李先生
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樓主
消費需求的感性，要求企業(yè)實施感性營銷。即以感性觀點來分析人們的消費行為，把個人感性差異作為營銷策略形成的基本出發(fā)點，運用感性營銷的理論和方法，根據(jù)感性消費時代的特殊要求來實施相應(yīng)的營銷策略，具體如下圖所示。
1.感性產(chǎn)品策略
感性產(chǎn)品策略要求零售企業(yè)在采購產(chǎn)品時必須十分重視產(chǎn)品的品味、形象、個性、情調(diào)等方面的塑造，營造出與目標客戶心理需要相一致的心理屬性。零售企業(yè)應(yīng)認真研究不同層次顧客的特有心理了解他們的特色需求，從中找到某種能加以滿足的象征事物，然后通過別具一格的感性產(chǎn)品策略是產(chǎn)品具有獨特的情感、氣氛、品味和文化魅力，并以感性的力量去打動、誘發(fā)、喚醒顧客的購買欲望，從而引導(dǎo)消費市場，引領(lǐng)消費潮流。
2.感性價格策略
商品的價格是影響顧客購買行為的重要因素，把商品的價格帶上感情色彩，從而迎合顧客各種不同的消費心理，往往可以起到誘導(dǎo)消費的目的。由于顧客的需求驅(qū)使感性化，因此零售企業(yè)要改變傳統(tǒng)的單一定價策略，利用計算機技術(shù)和信息技術(shù)，以需求為導(dǎo)向，根據(jù)不同的消費需求和價格彈性分別定價。
3.感性渠道策略
零售企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上交易環(huán)境，與顧客互動，最大限度的使供需關(guān)系得到協(xié)調(diào)。再者，要與供應(yīng)商互動，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實銷售活動電子化，在供貨，配送等環(huán)節(jié)提高效率和準確性，從而對顧客的個性需求做出迅速反應(yīng)。
零售企業(yè)必須充分利用和適應(yīng)知識經(jīng)濟時代所提供的技術(shù)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實施E化分銷，是參加交易的各渠道成員以及相關(guān)部門密切結(jié)合，共同重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子分銷活動，適應(yīng)顧客快速、便捷、感性的需求。
4.感性促銷策略
企業(yè)在推銷商品的同時把情感推銷給顧客，已通過推銷情感來達到滿足顧客需求的目的。所謂用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。人員促銷是最具公信的促銷方式。從單純的產(chǎn)品與顧客的關(guān)系到產(chǎn)品加促銷人員與顧客的關(guān)系，這一轉(zhuǎn)變的理性到感性是硬邦邦的物性，到豐富多彩的人性的轉(zhuǎn)變。在促銷商品時想方設(shè)法加強與顧客的感情交流，做到于細微處見真情。
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