、美妝等一些比較靠前的葉子品類。
36氪：各大電商平臺對產(chǎn)業(yè)帶的爭奪很激烈，會覺得受到威脅嗎？
汪海：談到產(chǎn)業(yè)帶，二十年前我們成立的第一家公司是做產(chǎn)業(yè)帶工廠，我們稱為alibaba.com，把工廠貨出口到全球，包括1688.com，把工廠貨怎么批發(fā)到中國。我們在產(chǎn)業(yè)帶的整個積累，對中國產(chǎn)業(yè)帶的整個滲透和扶持，沒有任何一家純粹的消費互聯(lián)網(wǎng)公司可比擬。
36氪：外界有這樣一種解讀：淘寶特價版是阿里對抗拼多多一個非常重要的產(chǎn)品，你怎么看？
汪海：我們有自己的使命，瞄準(zhǔn)的是6億的下沉的人群。其實互聯(lián)網(wǎng)是做平權(quán)的事情，一方面，過去20多年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在盡力往這個方向靠攏；另一方面，中國現(xiàn)在還有6億人月收入1000元以下的，他們現(xiàn)在知道美好生活是什么樣子，但不一定負(fù)擔(dān)得起，那我們要幫他們負(fù)擔(dān)起。所以，競爭不是我們核心的目的，我們的核心使命，是讓消費平權(quán)進行到底。
36氪：因為主打工廠貨，外界總是拿你們和拼多多、快手作比較，你們會困擾嗎？
汪海：不會，我們會堅持做工廠貨，因為我們相信只有工廠直接對消費者才能真正實現(xiàn)消費平權(quán)。此外，競爭沒有什么好回避的，大家服務(wù)的是同一群人。我們有自己的定位、服務(wù)方法和獨特的模式。我們沒把抖音快手當(dāng)對手，事實上我們是合作互補關(guān)系。
36氪：工廠貨的一個很大賣點就是低價，但玩家們現(xiàn)在都卯足勁降價，行業(yè)是否會陷入低價競爭的泥潭中？
汪海：并不存在價格泥潭的說法，畢竟誰也不會虧本去做生意，做生意賺錢是每一個中國廠長最樸實的愿望。工廠在賺到錢后，一些特殊的時節(jié)，愿意和平臺合力推出促銷手段，一起回饋消費者，這是市場良性互動的過程；
工廠愿意和我們站在一起，是因為淘寶C2M模式的優(yōu)勢在于可以幫工廠降本增效，提供更符合消費者需求的優(yōu)質(zhì)低價產(chǎn)品，同時工廠還有利潤。這和純粹靠補貼，靠流量坑位來變相壓價不同。淘寶特價版更像中醫(yī)，幫工廠練內(nèi)功，系統(tǒng)性調(diào)理，進入良性循環(huán)。
36氪：阿里體系內(nèi)主打下沉市場的產(chǎn)品很多，淘寶特價版和阿里體系內(nèi)其他業(yè)務(wù)是怎么分工、相互協(xié)同的？
汪海：我們跟其他業(yè)務(wù)都不同，比如聚劃算，做品牌貨下沉，我們堅決做工廠貨。在我看來，世界上只有兩種貨，一種品牌貨，一種工廠貨。讓消費者來淘寶特價版買工廠貨就是我們的整個價值主張。
C2M占比將達(dá)90%，現(xiàn)在不考慮賺錢
36氪：目前C2M覆蓋淘寶特價版多少個SKU，占整個平臺的比例是多少？
汪海：我們每個月大概會跟幾千家工廠聯(lián)合去研發(fā)商品，這樣每個月都會有上萬個SKU，上萬個SKU在不斷的設(shè)計、驗證和上線、銷售。所以，我們形成了一套規(guī)�；目尚械拇蚍�。
36氪：C2M模式下SKU占整個平臺的比重，新目標(biāo)是什么？
汪海：我們希望到今年年底，特價版的C2M產(chǎn)品基本上能超過九成，都是我們產(chǎn)業(yè)帶工廠。
36氪：平臺上工廠也有很多種，比如會有白牌工廠，也會有品牌的代工廠，這兩種比例分別是多少？
汪海：我們的策略是消費者他要什么樣的工廠貨，我們背后就去找到這樣的工廠。所以背后工廠的構(gòu)成，應(yīng)該是一個生態(tài)的結(jié)果，不是一個被運營出來的，這個數(shù)字我們平時不會特別去關(guān)注。
