不知道，貴公司，什么架構，列表中很多不是營運的分內(nèi)事情，比如招聘，比如系統(tǒng)。這是IT或者信息部，人事事情。顧客服務是屬于客服部的，也不是營運直管。

廣義上講，一家連鎖公司分為四個部分（超市范圍），營運，采購，財務，支持部門等。營運定義真的不好下，比較籠統(tǒng)，而且范圍太廣，不像采購。營運部是門店上級，也就是門店娘家，一般對日常流程，部門協(xié)同，賣場運營，進行制定監(jiān)督指導和調(diào)整。

根據(jù)公司情況，有些差異，基本相同。流程制定，人員培訓，布局陳列指導，庫存管理和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，費用掌控，給相關部門和負責人提供數(shù)據(jù)，給出參考意見，對于指標的達成做出相應工作。日常管理和突發(fā)事件的應對。

這是個人經(jīng)驗，歡迎大家指教。

對，營運對應門店，這個是最為基本定義，如果規(guī)模擴大，可以分解出一些部門，分工越細化，才能效率高。

零售，很講究細節(jié)，當然也好掌控全局。