移動(dòng)商務(wù)可能很快就能進(jìn)入零售快車(chē)道。西雅圖的mPoria公司認(rèn)為它的技術(shù)能夠讓美國(guó)人接受移動(dòng)商務(wù)，或者說(shuō)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。越來(lái)越多的零售商正在抓緊時(shí)機(jī)，吸引不斷增多的手機(jī)用戶(hù)。

　　mPoria公司首席執(zhí)行官Dan Wright說(shuō)：“新技術(shù)正在進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這很引人注目。”他說(shuō)，就在三年前，“如果你想要用手機(jī)來(lái)開(kāi)一個(gè)移動(dòng)店鋪的話，可能全美也只有寥寥幾部手機(jī)合適。”

　　將越來(lái)越多的手機(jī)用戶(hù)和新生的移動(dòng)商務(wù)潮流相結(jié)合，這種可能性是顯而易見(jiàn)的－CTIA無(wú)線協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明，大約76%的美國(guó)家庭擁有手機(jī)。

　　移動(dòng)商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大的區(qū)別可能在于瀏覽器使用方式的不同。基于因特網(wǎng)的商務(wù)只有幾種瀏覽器可供選擇，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)則有幾十種瀏覽器，這是因?yàn)橛卸喾N移動(dòng)設(shè)備。另一個(gè)主要的區(qū)別是外形問(wèn)題，因?yàn)槠聊怀叽缦拗屏讼M(fèi)者在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行詳細(xì)研究的可能性。

　　Wright說(shuō)：“如果需要進(jìn)行大量的研究，比如說(shuō)對(duì)于一輛小型火車(chē)或者一套定制服裝，那么就不大可能”讓消費(fèi)者選擇使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

　　適合于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品包括電子購(gòu)票、視頻游戲、某些服飾、電子產(chǎn)品、書(shū)籍、CD和DVD。

　　mPoria的購(gòu)物手機(jī)和GoMobile!移動(dòng)商務(wù)解決方案可以讓2.3億美國(guó)消費(fèi)者用手機(jī)和移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物。采納這項(xiàng)服務(wù)的商家包括GameStop、Buy.com、TicketsNow、Cutter & Buck、Moosejaw Mountaineering、TMG Electronics、Cosmetic Mall、Bundle City、Prestigecamera.com和Dialgift.com。

　　GoMobile!解決方案操作簡(jiǎn)便，零售商通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的界面，可以建立起移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站。mPoria解決方案是利用其自身平臺(tái)，可以減少零售商客戶(hù)端開(kāi)發(fā)成本，該技術(shù)能夠鏈接由美國(guó)主要無(wú)線運(yùn)營(yíng)商（Verizon Wireless、Sprint Nextel和AT&T）提供的移動(dòng)手持設(shè)備。

　　手機(jī)不具備電腦在處理電子商務(wù)方面的處理和存儲(chǔ)能力，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器就是專(zhuān)門(mén)為這種簡(jiǎn)化的功能而設(shè)計(jì)的。Wright說(shuō)：“你無(wú)法在手機(jī)上瀏覽CNN.com，這些瀏覽器不適合閱讀典型的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面。”

　　零售商要利用向?qū)С绦騺?lái)上傳品牌信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)以及稅費(fèi)和付費(fèi)程序，從而建立起網(wǎng)站。mPoria可以提供四種服務(wù)模式，基礎(chǔ)模式的收費(fèi)是，建站時(shí)一次性收取69.99美元，此后每月收費(fèi)39.99美元。

　　消費(fèi)者在他們的移動(dòng)設(shè)備上輸入網(wǎng)址登錄mPoria購(gòu)物網(wǎng)站。Wright說(shuō)：“我們的服務(wù)器能夠識(shí)別消費(fèi)者使用的設(shè)備類(lèi)型，并確定反饋用戶(hù)的數(shù)據(jù)格式，方便消費(fèi)者閱讀。”

　　消費(fèi)者也可以進(jìn)行全面移動(dòng)搜索來(lái)找到購(gòu)物網(wǎng)站。需要購(gòu)物的時(shí)候，可以在平臺(tái)界面進(jìn)行簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊。該系統(tǒng)能夠保護(hù)并儲(chǔ)存加密的消費(fèi)者信息，以便于帳單處理和下一次購(gòu)物。

　　為特定人群量身定制

　　GameStop是一家視頻游戲零售連鎖公司，在美國(guó)和15個(gè)其它國(guó)家擁有4,800多家店鋪，在店鋪零售和電子商務(wù)方面頗具規(guī)模。該公司在2006店鋪百?gòu)?qiáng)中名列首位，今年是第二名。

　　John Brittell是GameStop公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)的副總裁并主管營(yíng)銷(xiāo)。他說(shuō)，公司從2005年就建立了移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，面向18到35歲年齡層的人口擴(kuò)大銷(xiāo)售額。

　　作為一種媒介，該移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)很適合這一較早接受新技術(shù)的人群。同時(shí)“我們一直在尋找新的機(jī)會(huì)來(lái)滿(mǎn)足顧客的獨(dú)特購(gòu)物需求。”

　　Brittel說(shuō)，零售渠道之間的界限已經(jīng)很模糊了，所以最重要的是要確保所有的零售渠道能夠共同發(fā)揮作用。比如說(shuō)，有新游戲和新產(chǎn)品的推出和升級(jí)的時(shí)候，GameStop總是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)通知顧客，以便讓他們通過(guò)電話購(gòu)買(mǎi)，訪問(wèn)公司網(wǎng)站或者到當(dāng)?shù)氐牡赇佡?gòu)買(mǎi)。

　　技術(shù)進(jìn)步促使人們接受移動(dòng)商務(wù)，比如說(shuō)，顧客只需輸入公司的電話號(hào)碼即可獲得地址信息。

　　TicketsNow公司通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售體育競(jìng)賽和娛樂(lè)門(mén)票。兩年多以來(lái)，該公司一直在關(guān)注美國(guó)移動(dòng)商務(wù)的開(kāi)發(fā)途徑。公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)的董事Joe Domek說(shuō)，這一平臺(tái)能夠讓公司建立品牌，并能讓消費(fèi)者獲知其產(chǎn)品和報(bào)價(jià)。

　　他說(shuō)：“二級(jí)市場(chǎng)在贈(zèng)票方面的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，所以我們應(yīng)該盡早直接面對(duì)消費(fèi)者，”免得他們?cè)?/SPAN>Google上搜索時(shí)獲得“50,000種其它選擇”。mPoria使TicketNow的用戶(hù)可以在購(gòu)票前預(yù)知其座位的位置。

　　手機(jī)多過(guò)電腦

　　和其它的零售商一樣，現(xiàn)在TicketsNow也在研究如何進(jìn)行投資，來(lái)迎合移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)的文本信息需求。

　　Domek說(shuō)：“手機(jī)用戶(hù)基本上是電腦用戶(hù)的八倍。每個(gè)人都有他自己的手機(jī)。你無(wú)需等待他們?nèi)サ卿涬娮余]箱查看信息，而可以讓他們即時(shí)獲取信息。”

　　Wright說(shuō)，美國(guó)的移動(dòng)商務(wù)潮流要落后日本和東南亞市場(chǎng)18個(gè)月。日本在2003年，通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物商品估計(jì)有10億美元。去年，這一市場(chǎng)超過(guò)了100億美元。