我們?cè)谟罒o(wú)止境的尋求優(yōu)秀員工，吸引和留住公司中出色的干將，在我的眼里，最成功的雜貨商會(huì)時(shí)常問(wèn)自己，自己的員工期望什么？除了工資外他們還需要些什么？
他們所期望的是不是也包括將員工當(dāng)作最好的市民一樣對(duì)待，公司是不是能如給他們的承諾，提供員工最佳的工作地點(diǎn)？或者其他的經(jīng)濟(jì)福措施，比如醫(yī)療保險(xiǎn)，利潤(rùn)分配，401(K)福利（詳見(jiàn)注釋?zhuān)，還有帶薪假期？絕對(duì)是的！上述都是員工所期望的！
總部位于佛羅里達(dá)州.那不勒斯的發(fā)展服務(wù)公司創(chuàng)始人 Vince Crew 表示：“如今超市的業(yè)主，不得不為自己的員工投資一些昂貴且無(wú)形的福利，這些不能以單純金錢(qián)來(lái)衡量。這代表公司對(duì)員工的重視。”
Crew 說(shuō)道：“我從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)任何一名員工在清晨起床后為之后即將工作而興奮不已，僅僅止為了一項(xiàng)偉大的眼鏡計(jì)劃，員工上班為的是被關(guān)注，被賞識(shí)——是的！還有得到他們的薪水。”
Crew 畢業(yè)后就與 Brach 糖果開(kāi)始其職業(yè)生涯，今天，他的研究所不僅為國(guó)內(nèi)的商業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)，同時(shí)也為國(guó)外的知名企業(yè)服務(wù)。其服務(wù)的客戶(hù)包括鋼鐵行業(yè)，家庭護(hù)理服務(wù)行業(yè)還有個(gè)零售商家，他總是提醒這些商家們，要關(guān)注這些無(wú)形福利。
Crew 列出10條每位雇主都能支付得起的昂貴“福利”：
1. 聽(tīng)：“在商店里的每一個(gè)員工都有自己的位置和看問(wèn)題的角度，每一個(gè)主意、每一項(xiàng)建議都是值得細(xì)聽(tīng)的。你們要記住，每一項(xiàng)解決方案的出臺(tái)前，往往是那些最接近問(wèn)題和消費(fèi)者的員工擁有最佳的信息和最直觀的構(gòu)想。”
2. 看：“為了解答疑惑和了解自己想知道的，看，是極其重要的環(huán)節(jié)！到處尋找新方案、觀察新趨勢(shì)和其他支持資源，不要猶豫！多關(guān)注些你行業(yè)外的信息。”
3. 認(rèn)識(shí)：特別是在食品業(yè)，我們經(jīng)常忽視那些賴(lài)以生存的重要因素,如變化的步伐，日常生活中的競(jìng)爭(zhēng)等等。在工作中不要拘泥于員工食物職稱(chēng)，工作任務(wù)、所處部門(mén)。適時(shí)的停下來(lái)，關(guān)注那些為你打工的員工們，對(duì)他們要加以贊許，不要忘記感謝每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)：其實(shí)至少能從兩個(gè)方面來(lái)觀察、獎(jiǎng)勵(lì)員工勤懇工作，這也是體現(xiàn)管理者價(jià)值的一種方式。我們可以很簡(jiǎn)單的將獎(jiǎng)勵(lì)方式定為：一，用獎(jiǎng)金來(lái)表示肯定你的業(yè)績(jī)。二，在公開(kāi)場(chǎng)合或者私下里承認(rèn)該員工的工作，對(duì)其積極表現(xiàn)進(jìn)行贊揚(yáng)。你覺(jué)得那種方式能得到更好的反響？
5. 與同事親近：無(wú)論你是擁有500名員工的大公司，還是只有50名員工的小公司，你管理成功的關(guān)鍵在于是否能不障礙的與員工們進(jìn)行交流、溝通。你就是在觸及他們的興趣、想法和問(wèn)題后在日常作戰(zhàn)中獲得勝利。“走出大堂、走出辦公室、去見(jiàn)見(jiàn)你的員工們”
6. 關(guān)切：從進(jìn)入店門(mén)的那一刻起，店長(zhǎng)對(duì)于員工的態(tài)度就顯而易見(jiàn)，這是沒(méi)有辦法作假的。而真心的去關(guān)注員工的發(fā)展、了解他們的夢(mèng)想，表達(dá)自己的關(guān)切對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力，尤其是在事業(yè)發(fā)展不明朗時(shí)期，例如面臨一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，像沃爾瑪面對(duì)打入美國(guó)市場(chǎng)的特易購(gòu)的情形一樣。
