——美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研公司Nielsen預(yù)見(jiàn)Tesco食品便利店Fresh & Easy's將給美國(guó)零售業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

　　2007年Tesco食品便利店Fresh & Easy's的第一家店在美國(guó)加州小鎮(zhèn)正式營(yíng)業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)綠色食品，它的進(jìn)入將給美國(guó)零售商和制造商帶來(lái)巨大沖擊。

　　Tesco在美國(guó)的表現(xiàn)也十分搶眼，采取靈活的方式，提供實(shí)惠、多樣、新鮮又健康的食品，不斷創(chuàng)新，取得了驕人的成績(jī)。有些人會(huì)質(zhì)問(wèn)：難道Tesco能提供所用物品來(lái)滿足各種顧客的要求？但是有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是Tesco是可怕的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　全球理念

　　Tesco是世界第三、英國(guó)第一的大型零售商，擁有全球13個(gè)國(guó)家的3200家零售店，職員超過(guò)40萬(wàn)人。 Tesco相信公司的成功來(lái)源于“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，并秉承“設(shè)身處地、推己及人”的服務(wù)理念，顧客在每次消費(fèi)中都能感受到公司在服務(wù)上的精心之處。

　　這種經(jīng)營(yíng)理念幫助公司取得巨大成功。10年前Tesco僅僅從事英國(guó)本土零售行業(yè)，而今天它的發(fā)展已廣泛地涉及其他方面，包括電信、金融服務(wù)、法律咨詢(xún)、書(shū)籍、音樂(lè)、電子產(chǎn)品和高級(jí)百貨商店等等，公司持續(xù)而穩(wěn)定的銷(xiāo)售收入體現(xiàn)了公司核心策略的重要性。

　　成功要素

　　四個(gè)單詞——追隨顧客，雖然聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但這也是Tesco取得成功的秘訣。如何實(shí)施該理念是基于五個(gè)要素：

　　●合理的價(jià)格

　　●我能買(mǎi)到我要的

　　●來(lái)自工作人員良好的服務(wù)態(tài)度

　　●不用排隊(duì)

　　●購(gòu)物愉快而簡(jiǎn)便

　　公司堅(jiān)持自己的信念——“要做好得先做好事”。從減少二氧化碳的排放量和提供更多健康食品都可以看出公司一直致力于成為一家有責(zé)任心的企業(yè)，在可持續(xù)發(fā)展方面一直做著不懈的努力，這也是Tesco取得成功的要訣之一。

　　進(jìn)入美國(guó)——全新的一個(gè)世界

　　不可否認(rèn)Tesco在英國(guó)和全球范圍內(nèi)都取得不錯(cuò)的成績(jī)，但是進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)對(duì)Tesco來(lái)說(shuō)就是巨大挑戰(zhàn)。

　　● 美國(guó)顧客會(huì)接受像Fresh & Easy's這種小型、物品品種有限的零售超市嗎？

　　●Tesco在某些區(qū)域開(kāi)設(shè)超市時(shí)有沒(méi)有考慮不同的顧客需求和種族特點(diǎn)？

　　●哪些零售商是潛在地的競(jìng)爭(zhēng)者？

　　不管如何，零售巨頭Tesco還是進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)，Fresh & Easy's的第一家店在美國(guó)加州小鎮(zhèn)鳳凰城、拉斯維加斯正式營(yíng)業(yè)。從Tesco選擇的第一批營(yíng)業(yè)店址人們也捕捉到該公司在美國(guó)發(fā)展的動(dòng)態(tài)。

　　聯(lián)商網(wǎng)編譯