位于悅達(dá)889廣場(chǎng)的中服上海免稅店昨起試營(yíng)業(yè)，門口現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍。
經(jīng)過10個(gè)月左右整頓，上海市中心唯一一家免稅店———中服上海免稅店，昨起試營(yíng)業(yè)。上萬個(gè)品種免稅商品吸引了大批消費(fèi)者，中午時(shí)分就已無入內(nèi)購(gòu)物名額。
市中心大型免稅店的爆棚，給了滬上商業(yè)一道思考題：這種模式可以有效促使消費(fèi)者把消費(fèi)力留在國(guó)內(nèi)，但同時(shí)也會(huì)沖擊現(xiàn)有商業(yè)環(huán)境，讓已遭遇電商阻擊的線下商場(chǎng)雪上加霜。魚與熊掌，如何兼得? 有專家認(rèn)為，免稅系統(tǒng)應(yīng)更多激發(fā)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)增量，增加國(guó)內(nèi)品牌比例，吸引更多境外消費(fèi)者，從而與國(guó)內(nèi)商業(yè)體系差異化發(fā)展，而不是對(duì)沖。
中午只能拿到晚上的預(yù)約券
昨天上午9點(diǎn)，瞿小姐來到位于曹家渡商圈悅達(dá)889廣場(chǎng)的中服上海免稅店門口，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的消費(fèi)者已經(jīng)繞著廣場(chǎng)圍了大半個(gè)圈。“排在我前面的大概有幾百人。”瞿小姐告訴記者，在等待了近一個(gè)小時(shí)后，她拿到了下午一點(diǎn)入場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約券。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，前來排隊(duì)的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，下午一點(diǎn)左右，現(xiàn)場(chǎng)開始派發(fā)最后一輪預(yù)約券，入場(chǎng)時(shí)間為18：00至19：00�！盀榱俗屜M(fèi)者免于排隊(duì)，我們加印了預(yù)約券。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員說，這是最后一輪預(yù)約券，一共200張，這意味著，此后當(dāng)天再來的消費(fèi)者都將被拒之門外。
“今天的人流比我們想象中還要多。”現(xiàn)場(chǎng)的一位免稅店負(fù)責(zé)人告訴記者，試營(yíng)業(yè)首日的客流量起碼在2000人次以上，“隨著外地消費(fèi)者的涌入，預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間都會(huì)處于爆棚狀態(tài)�！�
根據(jù)中服上海免稅店的購(gòu)物條件，持護(hù)照入境年滿16周歲的中國(guó)籍旅客，自入境之日起180天內(nèi)，可憑本人護(hù)照在店內(nèi)一次性購(gòu)買海關(guān)規(guī)定的限值限量范圍內(nèi)的免稅商品。盡管條件稍有些“苛刻”，但記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有前來排隊(duì)的消費(fèi)者都有6個(gè)月內(nèi)的出境記錄，而且大部分消費(fèi)者在進(jìn)入免稅店后，都拎著大包小包出來，二樓的收銀臺(tái)被堵得里三層外三層，購(gòu)買力驚人。
市民在掃碼拿接下來的營(yíng)業(yè)日預(yù)約券。
不少消費(fèi)者感覺很有吸引力
在此之前，中服上海免稅店開在江寧路上，雖然也在市中心，但人流并不大，此番重新開業(yè)，試營(yíng)業(yè)首日就人氣爆棚，未來是否能持續(xù)火爆?
有人認(rèn)為，這是“三分鐘熱度”，過幾天就會(huì)“退燒”，但記者采訪的大部分消費(fèi)者則表示，入境半年內(nèi)可購(gòu)買的時(shí)間跨度頗大，如果價(jià)格夠優(yōu)惠，貨品夠多，市中心免稅店還是相當(dāng)有吸引力。
中服總公司免稅品業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理閻建新表示，重新開業(yè)的中服上海免稅店的店鋪面積是原來江寧路店的6倍，貨品更為充足。此外，在經(jīng)營(yíng)策略上也采取了差異化經(jīng)營(yíng)方式，兼顧中低端多種消費(fèi)需求，同時(shí)引入了國(guó)家批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的小家電、健康產(chǎn)品等生活類、消費(fèi)類產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。
財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)、奢侈品研究專家周婷則認(rèn)為，免稅店的開張有助于消費(fèi)回流。數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)1.2億人次，境外消費(fèi)達(dá)1.2萬億元;剛剛過去的7月，上�？诎冻种袊�(guó)護(hù)照出境人數(shù)達(dá)到近134萬人次，同比增長(zhǎng)近兩成。周婷透露，出境游的一大趨勢(shì)是年輕化明顯，90后、00后的學(xué)生群體呈激增狀態(tài)，他們成了境外消費(fèi)的一大主力軍。市中心免稅店可以很好地釋放消費(fèi)需求，讓消費(fèi)者回歸國(guó)內(nèi)消費(fèi)。
免稅系統(tǒng)應(yīng)與傳統(tǒng)商業(yè)差異定位
中服上海免稅店的開業(yè)爆棚，印證了市場(chǎng)需求的旺盛。但在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院精品品牌管理專家盧曉看來，免稅店的火爆還需辯證來看：一方面，它的確會(huì)在一定程度上釋放消費(fèi)力，促使海外消費(fèi)回流;但同時(shí)，市中心大型免稅店相對(duì)寬松的“游戲規(guī)則”，可能會(huì)對(duì)普通商場(chǎng)相同品牌的銷售帶來不小壓力。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這里大部分的化妝品、鐘表、皮具、食品都是國(guó)內(nèi)中高端商場(chǎng)的常見品牌，價(jià)格十分“給力”，比如進(jìn)口的雀巢能恩三段嬰幼兒奶粉售價(jià)242元，比淘寶官網(wǎng)旗艦店便宜了近兩成。不少?gòu)牡陜?nèi)“滿載而歸”的消費(fèi)者告訴記者，這里的價(jià)格與日上免稅店相較，絲毫沒有弱勢(shì)，比市場(chǎng)專柜的價(jià)格便宜三成左右。
“從長(zhǎng)期來看，如果以破壞現(xiàn)有市場(chǎng)價(jià)格模式的方式吸引消費(fèi)者，并不是一個(gè)健康的生態(tài)�！北R曉指出，全球免稅系統(tǒng)主要是為了讓國(guó)外消費(fèi)者便捷購(gòu)物，免去機(jī)場(chǎng)退稅的繁瑣程序，比如韓國(guó)、日本、歐美的免稅店，目標(biāo)消費(fèi)者均來自國(guó)外而非本國(guó)內(nèi)，更不是一個(gè)打敗市場(chǎng)同業(yè)者的存在。
盧曉認(rèn)為，類似中服這樣的市中心免稅店應(yīng)適當(dāng)增加一部分比例的中國(guó)本土品牌，吸引更多境外消費(fèi)者前來消費(fèi)，這一方面可以激發(fā)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)增量，另一方面也可以在真正意義上把從生產(chǎn)到消費(fèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)留在國(guó)內(nèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
（來源：文匯報(bào) 作者：徐晶卉）