所謂的白牌工廠和大牌工廠不重要，我們要找的是好工廠。所謂的好工廠，他的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要過關(guān)，生產(chǎn)過程要嚴(yán)格，他的商品出來就是好商品。所以我們今年一個很重要的舉措是外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷，很多的被全球市場訓(xùn)練過的中國頂級外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)內(nèi)銷，它們的生產(chǎn)過程、ISO的認(rèn)證，所有東西都非常完備。
36氪：平臺在C2M的模式下會孵化出很多新品牌，那么品牌最后是歸屬工廠的嗎？
汪海：商品一定是工廠的廠牌。但品牌這個詞太虛，現(xiàn)在這個時代，已經(jīng)不會出現(xiàn)用錢砸出來的品牌，其實商品即品牌，好的商品自己會說話，好的商品自己就是流量。所以工廠不要覺得品牌好象是遙不可及的。當(dāng)然工廠老板都想做品牌，而非代工廠。
36氪：消費者對工廠品牌和C2M的認(rèn)知度很低，怎么跨過這道認(rèn)知鴻溝？
汪海：我覺得消費者不需要懂C2M，這是一個行業(yè)術(shù)語，只有專家才關(guān)心的術(shù)語，再過一百年，消費者也不知道C2M是什么東西。消費者只關(guān)心這東西好，什么樣的價格他能買得到，而且功能全部打中他的需求點。
36氪：C2M有兩個很基本的條件，一個是反向的數(shù)據(jù)反饋，還有一個是柔性供應(yīng)鏈，前者阿里駕輕就熟，后者是工廠端要做的一些東西，阿里是否有參與這一塊？
汪海：工廠端我們最重要的還是產(chǎn)銷協(xié)同。但其實我們跟工廠的合作，所謂C2M就是用數(shù)據(jù)做商品企劃的開始，基本上瞄準(zhǔn)一個細(xì)分市場，你知道這個細(xì)分市場可能會有多大，有多少的整個消費者需求，所以C2M優(yōu)勢在于提早預(yù)判市場趨勢，做好計劃，基于此，你怎么樣做精準(zhǔn)的計劃就很重要，你的生產(chǎn)計劃，你的供應(yīng)鏈計劃，你的營銷計劃，你的銷售計劃，這些東西都是串起來一條鏈路去做到的，這一個是核心。整個全部的整個計劃是阿里深度參與的。
然后我們才會有分階段，比如說整個初期的策劃期，會更加精準(zhǔn)的去實施這個計劃。所以柔性供應(yīng)鏈有計劃性是核心，但還沒到要對產(chǎn)線做數(shù)字化的改造這個地步，那些可能是更加增加效率、降低成本的。
36氪：那阿里對定制化產(chǎn)品的參與程度到底有多深？
汪海：要制造一個符合絕大多數(shù)人需求的這么一款商品，該怎么樣去研發(fā)這個商品是所有老板心目中的痛點。如果你讓一個工廠的老板他們開款的成功率可能不到20%，所有制造業(yè)每年要面對不熟悉的人群，很多人就死在這個上面。就是你要擴張市場，服務(wù)原來不是自己熟悉的消費者，很多人都死在這個上面。
怎么樣讓自己的發(fā)展之路變得真正有雷達(dá)？借助阿里的整個大數(shù)據(jù)，能夠快速去鎖定原本不熟悉人群的消費訴求。比如說他喜歡什么顏色，對噪音有沒有研究，他的外殼整個手感是什么樣子的，形狀、工業(yè)設(shè)計應(yīng)該是什么樣子的。
36氪：C2M這塊投入和產(chǎn)出是劃算的嗎，現(xiàn)在是否有想過盈利？
汪海：現(xiàn)在根本就不需要考慮這個事兒。
先進制造業(yè)一定離市場更近，C2M會顛覆行業(yè)
36氪：C2M做預(yù)售的時候，是小單快返的模式，目前符合這個生產(chǎn)模式的工廠似乎不多？
