課程概要：
這是一門從管理學(xué)演變而來的課程，從零售業(yè)人才管理現(xiàn)狀入手，講述了在人才管理中企業(yè)面臨的各種問題和挑戰(zhàn)。企業(yè)組織需要什么樣的人？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人？現(xiàn)在的員工能力如何？與企業(yè)需求的落差在哪里？這些落差如何來提升？這些疑問都將在課程中得到答案。并且從中階管理人員需要培育的幾個重要點、線、面入手，講述了優(yōu)秀中階主管的成長。

為何選擇：
“人才是第一生產(chǎn)力”，對于人才的管理是每個企業(yè)都存在的問題，如何高效的管理人才,推動企業(yè)的成長，中階主管們?nèi)绾沃贫ú块T的計劃于組織力，加強對部門的管控成為團隊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者相信是每個企業(yè)管理者都關(guān)心的問題。此課程已經(jīng)跳脫了一般人力資源的范疇，結(jié)合了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、企業(yè)人才梯隊建設(shè)的內(nèi)容，相信必能推動企業(yè)的成長。

課程大綱: 
一、中階主管訓(xùn)練——
1.學(xué)而優(yōu)則仕？技而優(yōu)則管？                       
管理者啟航：你適合做主管嗎？
主管的角色與價值：過去、現(xiàn)在、未來
主管應(yīng)具備的心態(tài)與技能：三心與四力
主管的職業(yè)發(fā)展之路
員工轉(zhuǎn)化為主管的障礙
2.成為主管的三大心態(tài)
心態(tài)決定一切
客戶導(dǎo)向
結(jié)果導(dǎo)向
團隊導(dǎo)向
3.成功主管的關(guān)鍵要素：計劃與組織力
PDCA管理循環(huán)
計劃前的第一步：戰(zhàn)略性思考與目標(biāo)分解 
擬訂計劃的思維與原則
工作分派與有效授權(quán)
4.成功主管的關(guān)鍵要素：管控力
如何設(shè)定管控點
如何發(fā)現(xiàn)問題與描述問題
問題原因分析
善用團隊與創(chuàng)意解決問題
工作追蹤
管理行動改善
5.成功主管的關(guān)鍵要素：團隊力
卓越團隊的特征
認識與改善團隊中的個人
參與態(tài)度的選擇
不斷自我剖析
自我激勵、承擔(dān)責(zé)任
認識與改善團隊中的人際關(guān)系
營造開放式的溝通環(huán)境
營造誠實關(guān)懷、相互尊重的人際氛圍
建立團隊之間的良好合作關(guān)系
認識與改善團隊中的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
選拔合適才干
合理人員配置
激發(fā)團隊熱情
培育部屬能力
6.成功主管的關(guān)鍵要素：管理溝通力
常見的溝通障礙
雙贏思維
有效溝通的關(guān)鍵技巧
人際風(fēng)格與溝通差異
個性化溝通技巧
個性特質(zhì)
如何與不同個性的人相處
實踐高效的跨部門溝通

二、高效人才管理——
1.零售業(yè)人才管理的重要性和急迫性  
零售業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境與挑戰(zhàn)
人才管理對企業(yè)的戰(zhàn)略價值
國內(nèi)人才管理現(xiàn)狀調(diào)研
2.人才管理的實施框架
人才管理的核心：戰(zhàn)略與競爭力
人才管理的點、線、面
人才管理的重要挑戰(zhàn)
3.全面組織診斷
組織1-3年發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略
組織現(xiàn)狀與需求差距
組織面臨的阻礙和挑戰(zhàn)
4.人才標(biāo)準(zhǔn)建立
人才標(biāo)準(zhǔn)的重要性
人才標(biāo)準(zhǔn)的用途
如何建立人才標(biāo)準(zhǔn)
5.現(xiàn)有人才評估
人才評估的目的和方式
人才評估的應(yīng)用
建立企業(yè)人才庫
6.人才能力提高：學(xué)習(xí)與發(fā)展
人才發(fā)展框架
人才發(fā)展的主要方式
人才發(fā)展的成效評估
7.人才管理循環(huán)
建立人才管理循環(huán)
年度人員計劃
建立人才梯隊與接續(xù)計劃
8.企業(yè)文化與激勵
能力與意愿的落差
績效管理
全面獎懲系統(tǒng)
9.總結(jié)與反饋
自我覺察與成長
領(lǐng)導(dǎo)者未來之路
課程總結(jié)與反饋

講師簡介：
周老師 資深顧問
資歷——
（臺灣）臺灣大學(xué)工程碩士與哲學(xué)碩士；
組織發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力專家；
國際知名品牌人力資源總監(jiān)
國際知名品牌人力資源高管

專長——
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃與實施；領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練課程；組織發(fā)展規(guī)劃與實施；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；商業(yè)指導(dǎo)

授課風(fēng)格——
風(fēng)趣幽默，妙語連珠的授課風(fēng)格深受學(xué)員好評
深厚的人力資源管理經(jīng)驗可以實際運用到客戶的企業(yè)中去，能夠幫客戶實際解決問題
學(xué)員的良師益友，常常以自身的經(jīng)驗來教導(dǎo)學(xué)員，幫助其快速成長

培訓(xùn)過的企業(yè)——
深圳茂業(yè)集團、廈門免稅集團、星泉國際、香港新世界百貨集團、Stellaluna、Novo、松青超市……

適合對象：零售業(yè)經(jīng)營者、集團總裁、店總經(jīng)理、人力資源部門、各部門主管
咨詢電話：0571-87015503-808/13675885329
聯(lián) 系 人：錢曉靜
傳    真：0571-87015503-813                 
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