還記得上海悅達(dá)889的市內(nèi)免稅店開(kāi)業(yè)時(shí)的情景嗎？排隊(duì)成“長(zhǎng)龍”，每個(gè)人有限購(gòu)規(guī)定，還需預(yù)約才能進(jìn)店。

最近有消息稱，韓國(guó)知名的零售業(yè)者樂(lè)天百貨可能要在上海中信泰富廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)免稅店了。

記者近期多方采訪也確認(rèn)，樂(lè)天和中信集團(tuán)的確達(dá)成了合作，未來(lái)雙方會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行零售業(yè)方面的合作，不過(guò)并沒(méi)有明確開(kāi)設(shè)免稅店的說(shuō)法。

事實(shí)上，要在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)免稅店非常難，除了要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和管理之外，最重要的是得獲得相關(guān)牌照，全國(guó)只有屈指可數(shù)的幾家企業(yè)擁有允許開(kāi)設(shè)免稅店的牌照，外資企業(yè)要獲得該牌照的可能性很小。要做成一家免稅店，門檻極高。

一照難求

盡管中信泰富方面否認(rèn)了樂(lè)天在其商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)免稅店的說(shuō)法，但據(jù)記者多方了解，數(shù)年前，幾個(gè)大型韓國(guó)零售公司就開(kāi)始看好中國(guó)消費(fèi)者對(duì)免稅商品的強(qiáng)大消費(fèi)力。每年大量游客赴韓國(guó)旅游和購(gòu)物，當(dāng)?shù)孛舛惖甑臓I(yíng)業(yè)員幾乎都會(huì)說(shuō)中文。韓國(guó)有很多受中國(guó)消費(fèi)者喜歡的品牌，當(dāng)?shù)卮笮土闶凵桃惨恢痹趯ふ铱梢缘街袊?guó)開(kāi)設(shè)免稅店的機(jī)會(huì)。盡管目前一些韓國(guó)零售品牌在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般，但其一直愿意在華“燒錢”就是在等待免稅店這樣的商機(jī)。

財(cái)富品質(zhì)研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年全球免稅市場(chǎng)容量首次超過(guò)400億歐元，較2014年增長(zhǎng)16%，較2011年市場(chǎng)容量幾乎翻了一倍。過(guò)去一年，全球免稅市場(chǎng)呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)——兼并與收購(gòu)步伐加快、中國(guó)購(gòu)買力強(qiáng)勁、亞太市場(chǎng)表現(xiàn)突出、多樣化經(jīng)營(yíng)或帶動(dòng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

從上述數(shù)據(jù)可見(jiàn)，業(yè)者青睞免稅店也無(wú)可厚非。

所謂免稅店，指經(jīng)海關(guān)總署批準(zhǔn)設(shè)立的，向規(guī)定的對(duì)象銷售免稅貨品的商店。免稅店的進(jìn)口商品無(wú)需繳納關(guān)稅，因此價(jià)格比市面上便宜。

“要經(jīng)營(yíng)免稅店，首先必須獲得資質(zhì)，也就是相關(guān)的牌照，免稅店的資質(zhì)申請(qǐng)很難，要報(bào)多個(gè)部門審批，對(duì)于免稅店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審核非常嚴(yán)格且復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的細(xì)節(jié)要求也很高，能通過(guò)審批的基本都是大型國(guó)企。而且免稅店牌照的發(fā)放數(shù)量非常有限，可以獲得資質(zhì)的企業(yè)少之又少�！辟Y深零售業(yè)人士沈軍坦言。

根據(jù)相關(guān)要求，在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)立免稅店還需要具備符合海關(guān)監(jiān)管要求的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，能夠向海關(guān)提供免稅品出入庫(kù)、銷售等信息;具備一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，其中申請(qǐng)?jiān)O(shè)立口岸免稅商店的，口岸免稅商店所在的口岸年進(jìn)出境人員應(yīng)當(dāng)不少于5萬(wàn)人次等。

符合上述硬性條件的企業(yè)不多，加上跨部門審核嚴(yán)格、牌照數(shù)量有限，所以目前具備免稅店牌照的也只有中服、中免和日上少數(shù)幾家。

上海悅達(dá)889的市內(nèi)免稅店

進(jìn)貨門檻

公開(kāi)資料顯示，三亞免稅店在最初開(kāi)業(yè)的一周賣貨5.28萬(wàn)件，銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁，引來(lái)多方關(guān)注。然而，此后卻也曾出現(xiàn)過(guò)部分商品斷貨的現(xiàn)象。

而在上海悅達(dá)889廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的市內(nèi)免稅店，盡管目前生意火爆，但其“前身”——位于上海江寧路的市內(nèi)免稅店卻常年客流稀少。

“即便獲得了免稅店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，運(yùn)作免稅店也不是那么容易的。對(duì)于免稅店而言，貨品的供應(yīng)至關(guān)重要。免稅店和一般的購(gòu)物中心不同，在免稅店內(nèi)一定是要國(guó)際知名的品牌，尤其需要引入國(guó)際奢侈品品牌，可是要引入國(guó)際一線品牌的難度很大�！逼趶氖律莩奁费芯康馁Y深零售業(yè)人士丁浩洲指出，“大部分奢侈品牌都是通過(guò)特定的授權(quán)商進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，零售端的商家必須通過(guò)授權(quán)商來(lái)拿貨，這其中有很大難度，因?yàn)橐痪�大牌對(duì)于選址以及商場(chǎng)定位等有諸多要求，很多時(shí)候即便零售店愿意貼費(fèi)用，都不一定可以引入一線大牌�！�

