【課程背景】

隨著經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)者心理與實(shí)際需求的變化與迭代，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期而形成的商業(yè)思維、運(yùn)營(yíng)管理方式已無法適應(yīng)下一個(gè)階段的市場(chǎng)需求，本次課程旨在幫助學(xué)員解析未來消費(fèi)趨勢(shì)、認(rèn)知真正的“中國(guó)特色”消費(fèi)者，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)理念，提升商業(yè)實(shí)操能力。

 

【課程收益】：

l 統(tǒng)一認(rèn)知，通過理論、經(jīng)驗(yàn)與背景解析，預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)、掌握消費(fèi)者變化，為商業(yè)企業(yè)的未來戰(zhàn)略制定提供有力的理論支持。

l 以日本商業(yè)為參考案例，在發(fā)展緩慢周期，商業(yè)如何快速適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整業(yè)態(tài)與品牌結(jié)構(gòu)、提升運(yùn)營(yíng)力，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全體的高效回報(bào)。

l 充分結(jié)合目前國(guó)內(nèi)零售與商業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，掌握富有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)邏輯，提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿意度。

l 形成符合下一階段的商業(yè)方法論與“即學(xué)即用”的解決方案。

 

【學(xué)員對(duì)象】：

l 零售商：包括百貨商場(chǎng)、超市、專賣店、電商等零售企業(yè)的高管、中層管理者、門店店長(zhǎng)等。

l 商業(yè)地產(chǎn)商：包括購(gòu)物中心、商業(yè)街、文旅等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的管理者、投資者等。

l 品牌商：對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)者變化感興趣的品牌商、投資者。

【課程時(shí)間】：

l 2024年3月

【課程地點(diǎn)】：

l 河南·許昌

【主辦單位】：

l 聯(lián)商網(wǎng)fzhengdeli.com.cn

l 搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

l 知了殼www.zhiliaoke.com

 

【課程大綱】

第一部分 拉通對(duì)于“商業(yè)本質(zhì)”的認(rèn)知

①　“具有中國(guó)特色”的商業(yè)社會(huì)

② 城市化進(jìn)程第二輪：“洗牌”不可避免

③ 從“人 貨 場(chǎng)”到“圈 場(chǎng) 城”

第二部分 商業(yè)的核心源于對(duì)消費(fèi)的正確解讀

一、消費(fèi)者

①　中國(guó)消費(fèi)者跨越百年而不變的消費(fèi)特點(diǎn)

②　直播與網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代挑戰(zhàn)：消費(fèi)者的不可逆改變

③　課堂互動(dòng)：未來商業(yè)設(shè)施的真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

二、消費(fèi)趨勢(shì)

①　國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)劇烈變革

②　“第四消費(fèi)時(shí)代”與“消齡化消費(fèi)社會(huì)”

③ 商業(yè)標(biāo)簽與互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的“雙重核定法”

④ 課堂互動(dòng)：“消費(fèi)降級(jí)”還是“消費(fèi)細(xì)分”?

第三部分發(fā)展緩慢期的競(jìng)爭(zhēng)核心是運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)

一、商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)狀分析

①　因發(fā)展階段而產(chǎn)生共通性問題

②　從趨勢(shì)變化而引發(fā)的商業(yè)設(shè)施新方向

二、“運(yùn)營(yíng)前置”思維是競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本

①　如何從運(yùn)營(yíng)出發(fā)確立項(xiàng)目定位與商業(yè)愿景

② 課堂互動(dòng)：在十五個(gè)漢字之內(nèi) 描述項(xiàng)目定位或商業(yè)愿景

三、深度運(yùn)營(yíng)商業(yè)設(shè)施的“第二類”顧客

①　快速實(shí)現(xiàn)從管理者到服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

② 品牌商“代表大會(huì)”

l 招商共識(shí)

l 品牌協(xié)同

l 顧客鏈接

l 空間分享

四、構(gòu)筑對(duì)消費(fèi)者的“情感運(yùn)營(yíng)”能力

① 項(xiàng)目定位即“商業(yè)人格”

② 運(yùn)營(yíng)如何貫通“商業(yè)人格”故事線，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的情感共振？

③ 案例研討：PARCO如何實(shí)現(xiàn) “次世代”購(gòu)物中心NO1？

五、運(yùn)營(yíng)可以穿越周期的長(zhǎng)效“服務(wù)力”

①　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的本質(zhì)是形成超越消費(fèi)者期待的服務(wù)力

②　服務(wù)力的差異化根源于項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)邏輯

③　案例研討：中日商業(yè)對(duì)比，服務(wù)力是以人為主？還是以設(shè)施為主？

 

【講師介紹】

竇丹 老師 從事商業(yè)與零售行業(yè)的策略策劃、規(guī)劃/調(diào)改、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)十五年。入行至今，主持參與百余個(gè)日本與中國(guó)知名商業(yè)項(xiàng)目。具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與極為豐富的中日項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)從策略與運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，進(jìn)行前瞻性規(guī)劃；旅日多年，熟悉日本消費(fèi)市場(chǎng)與商業(yè)運(yùn)作，善于挖掘日本成功商業(yè)項(xiàng)目的可借鑒性與落地可能性。擔(dān)任多家行業(yè)協(xié)會(huì)、組織以及商業(yè)企業(yè)的咨詢顧問與培訓(xùn)講師，有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到商業(yè)見解。

 

【費(fèi)用及聯(lián)系】

培訓(xùn)費(fèi)：3800元/人（含聽課費(fèi)、資料講義費(fèi)、2天午餐）

聯(lián)商網(wǎng)會(huì)員企業(yè)九折，非會(huì)員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓(xùn)卡不同時(shí)享受優(yōu)惠）。

賬戶：開戶名：杭州知了殼企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行杭州市吳山支行

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聯(lián)系人：施培莉   電話：18616845016