韓國美妝品牌悅詩風(fēng)吟(Innisfree)最近陷入了“漂綠” 風(fēng)波，被指使用有誤導(dǎo)性的文案來“欺騙”顧客以為其產(chǎn)品采用了環(huán)保包裝——他們把塑料瓶子外面裹上一層硬紙殼，上面寫著“我是紙瓶子”。

 在一個名為“禁止使用塑料購物”的Facebook群組上，一位顧客分享了該品牌面部精華液產(chǎn)品的包裝照片，該包裝將瓶子切成兩半。盡管標(biāo)簽上寫著“你好，我是紙瓶”，但該產(chǎn)品實際上是一個簡單用紙包裹的塑料瓶。

“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)紙瓶產(chǎn)品其實是塑料瓶時，我感覺被出賣了”，帖子中寫道。一些網(wǎng)民最近Facebook帖子上評論說，這種包裝“充滿欺詐”、“虛假廣告”和“誤導(dǎo)”，還有網(wǎng)友補(bǔ)充說，紙瓶是“廉價的不正當(dāng)行銷”，是“侮辱顧客”。

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被質(zhì)疑“漂綠”

悅詩風(fēng)吟道歉 隨著事情的發(fā)酵，該用戶還向韓國消費(fèi)者中心提交了一份針對該產(chǎn)品所謂的“綠色洗滌”標(biāo)簽的正式投訴。而在多家媒體參與報道后，悅詩風(fēng)吟在多個國家的市場遭到網(wǎng)友抵制。 

在遭到抵制后，悅詩風(fēng)吟官方回應(yīng)承認(rèn)包裝文案有誤導(dǎo)性�！拔覀兒雎粤诉@個名字可能會誤導(dǎo)人們認(rèn)為整個包裝都是紙做的可能性。我們?yōu)槲茨芤詼?zhǔn)確的方式傳遞信息而道歉�！� 他們解釋稱，“我是紙瓶子” 只是用來說明包裹在塑料瓶外面的是紙，并且這個未經(jīng)染色的瓶子是可循環(huán)使用、環(huán)境友好的，在生產(chǎn)過程中比傳統(tǒng)包裝節(jié)約了51.8%的塑料。另外，該包裝屬于招牌產(chǎn)品綠茶精華的限定包裝，在標(biāo)簽上還為消費(fèi)者普及了關(guān)于保護(hù)環(huán)境與垃圾分類的知識。

然而，對于已經(jīng)成熟的消費(fèi)者而言，悅詩風(fēng)吟的道歉似乎并沒有為品牌挽回些許口碑。 

很多人認(rèn)為，這樣的包裝實際上比塑料殼更浪費(fèi)，是“漂綠” 的商業(yè)話術(shù)，是用環(huán)保的名義盈利，關(guān)于紙瓶子的解釋也顯得牽強(qiáng)。 

“這就好像說一個人是一塊肉，這沒有事實性錯誤，因為確實一部分的你是由肉組成的，但是你還有骨骼、皮膚、血液等等組成部分呀�！� 一位網(wǎng)友評論道。

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愛茉莉太平洋推進(jìn)環(huán)保計劃

值得一提的是，在新加坡市場，悅詩風(fēng)吟(Innisfree Singapore)去年也遇到了類似的問題。悅詩風(fēng)吟因為尚未“完全滿足(消費(fèi)者的)期望”表示歉意。盡管還沒有完全滿足，但該品牌表示，綠茶種子清液品牌綠茶精華液紙瓶體現(xiàn)了Innisfree的新舉措，以減少塑料廢物對環(huán)境的影響。

悅詩風(fēng)吟的一位發(fā)言人表示，與用于標(biāo)準(zhǔn)160mL品牌綠茶精華液的塑料瓶相比，限定包裝減少了51.8%的塑料使用量，并且在泵的蓋和肩部包括了10%的回收塑料。

△ 悅詩風(fēng)吟環(huán)保活動

“薄而脆弱的內(nèi)部塑料襯里，用來保持精華成分在其有效期內(nèi)的穩(wěn)定性，同時減少了超過50%的塑料使用量。此外，外部紙模和內(nèi)部塑料組件都是純凈的無色材料涂層，使它們更易于選擇單獨(dú)丟棄和回收�！痹撈放瓢l(fā)言人解釋說。 他同時補(bǔ)充說，悅詩風(fēng)吟將繼續(xù)研究、開發(fā)和進(jìn)一步擴(kuò)展更多的可持續(xù)包裝選擇。  

去年7月，Innisfree的母公司愛茉莉太平洋推出了幾種環(huán)保產(chǎn)品，這是其“少塑料”政策的一部分，該政策旨在到2022年減少約700噸塑料包裝的使用并提高可回收性。這些措施包括紙瓶包裝，不再使用金屬彈簧的“零金屬”泵，因此，現(xiàn)在可以將產(chǎn)品扔掉進(jìn)行回收，而不必分離零件。Innisfree還將以前用于VITAL BEAUTIE的Meta Green的膠囊型包裝從PVC更改為可回收的瓶和袋型包裝。

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美妝集團(tuán)的“環(huán)保先行”

伴隨著Z世代的崛起，美麗經(jīng)濟(jì)在全球市場爆發(fā)的同時，與全球環(huán)保運(yùn)動同時成長起來的新一代消費(fèi)者，在做美麗消費(fèi)決策時，環(huán)保先行也成為其新的消費(fèi)特征，以至于環(huán)保理念和意識已經(jīng)成為美妝品牌提升市場競爭的法則之一。 2019年，美妝巨頭歐萊雅就曾宣布聯(lián)手美妝包材供應(yīng)商Albéa推出首款用紙板制作的的化妝品管狀包裝，致力于減少化妝品行業(yè)的塑料包裝的使用。

據(jù)相關(guān)報道，這項新的發(fā)明包裝在正式推出之前會先接受Life Cycle Analysis環(huán)保檢驗的多項檢測，已于2020年第二季度投入工業(yè)生產(chǎn)。 事實上，2007年以來，歐萊雅集團(tuán)就一直致力于減少全球碳排放，以最大化地減輕地球負(fù)擔(dān)。經(jīng)過多年努力，2018年，中國成為歐萊雅集團(tuán)首個實現(xiàn)包括工廠、分銷中心、研發(fā)中心以及辦公室在內(nèi)完整運(yùn)營設(shè)施“零碳”的分公司，標(biāo)志著歐萊雅中國成為歐萊雅集團(tuán)乃至整個中國化妝品行業(yè)的綠色標(biāo)桿之一。

同時，今年早前，雅詩蘭黛集團(tuán)隆重發(fā)布了針對旅游零售板塊的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。這項發(fā)布也是雅詩蘭黛集團(tuán)承諾的重要組成。

事實上，雅詩蘭黛旗下品牌Origins(悅木之源)很早就開始了綠色環(huán)保包裝的嘗試，該品牌系列產(chǎn)品包裝的定位是環(huán)保，包裝紙盒的材料均采用通過森林管理委員會(FSC)認(rèn)證的環(huán)保紙張，其中含有約50%的回收纖維，這類紙張可實現(xiàn)99%的回收利用;印刷油墨則采用UV固化油墨或水性油墨，將整個印刷生產(chǎn)過程中有害物質(zhì)的排放量和殘留量降至最低。