7. 信任：店長(zhǎng)和經(jīng)理在員工間所做的每一件事，說(shuō)得每一句話(huà)都在為其形成一個(gè)信譽(yù)圈。所以作為店長(zhǎng)或者經(jīng)理每天都應(yīng)該問(wèn)自己，我是否在員工面前展現(xiàn)出一個(gè)良好狀態(tài)的自己，來(lái)激發(fā)所有員工的積極性，使他們能全身心的為公司奉獻(xiàn)。
8. 穩(wěn)定：?jiǎn)T工一般相信直接的關(guān)聯(lián)表現(xiàn)，對(duì)工作敬業(yè)，對(duì)公司忠誠(chéng)的員工，他們就期望公司能應(yīng)相的保證他們不丟飯碗。如果作為店長(zhǎng)或者經(jīng)理，總是時(shí)不時(shí)地對(duì)員工說(shuō)“不存在永久的雇傭關(guān)系”，你說(shuō)他們會(huì)怎么想？
9. 安全：對(duì)于部分員工來(lái)說(shuō)，他們可能在一個(gè)不安定、混亂的環(huán)境中生活，他們周?chē)涑庵鞣N不安全的因素，每天上班也許成為他們?nèi)粘Ｉ钪凶詈玫囊徊糠。你的商店?yīng)該是安全的“綠洲” ，一個(gè)愉快且周?chē)际潜虮蛴卸Y的人。要盡可能的保障員工在工作時(shí)的人身安全，同事也包括精神上和情感上的安全感。
10. 尊重： 這是任何關(guān)系、發(fā)展和承諾的基礎(chǔ)。表明尊重的態(tài)度，在實(shí)際工作中切實(shí)做得尊重他人，同時(shí)你也會(huì)贏得相應(yīng)的尊重。
除了這些無(wú)形的資產(chǎn)外，Crew 百分百承認(rèn)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)確實(shí)也是個(gè)有效的鼓勵(lì)手段，因?yàn)闆](méi)一個(gè)員工上班的初衷即是掙錢(qián)。但獎(jiǎng)金會(huì)隨著他們支付帳單后逐漸被淡忘。意義也隨著褪色。如果將他們出色的工作或年度獎(jiǎng)勵(lì)以紀(jì)念徽章的形式掛在墻壁上時(shí)，這也成了永不磨滅的印記。
作者：Jane Olszeski Tortola
聯(lián)商網(wǎng)編譯
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在發(fā)達(dá)國(guó)家中，美國(guó)的企業(yè)養(yǎng)老金計(jì)劃（雇員福利計(jì)劃）是多種多樣的。有學(xué)者把美國(guó)的養(yǎng)老金管理稱(chēng)為“最佳實(shí)踐”模式，除了強(qiáng)調(diào)“受托人責(zé)任”和“審慎原則”外，法律和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)年金角色沒(méi)有太多的約束。
從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，美國(guó)的企業(yè)養(yǎng)老金計(jì)劃發(fā)展迅速，這對(duì)于鼓勵(lì)居民儲(chǔ)蓄、緩解勞資矛盾、吸引優(yōu)秀人才等都發(fā)揮了重要作用。1974年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了著名的《雇員退休收入保障法》，對(duì)養(yǎng)老金計(jì)劃進(jìn)行了規(guī)范。此后又連續(xù)出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠法案，促進(jìn)了它的進(jìn)一步發(fā)展。1994年底，美國(guó)企業(yè)養(yǎng)老金資產(chǎn)已逾5萬(wàn)億美元，占到了資本市場(chǎng)的三分之一。
