面向服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計（SOA），亦即通過開發(fā)標準化的軟件界面使得一個程序能夠使用另外一個程序的功能或服務(wù)，從而在更廣泛的角度去開發(fā)商業(yè)價值。有關(guān)這方面雖然已經(jīng)討論的比較多，但很少有零售商這么去做。

SOA代表了一種設(shè)想，即將IT資源轉(zhuǎn)化成服務(wù)組成，然后將其模塊化使其在企業(yè)內(nèi)部具備更大的靈活性、通用性和重復(fù)使用性。這樣一個與各個功能組成聯(lián)系的數(shù)據(jù)通道系統(tǒng)將提供高效、實用的操作性能。

        在零售行業(yè)中，一個開放的架構(gòu)體系集合了其他零售商的功能。它允許在不需要大幅調(diào)整原有系統(tǒng)的情況下，在一家零售點或者多個零售商之間實現(xiàn)實時多功能的應(yīng)用。

        伴隨零售行業(yè)店內(nèi)新設(shè)備和應(yīng)用的迅猛發(fā)展，對于基于SOA的系統(tǒng)需求也會繼續(xù)加強。畢竟任何一個零售商總希望在和其他零售對比中，自己的銷售終端、自助服務(wù)以及LOYALTY系統(tǒng)能夠更好、更平穩(wěn)的運行。

       在零售行業(yè)中若要取得發(fā)展，全面理解SOA商業(yè)價值就很重要了。在一個商業(yè)組織里，SOA理念愈是成熟、普及，那么在實施下一個SOA項目時用時更少和成本更低。

        在施行SOA中，能夠獲得四項主要商業(yè)利益：減少整體支出；提升資產(chǎn)再利用率；提高商業(yè)靈活度以及降低商業(yè)風險。

        整合舊有分散的系統(tǒng)，減少整體成本支出。通過新、舊系統(tǒng)的組合、添置，零售商能夠延長投資的生命期限。

        提高資產(chǎn)的的再利用能力，主要通過軟件設(shè)計和IT基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)立以排除重復(fù)多余的系統(tǒng)、技能以及投資的方式實現(xiàn)。在SOA架構(gòu)下，零售商可以通過標準化加強互通性，一次設(shè)計系統(tǒng)功能即可通過軟件拷貝應(yīng)用到消費服務(wù)中。商業(yè)靈活性的增加也就意味著零售商要在更短的時間內(nèi)主動出擊，贏得競爭；或者更快的適應(yīng)市場變化。通過SOA 策略，零售商能夠向顧客提供更加人性化的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，同時為供應(yīng)商、雇員和商業(yè)伙伴提供更加專業(yè)的門戶網(wǎng)站，取代原先需要人力的操作和交易。

        商業(yè)風險的降低，則是因為原先需要人為處理的，通過實施SOA，在更加精細的層面上時實現(xiàn)了商業(yè)操作的可見性。一些更加智能化的手段，諸如數(shù)據(jù)采集分析、模式識別以及統(tǒng)計學方法等的采用，幫助零售商更好的防備偷盜欺詐行為，并改善與Sarbanes-Oxley法相關(guān)的規(guī)范化水準。

成本考慮

            在商業(yè)經(jīng)營中，零售商仍應(yīng)創(chuàng)建一個詳細的成本模式。這些成本包括：SOA體系，設(shè)計，計劃；對SOA的支持（教育、培訓）；硬件購置與維護支出；軟件許可與維護成本等。

            通過審慎的評估和計劃，比如對未知項考慮“假如，怎么辦”，零售商可以一種穩(wěn)固、綜合和可靠的商業(yè)行為實施SOA，同時促使其行政和財務(wù)部門做出合理的商業(yè)決策。