這個軟件系統(tǒng)名叫“Retalix Loyalty and Promotions”，由以色列的Retalix公司開發(fā)，提供從總部到各門店的各個環(huán)節(jié)的促銷與忠誠管理的集成，從營銷活動的集中部署開始，直到促銷計劃的實施和POS點的個性化服務(wù)，還有在線訪問顧客資料，以及近乎實時地將門店交易數(shù)據(jù)傳送到家樂福的中央數(shù)據(jù)庫等。

目前，總部在巴黎的家樂福集團(tuán)在29個國家擁有7,000間門店，2005年營收達(dá)到954億美元。

Loblaw進(jìn)行數(shù)據(jù)擴(kuò)容

總部在多倫多的食品零售商Loblaw Cos.有限公司將其數(shù)據(jù)倉庫和相關(guān)專業(yè)服務(wù)的容量擴(kuò)大一倍，以適應(yīng)更動態(tài)的數(shù)據(jù)環(huán)境，增加企業(yè)系統(tǒng)的功能，集成所有企業(yè)信息，并為商業(yè)用戶提供更及時、更準(zhǔn)確的分析。

這家零售商安裝了由Teradata開發(fā)的數(shù)據(jù)倉庫新系統(tǒng)，公司早在2004年安裝了Teradata公司的需求鏈管理（DCM）預(yù)測軟件，以滿足旗下1,200家零售分店的預(yù)測需求，優(yōu)化訂單預(yù)測，并提高店鋪層面的訂單履行能力。

Loblaw的高級副總裁兼首席信息官Roman Coba說：“新技術(shù)幫助我們改善現(xiàn)貨供應(yīng)狀況，從而更好地為顧客提供服務(wù)，而且還能更好地控制存貨成本。Teradata數(shù)據(jù)倉庫和DCM應(yīng)用軟件相結(jié)合，將缺貨率降至最低，同時顯著降低存貨水平。”

Loblaw是加拿大最大的食品經(jīng)銷商，在全國各地均有運營，員工超過13萬。

Grocery Gateway改善送貨服務(wù)

加拿大網(wǎng)上超市Grocery Gateway由Longo Brothers Fruit Market公司經(jīng)營，這家網(wǎng)上超市通過采用基于互聯(lián)網(wǎng)的新物流系統(tǒng)，將及時送貨率提高了14％。

這家來自加拿大安大略省的零售商說，它使用芝加哥Cube Route公司開發(fā)的物流管理解決方案，優(yōu)化送貨路線，實現(xiàn)最大的效率，并提高物流管理的可見性。該解決方案包括路線選擇、規(guī)劃和分派送貨任務(wù)等功能，Grocery Gateway因此得以確保在90分鐘內(nèi)及時送貨上門。

Grocery Gateway的運營經(jīng)理Kurt Mann說：“我們的送貨時間緊急，送貨區(qū)域廣大，這給我們的物流規(guī)劃、路線選擇和送貨跟蹤帶來很大的困難。但是，有了Cube Route，我們可以整日跟蹤我們的送貨司機(jī)，隨時調(diào)整他們的行駛路線，以確保符合規(guī)定的送貨時間要求。”

Grocery Gateway的送貨車隊每天要為15,000名顧客送貨，送貨�？奎c接近500個。為確保及時按訂單要求送貨，并以最快的速度滿足顧客要求（訂購或取消訂單），公司必須優(yōu)化送貨路線并實時了解送貨情況。

Cube Route解決方案使用GPS移動電話對司機(jī)進(jìn)行跟蹤，自動更新送貨路線和里程計算。司機(jī)完成送貨后，按下手機(jī)上的兩個按鈕，即可向總部匯報。手機(jī)還會發(fā)出GPS信號，自動更新地點、速度和地圖上的方向。這些地點、速度和方向均可在手機(jī)上通過網(wǎng)頁瀏覽器查看。

Grocery Gateway始建于1998年，2004年被Longo Brothers Fruit Market收購，其網(wǎng)站上提供7,500多種食品雜貨，包括生鮮肉類、農(nóng)產(chǎn)品和有機(jī)食品。該零售商擁有10多萬名注冊顧客，遍布大多倫多地區(qū)。

英國的Somerfield公司提高員工管理

英國食品雜貨商Somerfield公司將部署新員工管理軟件，以提高運營效率。該公司旗下有1,100家門店。

這家零售商選擇了馬薩諸塞州Kronos公司的“Kronos for Retail”軟件，作為一個員工管理的集成解決方案，該軟件包括預(yù)算管理、預(yù)測、調(diào)度、時間安排和出勤率管理。調(diào)度和預(yù)測功能旨在幫助零售商提高生產(chǎn)力，并且提高顧客和員工的滿意度。

Somerfield公司的管理人員Adrian Peace指出：“Somerfield需要一個完全自動化的員工管理解決方案，以幫助我們以最成本高效的方式最大限度地改善顧客服務(wù)。我們選擇了 Kronos，這是因為他們對零售業(yè)的豐富知識，以及他們在零售技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新方面的驕人成就。”

有了Kronos for Retail軟件，Somerfield將能每15分鐘根據(jù)各家商店的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行員工調(diào)度，包括商店的歷史營業(yè)情況和客流量等。該系統(tǒng)將與Somerfield現(xiàn)有的SAP HR及薪金系統(tǒng)集成。計劃在2007年在所有門店安裝。

Somerfield公司總部在Bristol，經(jīng)營便利店和超市，擁有5萬多名員工。

澳大利亞批發(fā)兼零售商Metcash Trading整合核心信息

澳大利亞的Metcash Trading公司是一家涉足食品及消費品兩大領(lǐng)域的批發(fā)商兼零售商，該公司正在部署一項技術(shù)解決方案，以整合其核心信息系統(tǒng)，變成單一的集成平臺。

該公司正使用企業(yè)軟件“Retalix Power Enterprise”，該軟件由Retalix公司開發(fā)，旨在為批發(fā)經(jīng)銷行業(yè)提供一個單一同步的解決方案，優(yōu)化組織內(nèi)的所有關(guān)鍵部門。

Metcash Trading公司的首席信息官Bernard Hale說：“我們對這項Retalix進(jìn)行的投資，使我們能夠?qū)⒑诵男畔⑾到y(tǒng)進(jìn)行整合，為我們滿足貿(mào)易伙伴的現(xiàn)有及未來需求提供了更大的靈活性。這項工程很龐大、復(fù)雜而困難。但我們開局良好，我們有信心成功完成這項工程。”

Power Enterprise軟件系統(tǒng)在Metcash三大業(yè)務(wù)部門（Australian Liquor Marketers、IGA Distribution和Campbells Cash & Carry）的全面實施預(yù)計將于2008年中期完成。Campbells Cash & Carry商店還使用“Retalix StoreLine Point of Sale”解決方案。

除了批發(fā)業(yè)務(wù)之外，Metcash Trading公司還經(jīng)營著110多家零售商店。