專(zhuān)家介紹說(shuō)，在運(yùn)作方式上，美國(guó)模式和澳大利亞模式很相似，也是以受托人為核心。但兩者最大區(qū)別是，美國(guó)的養(yǎng)老金管理方式非常靈活，即使是同一類(lèi)型的養(yǎng)老金計(jì)劃(如401k、403b、ESOP等)，不同企業(yè)之間都有很大的差別，各企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇最佳的管理方式。對(duì)于符合有關(guān)法律規(guī)定的養(yǎng)老金計(jì)劃則可以享受稅收優(yōu)惠。
美國(guó)養(yǎng)老金的管理模式是與其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制密切相關(guān)的。在一個(gè)法制健全的社會(huì)中，各種服務(wù)性行業(yè)已經(jīng)形成了規(guī)范有序的運(yùn)作體制，因而企業(yè)養(yǎng)老金的不同角色只需遵循各自的“行規(guī)”即可。
在美國(guó)的繳費(fèi)限定計(jì)劃中，401（k）計(jì)劃是一個(gè)典型，雖然只有20多年的發(fā)展歷史，但其資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)突破了1萬(wàn)億美元，迅速成為養(yǎng)老金市場(chǎng)的主流。
401(k）計(jì)劃屬于一種“現(xiàn)金或延遲支付計(jì)劃”，即雇員授權(quán)雇主扣繳稅前工資的一部分，存入雇員個(gè)人的401（k）賬戶(hù)。這個(gè)金額由雇員自己確定，但不能超過(guò)工資的25％，且每年最高不得超過(guò)9500美元。雇員可以多繳費(fèi)，但多出部分要納入當(dāng)年的應(yīng)納稅收入征收個(gè)人所得稅。除了極個(gè)別情形，401（k）計(jì)劃的成員在59歲以前不能提取這筆款項(xiàng)，否則不但要照章納稅，而且還要繳納10％的罰金。
雇主是401(k）計(jì)劃的發(fā)起人。根據(jù)規(guī)定，只要有5個(gè)以上的成員，就可以成立一個(gè)401(k）計(jì)劃，從而享受政府的稅收優(yōu)惠。雇主會(huì)根據(jù)雇員的工作年限等因素對(duì)雇員的個(gè)人賬戶(hù)作一些補(bǔ)充繳費(fèi)，但比例一般都在雇員繳費(fèi)的15％以下。隨著《雇員退休收入保障法》第404(c）條款的出臺(tái)，越來(lái)越多的雇主都把投資決策權(quán)交給雇員個(gè)人，以避免承擔(dān)過(guò)多的“受托人責(zé)任”。但為了賬戶(hù)管理方便，大多數(shù)401(k）計(jì)劃都采取雇主提供幾種風(fēng)險(xiǎn)、回報(bào)特征存在明顯差異的共同基金產(chǎn)品，再由雇員在這幾種基金中確定進(jìn)行組合選擇的方式。按有關(guān)規(guī)定，這些投資目錄中的基金產(chǎn)品每3個(gè)月至少做一次修訂。
一個(gè)典型的401(k）計(jì)劃的設(shè)計(jì)與管理可以分為5個(gè)步驟。第一步是企業(yè)確立計(jì)劃方案與目標(biāo)。這一步驟主要做企業(yè)人員的狀況統(tǒng)計(jì)，雇員現(xiàn)有的投資構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查，分析收入，決定預(yù)算。
第二步，選擇管理方式和管理機(jī)構(gòu)。管理方式包括混合式和分離式等，合式管理指的是年金管理機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)投資機(jī)構(gòu)等角色合二為一。企業(yè)需要在種種因素中進(jìn)行權(quán)衡和比較。
第三步，制訂投資菜單。即對(duì)市場(chǎng)上的投資工具和雇員現(xiàn)有的資產(chǎn)組合、投資偏好進(jìn)行分析，確定年金計(jì)劃的投資類(lèi)別。
第四步，選擇基金品種。大多數(shù)計(jì)劃采用雇員導(dǎo)向型投資方式。受托人根據(jù)有關(guān)資料及業(yè)機(jī)構(gòu)建議，挑選出一些基金品種，供雇員選擇組合。
第五步，業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)。受托人有義務(wù)對(duì)所選基金品種的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)不合適立即更換。
