對(duì)于美容院來說，招攬顧客是其始終要面臨的艱巨任務(wù)，那么如何才能更好的招攬顧客呢？首先需要摸清顧客的喜好，然后從各方面提升和完善自己，從而得到顧客的喜歡與青睞，那么自然而然就會(huì)有越來越多的客人走進(jìn)這家美容院加盟店了。相信很多經(jīng)營(yíng)者都想知道什么樣的美容院會(huì)得到顧客的喜歡與青睞，那么下面就讓我們共同看一下。

第一感覺

顧客對(duì)美容院的感覺很重要！當(dāng)顧客第一次到美容院時(shí)，通過感覺來判斷。感覺是由顧客透過視覺系統(tǒng)對(duì)美容院外觀、店內(nèi)環(huán)境、氣氛、員工精神狀態(tài)、員工禮儀等，因素而獲得。盡管顧客還不知道美容師的技術(shù)如何，但這種感覺以決定她們?nèi)チ簟?

顧客印象

印象是顧客在感覺的基礎(chǔ)上，綜合美容院的服務(wù)和技術(shù)，包括顧客與美容師的溝通，形成一個(gè)整體的判斷，對(duì)于己消費(fèi)過的顧客，他們正是憑此印象來決定是否產(chǎn)生第二次或多次消費(fèi)的，也正是這種印象，央定他們是否向自己的朋友推薦這家美容院。

店內(nèi)環(huán)境

安全、安靜、舒適的環(huán)境是顧客所需要的感覺，如果美容院連這最初級(jí)的需要都提供不了的放大，顧客往往就沒有興趣再了解美容院的服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)了。

美容效果

除了產(chǎn)品本身所能達(dá)到的效果，還有就是美容院承諾給顧客的效果。很多時(shí)候美容師會(huì)向顧客做出太過“美麗”的效果承諾，最后在無法達(dá)到效果時(shí)，就會(huì)以各種原因進(jìn)行搪塞，以至于顧客對(duì)美容院心生失望，最終因不滿而離開，這也會(huì)導(dǎo)致離開的顧客她身邊的潛在顧客也會(huì)同時(shí)失去。所以美容院想要以效果對(duì)顧客做出承諾，留住顧客的話，需要在產(chǎn)品選擇上和美容師的手法上下功夫，好產(chǎn)品加上一流技術(shù)才能做出卓爾不凡的效果。

服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”有怎樣的態(tài)度一定有怎樣的結(jié)果，這里的態(tài)度指的是心里態(tài)度及對(duì)顧客的肢體語(yǔ)言，如果不同表里如一的話，見多識(shí)廣的客人一眼就可以看穿。

顧客到美容院除了做保養(yǎng)，也是為了享受，但是顧客在美容院別說享受了，還要看美容師或店長(zhǎng)老板的臉色，這種“花錢找氣受”的事，應(yīng)該不會(huì)有人愿意接受的吧！所以，對(duì)待工作，面對(duì)顧客都需要我們付以平常心，才能更用心做好服務(wù)，以有色眼鏡對(duì)待顧客，都可能造成顧客流失。

交集空間

每個(gè)人都不僅僅為自己而生活，也是需要活給別人看。所以，美容院透過自己的本業(yè)，建立一個(gè)屬于所有顧客的共同交集空間，能顧客在這個(gè)空間中以美容院為凝聚點(diǎn)，結(jié)交朋友、增加社會(huì)活動(dòng)、交流生活體會(huì)、子母教育、家居布置等，可以增添顧客的“超值感”。