汪海：如果你站在過去做大規(guī)模訂單的這個角度去做這件事情，那肯定邏輯不通。大家也不要說工廠他是一成不變的，因為工廠要的是預(yù)判，工廠并非不變，他要有計劃和準(zhǔn)備，而不是搞脈沖式營銷，比如突然一天來個幾萬單，光生產(chǎn)都需要很多時間，然后生產(chǎn)完，訂單又沒了，這對工廠就是折騰。當(dāng)然，C2M不是小眾的，本身量是大的，因為是大規(guī)模定制，不是完全是個性化的。所以本質(zhì)上所有工廠都能往C2M大規(guī)模定制，這對工廠來說是更先進的模式。
36氪：一種普遍的觀點是，目前C2M不會顛覆整個行業(yè)的格局，而是對B2C等模式的補充，因為提出這個模式的是制造商，而非消費者，你怎么看？
汪海：這肯定是做B2C的人提出來的觀點，我們做C2B的人提出來的觀點一定是相反的。我覺得這是很天然的，你得把制造和消費者的需求緊密聯(lián)系到一起，不管從商品的價值、品質(zhì)以及對消費者需求快速反應(yīng)的能力，都是過去的模式完全不可比擬的。它不可能是一種補充，就是一種革命。
36氪：你剛才提到快速反應(yīng)，最快能到什么程度？
汪海：如果工廠第一時間能知道消費者需求，那可能幾天時間就能把這個東西給生產(chǎn)出來。如果在過去的整個B2C的方式，研發(fā)一個新品可能都得一兩年，做市場調(diào)研，搞各種各樣的東西，公司內(nèi)評審，然后鋪渠道，開訂貨會。這種模式怎么跟C2M、C2B去競爭？未來的社會，消費者一定會去擁抱以C2M方式生產(chǎn)出來的商品。
36氪：消費者不光對商品和品牌調(diào)性有要求，對售后服務(wù)的要求也在提高，但是工廠端沒有辦法提供這方面的能力，怎么解決？
汪海：工廠端這些能力都是可以建設(shè)的，這些東西都很成熟，電商這么多年，退換貨，發(fā)貨，阿里有菜鳥，我們有各種各樣的公司，可以把各種各樣的服務(wù)履行得很好�，F(xiàn)在合作的產(chǎn)業(yè)帶都會設(shè)立我們的整個服務(wù)中心，培訓(xùn)工廠的電商人才。同時，我們也跟各個產(chǎn)業(yè)帶的高校合作，在高校里面去培養(yǎng)電商人才，定向輸送到我們這些合作的產(chǎn)業(yè)帶工廠。
36氪：最新這批有引入很多外貿(mào)工廠，他們因為疫情對清庫存和訂單有很高需求，但這個需求會是長期的嗎？
汪海：所有的商人，都是有危機感的，每一次危機都會在心里種下種子，如果這每一次完了以后，也會想想未來整個長期的發(fā)展，應(yīng)該怎么樣去做更多的方向出來。我接觸的所有外貿(mào)廠長，自從這次疫情之后，整個世界觀都會有很大的改變。中國是全世界最大的需求市場，為什么不抓住中國市場呢？因為這個轉(zhuǎn)型是所有的，不是說外貿(mào)好了我就可以不做內(nèi)貿(mào)了。很多外貿(mào)企業(yè)的廠長有非常清晰判斷，不管怎么樣都要轉(zhuǎn)內(nèi)銷，把自己內(nèi)銷的比例給提上去。
36氪：這些年來，阿里的C2M業(yè)務(wù)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展變化，為什么選擇在去年單獨成立事業(yè)部？
汪海：C2M是一種思想，阿里一直相信未來一定是從B2C走向C2B。所以隨著我們對產(chǎn)業(yè)的滲透，把工廠和消費者直接連接，才能做出既價格實惠、質(zhì)量有保障又能讓消費者過得體面、過上好生活的產(chǎn)品，這是我們現(xiàn)階段的思考。另一方面，從供給側(cè)來說，過去20多年，消費者的數(shù)字化生活越來越多，但工廠的作業(yè)模式和生產(chǎn)模式?jīng)]有發(fā)生本質(zhì)的變化，也就是說過去的互聯(lián)網(wǎng)并沒有給制造業(yè)帶來根本性的變化。
先進制造業(yè)其實就是制造+服務(wù)，你不能工廠只是埋頭接訂單，自己其他能力都沒有。我覺得先進制造業(yè)工廠一定是離市場更近，懂得消費者需求是什么，才去生產(chǎn)符合消費者需求的商品和貨品。
（來源：36氪 作者：彭倩）
