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顧客分類,我們并不需要

 

 

每當(dāng)我聽到關(guān)于購物者“類型”之類的說法時,總是忍不住對此嗤之以鼻,因為我總是能想起某些不會被包括在任何一類中的顧客。

我的父母就是一個典型的例子。他們在大蕭條時期出生,形成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣。在我的記憶中,他們從未浪費過任何東西。他們非常細心地使用各種優(yōu)惠券(按類別和有效期整理好),信任知名品牌。

現(xiàn)在,他們都70多歲,也已經(jīng)退休了,財務(wù)方面也很寬裕。用行業(yè)專家的話來說,他們正出于黃金時期,可以放手花錢、溺愛兒孫和旅行了。但是,他們依然在購物時保留了大蕭條時期的節(jié)儉習(xí)慣。

他們已經(jīng)很久沒有去添置除了食品雜貨之外的其他東西了。我都不記得母親上次買衣服是什么時候。父親根本就不去買,他說他的禮物已經(jīng)多得可以自己開一家店了。

但他們購物食品的時候非常好玩。兩個曾經(jīng)想著如何將一盒谷物或一袋曲奇供6人的家庭吃7天的人現(xiàn)在經(jīng)常買一大堆食物回來。不過,他們只買促銷的商品,他們從一家店走到另一家店,看看哪里的東西最便宜,還使用優(yōu)惠券。有些東西堆積如山:洗衣粉,紙巾,瓶裝水,調(diào)味番茄醬,衛(wèi)生紙等等。有一次,父親自豪地說,他們的地窖里有400卷衛(wèi)生紙。

他們買這么多,是為了給我們幾個子女使用。我都不記得自己上一次購買橄欖油或紙巾是什么時候了。有時候,我也想從商店貨架上取下這些商品,但我腦子里馬上有個聲音提醒我說母親的地窖里有這些東西,而且便宜得多。

一開始我還不理解他們,難道他們以為我買不起“汰漬”么?而現(xiàn)在,我很樂意去他們的地窖里“淘便宜貨”。當(dāng)我拿起一葙“Poland Spring”礦泉水時,想到他們?nèi)绾蚊暌暳闶蹣I(yè)的顧客分類,心里不禁覺得好笑。

 

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