理論常常在管理人員中遭遇不公，因?yàn)樗�讓人�?lián)想到“理論上的”（theoretical）這個(gè)字眼，言外之意是“不切實(shí)際的”（impractical）。然而，可靠的理論有助于我們做出預(yù)測(cè)、解釋現(xiàn)狀，從而理解正在發(fā)生的一切及其原因。

這里的關(guān)鍵詞是“可靠的”。比如，萬(wàn)有引力就是一種可靠的理論。這一理論使我們能預(yù)言跨出懸崖就會(huì)跌下去，而不必親自嘗試一下。商業(yè)文獻(xiàn)中充斥著各種理論，它們似乎不切實(shí)際，并且相互矛盾。企業(yè)高層管理者該如何判斷管理理論孰優(yōu)孰劣呢？

第一步就是要了解好的管理理論如何形成。一項(xiàng)可靠的理論歷經(jīng)三個(gè)階段而形成：最初是描述我們希望弄明白的某些現(xiàn)象。第二個(gè)階段則是將現(xiàn)象的方方面面分門別類。例如，醫(yī)學(xué)研究人員將糖尿病分為成年人病癥和未成年人病癥，而管理研究人員則將多元化戰(zhàn)略分為垂直型和水平型兩種。這種分類可使研究人員對(duì)那些復(fù)雜的現(xiàn)象加以梳理，從而突出最有意義的差別。這時(shí)就能進(jìn)入第三個(gè)階段了，即提出一種假說(shuō)，解釋是什么導(dǎo)致這一現(xiàn)象的發(fā)生及其原因。這就是理論。

作者還通過(guò)朗訊、豐田等公司的案例，進(jìn)一步探討理論建立過(guò)程中的三個(gè)方面：確定因果關(guān)系，而不是僅僅描述與結(jié)果相關(guān)的特性；向可預(yù)測(cè)性的方向邁進(jìn)，因?yàn)楹玫睦碚摼哂袡?quán)變（circumstancecontingent）的特征，能說(shuō)明一種因果機(jī)制將如何在不同的情況下產(chǎn)生不同的結(jié)果；最后是對(duì)失敗進(jìn)行研究，以便完善理論。

如何才能成為有鑒別能力的理論消費(fèi)者呢？作者認(rèn)為，下面幾個(gè)觀點(diǎn)可以幫助管理者判斷什么樣的理論適合自己的公司：

當(dāng)研究人員剛開始研究一個(gè)問(wèn)題或商業(yè)課題時(shí)，僅陳述現(xiàn)象的文章可能會(huì)成為隨后確定分類，然后解釋其原因的重要基礎(chǔ)。

對(duì)要求一切都進(jìn)行革命性變革的著作必須格外小心謹(jǐn)慎。如果作者暗示他們的研究成果適用于處在各種情況下的所有公司，千萬(wàn)不要相信他們。通常，事物的存在都有其存在的理由。我們不僅要知道何處、何時(shí)以及為何必須進(jìn)行變革，而且還要知道什么應(yīng)該保持不變。

如果作者把他們所描述的現(xiàn)象根據(jù)其特性進(jìn)行分類，那就只能認(rèn)為這項(xiàng)研究只是朝著形成可靠理論跨出了第一步。在這一階段，你最多能知道所研究公司的一些特征與公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果有某種關(guān)系。如果用來(lái)指導(dǎo)公司的行動(dòng)，則很可能使你踏上失敗的征途，猶如模仿鳥類振動(dòng)雙臂試圖飛行。

假冒因果關(guān)系的相關(guān)性常常采取以形容詞來(lái)修飾的形式，例如，“謙遜的”（humble）首席執(zhí)行官創(chuàng)造股東價(jià)值，或者“風(fēng)險(xiǎn)資本的”（venture-capital）注資更能幫助新創(chuàng)公司獲得成功。但是，一個(gè)真正的理論應(yīng)當(dāng)包括一種機(jī)制——一種對(duì)某種東西如何起作用的描述。

請(qǐng)記住，幾乎永遠(yuǎn)不能把某位研究人員的研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)作最后的結(jié)論。發(fā)現(xiàn)一種理論在某種情況下并不能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)結(jié)果是一大成就，而不是一大失敗。

克萊頓·克里斯滕森　邁克爾·雷納