記者曾經(jīng)走訪過(guò)部分免稅店，發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)免稅店的貨品供應(yīng)相對(duì)充足，但市內(nèi)免稅店的商品供給則相對(duì)不足，比如缺乏主要的國(guó)際品牌等，這就與免稅店的招商能力有關(guān)。

“另一個(gè)問(wèn)題則是貨品的周轉(zhuǎn)。有些免稅店，雖然也引入了還不錯(cuò)的品牌，但是貨源的補(bǔ)充不一定跟得上，于是就會(huì)出現(xiàn)斷貨的窘境，依舊會(huì)流失客源。還有些免稅店的商品則無(wú)法與國(guó)際新款同步。很多消費(fèi)者到免稅店是希望購(gòu)買到便宜的新款，而并非便宜的舊款。當(dāng)然，這和免稅店背后的供應(yīng)關(guān)系有直接關(guān)聯(lián)，如果免稅店運(yùn)營(yíng)者比授權(quán)商強(qiáng)勢(shì)，則可以把控貨源補(bǔ)充和引入新品，反之，則免稅店的貨品周轉(zhuǎn)會(huì)跟不上或者無(wú)法拿到新款貨品�！倍『浦尥嘎叮�現(xiàn)在不少免稅店或奧特萊斯運(yùn)營(yíng)者都在開(kāi)發(fā)直接接觸品牌方的渠道，以此減少中間環(huán)節(jié)，保證貨品尤其是新款貨的供應(yīng)，且打通直接供應(yīng)鏈還可以降低價(jià)格，畢竟低價(jià)是免稅店的一大賣點(diǎn)。

例如海南一家免稅店的雅詩(shī)蘭黛某款產(chǎn)品曾一度斷貨，而原本的上海江寧路免稅店則在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)缺乏新款產(chǎn)品。

值得注意的是，部分海外免稅店業(yè)者，其本身具有很強(qiáng)的本土商品供應(yīng)鏈。韓國(guó)新世界集團(tuán)和樂(lè)天，在韓國(guó)都有生意不錯(cuò)的免稅店，比如韓際新世界免稅店匯聚眾多國(guó)際品牌和韓國(guó)人氣品牌，現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的首爾明洞店、仁川機(jī)場(chǎng)店、釜山店等，吸引了諸多中國(guó)消費(fèi)者。這是因?yàn)轫n國(guó)免稅店非常推崇本土品牌，貨源供給直接，周轉(zhuǎn)較快。這與中國(guó)市場(chǎng)的免稅店需要大量引入國(guó)際品牌有很大不同。

上海悅達(dá)889的市內(nèi)免稅店

品類管理技巧

據(jù)�？诤ｊP(guān)統(tǒng)計(jì)，2011年4月20日至2014年12月31日，海口海關(guān)共監(jiān)管三亞、�？趦杉颐舛惖辏�銷售離島免稅品1477萬(wàn)件，銷售金額約109.8億元，購(gòu)買人數(shù)400萬(wàn)人次。在所銷售的離島免稅品中，化妝品、手表和箱包為熱銷商品。其中2014年化妝品銷售金額為16.4億元、手表10.2億元、箱包5.3億元、香水2.7億元，此四項(xiàng)商品銷售金額合計(jì)34.6億元，增長(zhǎng)26.5%，占同期海南離島免稅銷售金額的80.3%。

也就是說(shuō)，化妝品、手表和箱包為免稅店的主要商品品類，因此，業(yè)者在品類管理上需要有所側(cè)重，但這也要看具體的免稅店性質(zhì)。

記者采訪了解到，免稅店大致分為三種：第一種是中服免稅店，針對(duì)出國(guó)人員回國(guó)后，在一定期間境內(nèi)免稅購(gòu)物，該類免稅店購(gòu)物有限額;第二種是離境免稅店，比如機(jī)場(chǎng)免稅店，基本沒(méi)有購(gòu)物限額;第三類是離島免稅店，比如海南的免稅店，也有限額。

RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌表示，市內(nèi)免稅店的消費(fèi)額度是有限的，比如悅達(dá)889的免稅店人均購(gòu)物限額是5000元，可是有些箱包的單價(jià)就超過(guò)了10000元，這讓人們?cè)谶@類免稅店內(nèi)難以購(gòu)買。

“鑒于限額，我們的免稅店內(nèi)對(duì)商品架構(gòu)做了專門的調(diào)整和管理，比如減少單價(jià)較高的箱包類產(chǎn)品，增加單價(jià)較低的食品、奶粉等熱銷品，以此來(lái)保證顧客的購(gòu)買不會(huì)超過(guò)限額�！睈傔_(dá)889廣場(chǎng)總經(jīng)理張政榮表示。

記者在悅達(dá)889廣場(chǎng)的免稅店內(nèi)看到，其食品和兒童玩具等單價(jià)較低的商品占據(jù)了二樓的大部分面積，而高價(jià)服飾和包包則比較少，即便是包包，其引入的也是二線品牌，以確保單價(jià)不要超過(guò)限額。頗有意思的是，其甚至制定了紅標(biāo)等不同顏色的商品標(biāo)識(shí)，以此來(lái)告訴消費(fèi)者，部分商品可能單價(jià)稍高，如果購(gòu)買第二件則不可免稅。

（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 樂(lè)琰）